Periodos y condiciones de garantía de los distintos componentes
| Componente mecánico | ||
| Componentes | Período de garantía | Servicios con y sin garantía |
| Marco (aleación de aluminio) | 60 meses | Servicios de garantía: |
| Marco (fibra de carbono) | 24 meses | |
| Horquilla delantera, manillar, potencia, tija del sillín | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Componentes de la transmisión y de las ruedas | 24 meses | No cubierto por la garantía: |
| Componentes de soporte y seguridad | 3 meses | No cubierto por la garantía: |
| Sistema eléctrico | ||
| Componentes | Período de garantía | Servicios con y sin garantía |
| Componentes del motor | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Batería | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Componentes de carga: | 24 meses | Cubierto: Cortocircuitos, quemaduras y fallos de alimentación por defectos de fabricación. |
| Componentes del controlador de velocidad: Palanca del acelerador, servomotor, cubierta del controlador | 12 meses | |
| Componentes de luz: Faros delanteros, luces traseras, intermitentes | 3 meses | |
Condiciones de garantía Soporte técnico de por vida ¿Qué cubre la garantía? ¿Qué no cubre la garantía? Cómo reclamar su garantía: Productos adquiridos a través del sitio web oficial de ADO: Incluya la siguiente información: número de pedido, dirección de correo electrónico y dirección de envío, fotos o videos del problema y una breve descripción del problema. Productos adquiridos a través de otras tiendas o plataformas que no sean nuestra web oficial
1. Siempre reemplazamos piezas en lugar de repararlas para minimizar su tiempo de espera.
2. El servicio de garantía se aplica independientemente de si compra en nuestro sitio web oficial, distribuidores autorizados o en las plataformas en línea de nuestros socios oficiales.
3. Las piezas que cumplen las condiciones de garantía descritas en esta página están cubiertas totalmente sin cargo alguno.
4. Las piezas fuera de garantía aún se pueden reparar o reemplazar, pero se aplicará un cargo. Para obtener información más detallada sobre los cargos, comuníquese con support@adoebike.com.
1. Nuestros expertos técnicos brindan soporte profesional con soluciones personalizadas para problemas complejos.
2. Soporte personal: Un representante de soporte dedicado manejará todas sus consultas y le brindará asistencia personalizada.
3. Este servicio está disponible en cualquier momento, independientemente del estado de la garantía. (Nota: Una vez vencido el período de garantía, usted será responsable del costo de las piezas de repuesto).
Todas las condiciones deben cumplirse simultáneamente:
1. El producto debe haber sido adquirido en una tienda oficial ADO o en un distribuidor autorizado. Los productos adquiridos de segunda mano o a vendedores no autorizados quedan excluidos de la garantía.
2. El producto/componente debe estar dentro del período de garantía.
3. Los defectos de fabricación y los problemas inherentes al producto, como defectos de material, están cubiertos por la garantía.
1. Piezas consumibles o de desgaste defectuosas, incluidas:
- Pastillas de freno, piezas de plástico, radios, llantas, cables de freno y arañazos superficiales.
2. Cables o accesorios dañados con rayones visibles o roturas.
3. Mal funcionamiento causado por un uso indebido, tales como:
- No seguir el manual de instrucciones de uso, mantenimiento o ajuste.
- Desmontaje, reparación o modificación no autorizada.
- Uso o almacenamiento indebido.
4. Daños accidentales.
5. Pequeños arañazos o daños en los accesorios durante el transporte.
6. Los gastos de reparación en talleres no autorizados no están cubiertos.
1. Haga clic aquí para enviar la información del producto al equipo de atención al cliente de ADO: https://goo.su/GSEk
2. Envíe la información del producto a support@adoebike.com.
3. Después de que el equipo de soporte haya revisado su reclamo de garantía, le proporcionaremos piezas de repuesto y/o instrucciones de instalación y ajuste si es necesario.
Nota importante: Los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados y no estarán cubiertos por la garantía.
Los clientes que compran a través de nuestros distribuidores autorizados tienen derecho al mismo servicio de garantía, pero deben tramitarlo a través del distribuidor. Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con la plataforma o el distribuidor donde adquirió el producto.
Si tiene más preguntas sobre la garantía, comuníquese con nosotros en support@adoebike.com.