La nostra missione è rimodellare lo shopping, elevando l'intera esperienza di acquisto dalla navigazione al possesso. Lo facciamo offrendoti vantaggi di comodità, vantaggi e ispirazione.

Fondata a Stoccolma, in Svezia, Klarna è una delle aziende in più rapida crescita in Europa e un fornitore leader di pagamenti alternativi. Abbiamo 3.500 dipendenti in 17 paesi e stiamo aprendo la strada ai pagamenti alternativi servendo 90 milioni di consumatori e 250.000 soluzioni di pagamento di rivenditori.

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Visualizza tutti i tuoi acquisti in un unico posto, paga eventuali saldi aperti e molto altro ancora nel Applicazione Klarna. Puoi anche accedere al tuo account Klarna su https://app.klarna.com/login. Se hai bisogno di aiuto, il ns Assistenza clienti è lì per te.

Klarna utilizza le più recenti misure di salvaguardia e sicurezza per proteggere le tue informazioni e impedire acquisti non autorizzati.

Non vedi la tua domanda qui? Dai un'occhiata alla pagina completa delle domande frequenti di Klarna. Puoi raggiungere Klarna in qualsiasi momento alle https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/ o scaricando l'app Klarna.

Cosa succede se effettuo un reso?
Se devi restituire parte o tutto il tuo ordine, Klarna ti rilascerà una nuova dichiarazione. Segui semplicemente le istruzioni per la restituzione del rivenditore e assicurati di prendere nota del numero di tracciabilità. Accedi al tuo account Klarna, seleziona "segnala un reso" e metteremo in pausa il tuo estratto conto. Non appena il rivenditore avrà elaborato il tuo reso, ti invieremo una fattura rettificata.

C'è qualcosa che non va nel mio ordine. Devo ancora pagarlo?
Non è necessario pagare per la merce ricevuta danneggiata, rotta o difettosa. Segui le istruzioni per la controversia del rivenditore e "segnala un problema" nel tuo account Klarna per sospendere la tua dichiarazione finché il problema non viene risolto. Non appena il rivenditore avrà registrato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede alla mia dichiarazione?
Non è necessario pagare l'estratto conto finché non hai ricevuto il tuo ordine. Contatta il rivenditore per un aggiornamento sulla consegna, accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per sospendere l'estratto conto finché non avrai ricevuto l'ordine.

La mia affermazione non è corretta. Cosa dovrei fare?
Se la tua dichiarazione non corrisponde ai dettagli dell'ordine, contatta direttamente il rivenditore per correggere la tua dichiarazione. Accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per mettere in pausa la tua dichiarazione finché i dettagli non saranno stati corretti.