Politica di cambio ADO Return &

Informazioni & Condizioni

Tutti i prodotti acquistati tramite il negozio online ufficiale di ADO devono soddisfare queste condizioni per poter essere restituiti o sostituiti.

(I) Ordini non consegnati: annullamento & Regole di rifiuto

1.1 Ordine non spedito

I clienti possono inviare un'e-mail a official@adoebike.com per richiedere la cancellazione. Non verranno addebitate commissioni e verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

1.2 Ordine spedito, consegna rifiutata e pacco restituito.

Qualora un ordine venga annullato dopo la spedizione (inclusi il rifiuto della consegna e la restituzione al mittente), le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

UNDO fornirà un'etichetta di spedizione per il reso e il corriere incaricato ritirerà il pacco. I clienti possono anche scegliere di restituire l'articolo autonomamente..

Nota bene:

Se IL Il cliente organizza autonomamente la spedizione di reso dopo la conferma della richiesta da parte del team del servizio clienti di ADO; il cliente è responsabile della sicurezza del trasporto e del buon esito della restituzione. Il servizio di conferma di ricezione con firma è obbligatorio per le spedizioni di reso e raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione aggiuntiva per i pacchi restituiti. ADO declina ogni responsabilità per eventuali danni, perdite o altri inconvenienti che si verifichino durante la spedizione di reso organizzata dal cliente.

Il cliente è richiesto di Invia un'e-mail al servizio clienti di ADO per comunicarci l'annullamento dell'ordine. Una volta approvata la richiesta di annullamento, ADO invierà un'e-mail di conferma al cliente. Il cliente non dovrà rispedire il pacco ad ADO senza previa comunicazione. ADO rifiuterà tutte le spedizioni non concordate in anticipo e il cliente si farà carico di eventuali costi o perdite associati.

(II) Modifiche all'ordine prima della consegna

Per gli ordini che non sono ancora stati ricevuti, i clienti possono contattare il servizio clienti per modificare l'indirizzo di consegna. Una volta che l' prodotto una volta ricevuto l'ordine, le informazioni relative all'ordine non possono essere modificate. Se il cliente desidera passare a un modello diverso, è necessario effettuare un nuovo ordine e l'originale prodotto restituito.La procedura di reso deve essere conforme a tutte le disposizioni della presente politica.:

IOse l'importo effettivamente pagato del nuovo ordine è maggiore o uguale all'ordine originale: Tutte le spese di servizio saranno annullate e il cliente dovrà sostenere solo i costi di spedizione per la restituzione.；

Se l'importo effettivamente pagato del nuovo ordine < Ordine originale: Sulla differenza di prezzo verrà addebitata una commissione di servizio del 10% e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.;

Tutte le richieste di reso per modifiche all'ordine devono essere preventivamente autorizzate via e-mail. I resi non autorizzati verranno rifiutati dal magazzino.

(III) Resi e cambi dopo il ricevimento

3.1 Resi per motivi non legati alla qualità

l Entro 14 giorni di calendario consegna – Reso con diritto di recesso entro 14 giorni

Requisiti di ammissibilità: Chilometraggio totale ≤ 10 miglia, nessun graffio, ammaccatura o scrostamento della vernice, imballaggio originale completo comprensivo di telaio, batteria, caricabatterie, attrezzi e manuale. Sono consentiti solo test statici e brevi giri di prova. Nessuna deformazione strutturale, modifica o danno da acqua.;

FRegole EE: Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.;

Condizioni che impediscono il reso: Mancanza dell'imballaggio esterno originale di fabbrica; mancanza di accessori essenziali come batteria o caricabatterie; deformazione del telaio dovuta a urti, modifiche non autorizzate al cablaggio, infiltrazioni d'acqua; richiesta presentata oltre i 14 giorni.

l Da 14 a 30 giorni dopo consegna – Resi dovuti a preferenze personali

Clienti che richiedono la piena prodotto resi per motivi personali concludendo Le dimensioni non idonee saranno soggette a penali di ammortamento progressive in base alle condizioni di utilizzo:

Condizioni d'uso	autonomia	Standard di deduzione	Requisiti di ispezione obbligatori
Illuminacietà	Chilometraggio totale ≤ 20 miglia	Spedizione andata e ritorno + svalutazione del 10% tassa	Nessun danno strutturale, nessuna scrostatura di vernice su ampie superfici, accessori e imballaggio completi.
Modera gli Stati Unitietà	Chilometraggio totale ≤ 50 miglia	Spedizione andata e ritorno + svalutazione del 30%	Nessun danno strutturale, nessuna scrostatura di vernice su ampie superfici, accessori e imballaggio completi.
Pesante noietà	＞50 miglia/Visibile telaio ammaccature	Non idoneo al reso	Sono disponibili solo servizi di riparazione e sostituzione di parti a pagamento.

