Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Einkaufen neu zu gestalten, indem wir das gesamte Einkaufserlebnis vom Stöbern bis zum Besitzen verbessern. Dies erreichen wir, indem wir Ihnen die Vorteile von Komfort, Vergünstigungen und Inspiration bieten.

Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Wir beschäftigen 3.500 Mitarbeiter in 17 Ländern und sind Vorreiter bei alternativen Zahlungen, indem wir 90 Millionen Verbraucher und 250.000 Zahlungslösungen von Einzelhändlern bedienen.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Sehen Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, begleichen Sie offene Beträge und vieles mehr Klarna-App. Sie können sich auch unter in Ihr Klarna-Konto einloggen https://app.klarna.com/login. Wenn Sie Hilfe benötigen, unsere Kundendienst ist für Sie da.

Klarna nutzt die neuesten Schutzmaßnahmen und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Einkäufe zu verhindern.

Sehen Sie Ihre Frage hier nicht? Schauen Sie sich die vollständige FAQ-Seite von Klarna an. Sie erreichen Klarna jederzeit unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ oder indem Sie die Klarna-App herunterladen.

Was passiert, wenn ich eine Rücksendung mache?
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden müssen, stellt Klarna Ihnen eine neue Abrechnung aus. Befolgen Sie einfach die Rückgabeanweisungen des Händlers und notieren Sie sich unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer. Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an, wählen Sie „Rückgabe melden“ und wir pausieren Ihre Abrechnung. Sobald der Händler Ihre Rücksendung bearbeitet hat, senden wir Ihnen eine angepasste Rechnung.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Muss ich es trotzdem bezahlen?
Sie müssen nicht für Waren bezahlen, die beschädigt, kaputt oder mangelhaft ankommen. Befolgen Sie die Streitbeilegungsanweisungen des Händlers und „Melden Sie ein Problem“ in Ihrem Klarna-Konto, um Ihren Kontoauszug zu pausieren, bis das Problem gelöst ist. Sobald der Händler Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Aussage?
Sie müssen die Rechnung erst bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Händler für eine Lieferaktualisierung, loggen Sie sich in Ihr Klarna-Konto ein und klicken Sie auf „Problem melden“, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Aussage ist falsch. Was soll ich machen?
Sollte Ihre Abrechnung nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmen, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Ihre Abrechnung zu korrigieren. Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an und klicken Sie auf „Problem melden“, um Ihren Kontoauszug zu pausieren, bis die Details korrigiert wurden.