Política de privacidad

Información de la empresa

ADO Corporation (en adelante denominada “la Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera el sitio web (https://adoebike.com/）
y proporciona diversos servicios relacionados (denominados colectivamente como “el Servicio”).

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios de acuerdo con la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y demás leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad (en adelante, “esta Política”) explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales.

1. Definición de datos personales

Por «datos personales» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»). Esto incluye, entre otros, información como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros identificadores que puedan identificar a una persona de forma directa o indirecta.

La información como el historial de navegación, los registros de compra, los identificadores de dispositivos, las cookies, la dirección IP, los datos de ubicación, el género y la edad también pueden ser procesados ​​como datos de uso o información de perfil de conformidad con los artículos 4(1), 4(2) y 4(4) del RGPD.

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos

Solo tratamos datos personales cuando contamos con una base legal definida en el artículo 6 del RGPD. Los fines y las bases legales correspondientes son los siguientes:

(1) Proporcionar información y comunicaciones de marketing
Para enviar correos electrónicos, boletines informativos y otros materiales sobre nuestros productos, servicios, campañas y eventos.
Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a)) o interés legítimo (Art. 6(1)(f)).

(2) Procesar pedidos y entregar productos
Para procesar su compra, organizar el envío y brindarle asistencia postventa.
Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)).

(3) Para responder a consultas y brindar asistencia al cliente.
Para gestionar consultas, reparaciones, registro de garantía y asistencia postventa.
Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) e interés legítimo (Art. 6(1)(f)).

(4) Para operar y gestionar nuestros servicios
Para registrar usuarios, gestionar cuentas y proporcionar servicios de facturación y suscripción.
Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)).

(5) Desarrollar y mejorar productos
Realizar encuestas, recopilar comentarios, probar productos y realizar análisis estadísticos.
Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)(f)).

(6) Para realizar capacitaciones o eventos
Para gestionar a los participantes, enviar notificaciones y cobrar las cuotas. Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)).

(7) Para fines de seguridad, cumplimiento y operativos.
Para prevenir el fraude, el acceso no autorizado o las filtraciones de datos; para cumplir con las obligaciones legales.
Base legal: Obligación legal (Art. 6(1)(c)) e interés legítimo (Art. 6(1)(f)).

(8) Publicidad y análisis
Podemos utilizar herramientas de análisis o medición de anuncios de terceros para evaluar la efectividad de la campaña mediante la vinculación de datos de clics en anuncios (e.g. , fecha de clic, sitio de referencia) con datos de compra.
Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a)).

3. Gestión y protección de datos

Nombramos un Responsable de Protección de Datos (RPD) Responsable del cumplimiento y la correcta gestión de los datos personales. Los datos personales se recopilan de forma justa y transparente, y únicamente para los fines descritos en esta Política.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Garantizamos que todos los empleados y proveedores de servicios que manejan datos estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Revisamos y mejoramos nuestras medidas de protección de datos de forma continua.

4. Intercambio de datos y transferencias internacionales

No venderemos ni divulgaremos datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con obligaciones contractuales o legales (e.g. , compartiendo con procesadores de pago, empresas de envío).
• Cuando lo exija la ley, una orden judicial o las autoridades públicas.
• Cuando se utilizan datos anonimizados o agregados con fines analíticos o de marketing.

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se realizan de conformidad con Capítulo V del RGPD, utilizando medidas de seguridad adecuadas, tales como: Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o decisiones de adecuación.

5. Sus derechos en virtud del RGPD

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Artículo 15): Obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación (Artículo 16): Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho al olvido (“Derecho a ser borrado”) (Artículo 17).
• Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18).
• Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20).
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo (Art. 21).
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (Art. 7(3)).
• Derecho a presentar una queja con una autoridad supervisora ​​(Art. 77).

Las solicitudes relativas a estos derechos pueden realizarse contactándonos a la dirección que figura a continuación. Le responderemos en el plazo de un mes, de conformidad con el artículo 12, apartado 3, del RGPD.

6.Marketing por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, es posible que te enviemos información promocional u ofertas especiales.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

El marketing por correo electrónico se realiza de conformidad con Artículo 21 del RGPD y el Directiva sobre privacidad electrónica.

7. Período de retención

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

8. Actualizaciones de políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada.

Si se realizan cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

9. Información de contacto