3.2 Resi e cambi per problemi di qualità

l Gravi malfunzionamenti/danni di spedizione entro 14 giorni dal ricevimento

Criteri di valutazione: Deformazione del telaio, difetti di fabbrica nel motore/controller/batteria/sensore di coppia, danni da impatto durante la spedizione che influiscono direttamente sulla normale guida. Il guasto Potere essere riprodotto in loco, senza segni di modifiche non autorizzate, danni causati dall'acqua o impatti da incidente.;

Risoluzione:Sostituzione gratuita con un nuovo prodotto o rimborso completo.ADO si farà carico di tutte le spese di spedizione di andata e ritorno e non addebiterà alcun costo di svalutazione o di servizio.;

Notare che: Le seguenti situazioni sono considerate normali e non sono coperte dalla politica di sostituzione gratuita o rimborso:

A) Lievi danni all'imballaggio esterno.

B) Piccoli graffi o scrostature di vernice sul prodotto.

C) Danni alle parti o alle parti soggette a usura a seguito di un utilizzo eccessivo.

D) Danni alle parti o parti soggette a usura dopo un certo periodo o numero di utilizzi.

l Difetti riscontrati entro 14-30 giorni dal ricevimento

Soluzione prioritaria: Riparazione e sostituzione gratuite dei pezzi difettosi, con spese di spedizione di andata e ritorno a carico di ADO.;

Se il cliente insiste nel restituire il prodotto: IL prodotto ha già subito usura dovuta all'utilizzo e non può essere rivenduto come prodotto nuovo dopo la restituzione. ADO si farà carico dell'intero costo di spedizione di andata e ritorno, ma addebiterà una commissione del 15%. prodotto commissione di ammortamento per l'utilizzo.

l Fguasti che si verificano più di 30 giorni dopo la ricezione

Il caso rientrerà nel periodo di garanzia legale di 2 anni. Sarà fornita solo la riparazione o la sostituzione gratuita delle parti difettose. prodotto Non si accettano resi o cambi. Le riparazioni per danni causati dall'utente saranno a carico del cliente.

3.3 Requisiti obbligatori uniformi per l'imballaggio esterno

Tutti restituiti prodotti È obbligatorio che la merce sia accompagnata dalla sua scatola di spedizione originale completa. Qualora l'imballaggio esterno originale risulti mancante, con conseguenti danni durante il trasporto o impossibilità di rivendita, il magazzino si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione o di detrarre i costi relativi all'imballaggio.

(IV) Procedura di restituzione

1. Richiesta di reso:Per favore ccontatto support@adoebike.com to richiedere un reso, E Includi video e foto di tutti gli imballaggi e gli articoli.

2. Richiesta di revisione: Assistenza post-vendita squadra Esamineremo la richiesta di reso in base ai dettagli dell'ordine del cliente e ai video/foto relativi alle condizioni del prodotto, e forniremo un indirizzo per la restituzione.

3. Spedizione di reso: Dopo l'approvazione, ADO fornirà un'etichetta di spedizione per il reso e il corriere incaricato ritirerà il pacco. I clienti possono anche scegliere di restituire l'articolo autonomamente..

4. Ispezione del magazzino: Il magazzino effettuerà un'ispezione completa del prodotto Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, verrà effettuata un'ispezione che includerà la verifica del numero di telaio, la conferma di tutti gli accessori, la lettura del chilometraggio, la riproduzione dei guasti e l'ispezione per eventuali modifiche, danni causati dall'acqua o segni di impatto. Verrà rilasciato un rapporto di ispezione.

5. Elaborazione del rimborso: Dopo che il magazzino avrà confermato che il reso soddisfa le condizioni, verrà emesso un rimborso completo sul conto di pagamento originale del cliente entro 7 giorni di calendario. Se il rimborso non appare dopo 7 Entro 10 giorni lavorativi, il cliente può contattare la propria banca emittente per verificare lo stato del trasferimento. Se non riceve alcun rimborso dopo 10 giorni lavorativi, il cliente può inviare un'e-mail all'assistenza post-vendita per ulteriori informazioni.