Clarna

La nostra missione è rimodellare lo shopping, elevando l'intera esperienza di acquisto dalla navigazione al possesso. Lo facciamo offrendoti i vantaggi di convenienza, vantaggi e ispirazione.

Fondata a Stoccolma, in Svezia, Klarna è una delle aziende in più rapida crescita in Europa e uno dei principali fornitori di pagamenti alternativi. Abbiamo 3.500 dipendenti in 17 paesi e stiamo aprendo la strada ai pagamenti alternativi servendo 90 milioni di consumatori e 250.000 soluzioni di pagamento al dettaglio.

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Visualizza tutti i tuoi acquisti in un unico posto, paga eventuali saldi aperti e molto altro nell'app Klarna. Puoi anche accedere al tuo account Klarna su https://app.klarna.com/login. Se hai bisogno di aiuto, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione.

Klarna utilizza le misure di sicurezza e le misure di sicurezza più recenti per proteggere le tue informazioni e impedire acquisti non autorizzati.

Non vedi la tua domanda qui? Dai un'occhiata alla pagina completa delle domande frequenti di Klarna. Puoi raggiungere Klarna in qualsiasi momento su https://www.klarna.com/uk/customer-service/ o scaricando l'app Klarna.

Cosa succede se effettuo un reso?
Se devi restituire parte o tutto il tuo ordine, Klarna ti emetterà una nuova dichiarazione. Segui semplicemente le istruzioni per la restituzione del rivenditore e assicurati di prendere nota del numero di tracciamento. Accedi al tuo account Klarna, seleziona "segnala un reso" e metteremo in pausa il tuo estratto conto. Non appena il rivenditore avrà elaborato il tuo reso, invieremo una fattura rettificata.

C'è qualcosa che non va nel mio ordine. Devo ancora pagare per questo?
Non è necessario pagare per la merce ricevuta danneggiata, rotta o difettosa. Segui le istruzioni di contestazione del rivenditore e "segnala un problema" nel tuo account Klarna per mettere in pausa la tua dichiarazione fino a quando il problema non sarà risolto. Non appena il rivenditore avrà registrato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto?
Non è necessario pagare l'estratto conto finché non si riceve l'ordine. Contatta il rivenditore per un aggiornamento sulla consegna, accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per sospendere l'estratto conto finché non avrai ricevuto l'ordine.

Il mio estratto conto non è corretto. Cosa devo fare?
Se l'estratto conto non corrisponde ai dettagli dell'ordine, contatta direttamente il rivenditore per correggere l'estratto conto. Accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per mettere in pausa il tuo estratto conto fino a quando i dettagli non saranno corretti.