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Les vélos sont expédiés depuis des entrepôts de l'UE. Les accessoires sont expédiés séparément depuis la Chine (10 à 25 jours).
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Périodes et conditions de garantie pour différents composants
| Composant mécanique | ||
| Composants | période de garantie | Services sous garantie et hors garantie |
| Cadre (alliage d'aluminium) | 60 mois | Services de garantie : |
| Cadre (fibre de carbone) | 24 mois | |
| Fourche avant, guidon, potence, tige de selle | 24 mois | Services de garantie : |
| composants de transmission et de roue | 24 mois | Non couvert par la garantie : |
| Composants de soutien et de sécurité | 3 mois | Non couvert par la garantie : |
| Système électrique | ||
| Composants | période de garantie | Services sous garantie et hors garantie |
| Composants du moteur | 24 mois | Services de garantie : |
| Batterie | 24 mois | Services de garantie : |
| Composants de charge : | 24 mois | Couvert: Courts-circuits, surchauffes et pannes de courant dues à des défauts de fabrication. |
| Composants du régulateur de vitesse : Levier d'accélérateur, booster, couvercle de commande | 12 mois | |
| Composants d'éclairage : Phares, feux arrière, clignotants | 3 mois | |
Conditions de garantie Assistance technique à vie Que couvre la garantie ? Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ? Comment faire valoir votre garantie : Produits achetés via le site officiel d'ADO : Veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, adresse e-mail et adresse de livraison, photos ou vidéos du problème et une brève description de celui-ci. Produits achetés via d'autres magasins ou plateformes que notre site officiel
1. Nous remplaçons toujours les pièces au lieu de les réparer afin de minimiser votre temps d'attente.
2. Le service de garantie s'applique que vous ayez acheté votre produit sur notre site web officiel, auprès de revendeurs agréés ou sur les plateformes en ligne de nos partenaires officiels.
3. Les pièces qui répondent aux conditions de garantie décrites sur cette page sont entièrement couvertes gratuitement.
4. Les pièces hors garantie peuvent toujours être réparées/remplacées, moyennant des frais. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez contacter support@adoebike.com.
1. Nos experts techniques fournissent un soutien professionnel avec des solutions personnalisées pour les problèmes complexes.
2. Assistance personnalisée : Un représentant dédié traitera toutes vos demandes et vous fournira une assistance personnalisée.
3. Ce service est disponible à tout moment, quelle que soit la validité de la garantie. (Remarque : après l’expiration de la période de garantie, les frais de remplacement des pièces seront à votre charge.)
Toutes les conditions doivent être remplies simultanément :
1. Le produit doit avoir été acheté dans une boutique ADO officielle ou auprès d'un revendeur agréé. Les produits d'occasion ou achetés auprès de vendeurs non agréés ne sont pas couverts par la garantie.
2. Le produit/composant doit être dans la période de garantie.
3. Les défauts de fabrication et les problèmes inhérents au produit, tels que les défauts de matériaux, sont couverts par la garantie.
1. Pièces consommables ou d'usure défectueuses, notamment :
- Plaquettes de frein, pièces en plastique, rayons, jantes, câbles de frein et rayures superficielles.
2. Câbles ou accessoires endommagés présentant des rayures ou des cassures visibles.
3. Dysfonctionnements causés par une utilisation incorrecte, tels que :
- Non-respect du manuel d'instructions relatif à l'utilisation, à l'entretien ou au réglage.
- Démontage, réparation ou modification non autorisés.
- Utilisation ou stockage inappropriés.
4. Dommages accidentels.
5. Rayures ou dommages mineurs aux accessoires pendant le transport.
6. Les frais de réparation dans des ateliers non agréés ne sont pas couverts.
1. Cliquez ici pour envoyer les informations produit à l'équipe du service client d'ADO : https://goo.su/GSEk
2. Envoyer les informations sur le produit à support@adoebike.com.
3. Une fois que l'équipe d'assistance aura examiné votre demande de garantie, nous vous fournirons, si nécessaire, des pièces de rechange et/ou des instructions d'installation et de réglage.
Remarque importante : les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés et ne sont pas couverts par la garantie.
Les clients qui achètent auprès de nos revendeurs agréés bénéficient du même service de garantie, mais doivent en faire la demande auprès du revendeur. Pour toute demande de garantie, veuillez contacter la plateforme ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.
Pour toute question relative à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@adoebike.com.
Ultra-Light. Effortlessly Portable
Weighing just 20 kg (including the battery), it can be lifted effortlessly with one hand. Fold it in just 15 seconds and take it anywhere — at home, to work, in your car, or on public transport.
Integrated Frame Battery — Power for Every Journey
Enjoy up to 100 km of assisted range and effortless climbs with the safe, durable seatpost battery — built for every journey you share with your family.
250W Motor — Freedom in Every Ride
Feel the power of effortless motion with the 250W motor and G-DRIVE™ system. Glide up hills, explore farther, and enjoy every moment of the journey — wherever life takes you.
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of accurately detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the pedalling force to prevent discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Carbon Belt Drive — No Grease, No Noise, Maintenance-Free
The ADO Carbon Belt Drive offers 98% efficiency, runs 36% lighter than chains, and lasts up to twice as long. No oil, no rust, no noise — just smooth, silent, and effortless riding.
2.4" IPS Color Display
The IPX7 waterproof and IPS color display ensures clear visibility of riding information such as assist mode, navigation, error reports, and remaining battery life—even under bright sunlight—allowing you to fully enjoy your riding experience!
ADO App
Intelligent Control Systems, App Navigation + Customer Support + ADO LAB.
Details
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of precisely detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the intensity of the pedal stroke. This prevents discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Adjustable suspension
The suspension may be activated or deactivated according to road conditions, with freely adjustable firmness settings. This delivers optimum ride comfort across diverse surfaces, from paved urban roads to unpaved country lanes.
E-Mark Certified IPX5 Waterproof Light
The 1200 lumens front light boasts an IPX5 waterproof rating and complies with E-Mark standards. It ensures clear visibility even in rainy conditions or at night, while its soft light prevents glare for oncoming traffic. Delivering reliable illumination for both commuting and long-distance driving.
3.0 Assist System
Bid farewell to complex gear shifting; the ADO AIR 20 redefines the riding experience with its sophisticated design and ease of use. Featuring the new 3.0 upgraded assist system, it offers three modes (0 (0 mode provides no assist), 1, 2, 3). Easily select the power to suit various riding scenarios. The drive unit is fundamentally quiet yet powerful. Level roads are effortlessly navigated with level 1 assist, while level 3 assist provides robust support for challenging terrain.
Hydraulic Brakes – Powerful Braking Force, Superior Stability
Compared to conventional cable brakes, high-performance hydraulic brakes deliver quicker and more consistent stopping power. This enables confident braking even in sudden urban situations or on slippery surfaces.
Lightweight Frame
Our electric-assist bicycle stands out for its exceptional ultra-lightweight design. Weighing just 20 kilograms, it is over 30% lighter than comparable models. Our aim is to provide you with a comfortable riding experience.
20-inch tyres – the perfect balance of manoeuvrability and stability
The 20-inch wheels deliver both handling agility and stability. Whether navigating narrow city streets, tackling daily commutes, or enjoying leisurely rides, you can ride with confidence. Despite its compact frame, the bike offers exceptional stability.
Geometry
| SIZE (MM) | ONE SIZE |
|---|---|
| Max. Seat Height | 960 |
| Min. Seat Height | 750 |
| Standover Height | 650 |
| Seat Tube Length | 335 |
| Handlebar Height | 1060 - 1150 |
| Bottom Bracket | 175 |
| Front to Center | 580 |
| Wheelbase | 980 |
| Top Tube Length | 500 |
| Total Length | 1560 |
| Folded Size (L×W×H) | 900 × 430 × 670 |
| Rider Height Range | 1500 - 1900 |
Electronic Spec
General Spec
100 km max range
25 km/h
SGS CE
Without
Single speed
20*1.95 Inch tires
Torque sensor
0–3 level pedal assist
150cm–200cm
-10~40°C
Net weight: 20 kg (excluding all accessories)
Full weight: 25.5 kg (including all accessories and packaging)
Permissible Max. Weight: 120 kg
Components Spec
Lightweight Aluminum Frame
Hydraulic Disc Brakes
Double Walled Aluminum
Front fork Suspension (Steel 20inch)
IPX5 Waterproof 1200lumen
Reflector Tail Light
Carbon Belt
Folding Pedals
Standard
FAQ
What’s the Difference Between ADO Air 20S and Air 20 Pro?
1. Motor Type:
The Air 20 Pro is equipped with a BAFANG motor, delivering greater power efficiency and stronger climbing performance.
2. Transmission System:
The Air 20 Pro features an automatic gear shifting system, providing smoother transitions and a more comfortable ride — no more over-pedaling at higher speeds.
3. Lockout Suspension Fork:
The Air 20 Pro features an adjustable for different terrains, the lockout suspension fork offers optimal shock absorption and balance between efficiency and comfort.
Is ADO Air 20S certified?
According to SGS CE EN15194 and SGS UKCA, ADO Air 20S conforms to the requirements of: Machinery Directive (2006/42/EC), the EMC Directive (2014/30/EU), and the Radio Equipment Directive (2014/53/EU), and DIN EN 15194:2017, and ADO Air 20S battery complies with UN 38.3 lithium-ion battery testing standards.
Is it possible to change speed? Is it weatherproof?
ADO Air 20 has a single gear. However, you can choose to use 3 levels of electrical power to assist your ride. Besides, ADO Air 20 is equipped with a smart torque sensor system that provides you immediate power assistance according to terrain. In this case, even if you ride or start the ride on an incline, you will get the assistance you need immediately even with a single gear.
Yes, ADO Air 20 is IPX5 waterproof and the IPS display is IPX7 waterproof, all electronic components are sealed to prevent ingress of heavy rain and dust.
Charging Method？
We use a removable seatpost battery system, allowing you to charge the battery while it’s installed on the bike or easily remove it for convenient indoor charging.
Which country are allowed to be shipped?
Countries That We Ship To For Free: Germany, France,Chile, Spain, Romania, Slovenia, Slovakia, Portugal, Italy, Poland, Netherlands, Luxembourg, Lithuania, Hungary, Greece, Finland, Estonia, Denmark, Czechia, Bulgaria, Croatia, Belgium, Austria
What Payment Methods Does The Website Support？
Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay
Worldwide：Paypal/Visa/MasterCard
Bancontact：Belgium
IDEAL: Netherlands
Giropay: Germany
Klarna：Germany,Netherlands,Spain,Italy
Przelewy24: Poland
How long is the warranty period?
For bike frame, 5 years warranty; For controllers, motors, batteries, forks, head tubes, handlebars, chargers, pedals, flywheels, chainstays: 12 months warranty. Should you encounter some production related manufacturer’s defect during this period, we will take care of it according to our warranty. For more details, please contact our customer service: support@adoebike.com
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