Over e-Bikes:
Wij hebben lokale magazijnen in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Polen, de VS en Indonesië.
Wij zorgen voor levering binnen 48 uur (werkdagen) nadat de bestelling is geplaatst.
Na levering kunnen klanten het pakket binnen 48 uur na levering ontvangen voor bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland en Oostenrijk; bestellingen uit andere landen ontvangen het pakket binnen 2-7 dagen

Over accessoires:
Batterijen worden verzonden vanuit een magazijn in het buitenland, levertijd ongeveer 2-7 dagen; andere accessoires worden verzonden vanuit China, levertijd ongeveer 10-25 dagen.

Let op: Vanwege de COVID-19-EPIDEMIE kan de levertijd van het lokale logistieke bedrijf afwijken. Hiervoor vragen wij uw begrip.

Voor meer informatie over levering en verzending kunt u hier klikken:

Verzendbeleid

Normaal gesproken bedraagt ​​de garantieperiode voor de gehele fiets één jaar. De garantieperiode voor individuele speciale accessoires verschilt als volgt:

Garantiebeleid

Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay

Paypal: Wereldwijd

Visum: Wereldwijd

MasterCard: Wereldwijd

Bancontact：België

IDEAAL: Nederland

Giropay: Duitsland

Klarna: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Italië

Przelewy24: Polen

De A20+ is lichtgewicht, geschikt voor dagelijks gebruik en geschikt voor zowel mannen als vrouwen;

A20F+  heeft 4.0 dikke banden, die meer geschikt zijn voor mountainbiken en off-road, en is groter dan de A20+, die meer geschikt is voor mannen.

Er zijn drie belangrijke verschillen:

1.  300 DECEMBER  Shimano 11-speed,  DECEMBER 300C  Shimano 9-speed

2.DECE 300 is een draadgestuurde schokabsorptie, DECE 300C moet de schokabsorptiefunctie handmatig openen

3. De gehele fiets van DECE300 is voorzien van een bijwerklakproces en er is geen lasnaad;

DECE300 bijwerklak voor halve fiets, lassporen zichtbaar op de achterste helft”

EU-versie wordt geproduceerd  voor de landen   die de snelheid van de fiets en het motorvermogen vereisen en  mag het gaspedaal niet gebruiken. fietssnelheid kan niet worden ontgrendeld. gaspedaal werkt niet. heeft alleen  Trap- en elektrische ondersteuningsmodus.

Internationale versie: wanneer u de fiets ontvangt, is de fiets hetzelfde als de EU-versie, heeft  pedaal- en elektrische ondersteuningsmodus, maar  Als u een hogere snelheid nodig hebt en gas wilt gebruiken, kunt u dit aanpassen  naar een ander model dat een hulpmodus en gasklepmodus heeft, en ook de snelheid kan ontgrendelen.

De ADO A20+/ A20F+ is DEKRA-gecertificeerd en voldoet aan de CE-normen. Het motorvermogen is 250 W, de maximumsnelheid is 25 km/u. Dit alles in overeenstemming met de EU-verkeersregels, zodat u met een gerust hart kunt fietsen.

Once the delivery partner is ready for pickup, they will proactively contact you to confirm a specific delivery date.

E-Bikes：We have local warehouses in the UK, Germany, Italy, Poland, the United States, and Indonesia. Orders are processed for shipment within 48 hours (business days) after placement.

Orders to the UK, Germany, the Netherlands, and Austria will be delivered within 48 hours after shipment. While other orders to other countries/regions will arrive within 2–7 days after shipment.

Accessories：Batteries are shipped from overseas warehouses and take approximately 2–7 days to arrive. Other accessories are shipped from China and take about 10–25 days to arrive.

The bicycle arrives 99% assembled. You only need to complete three simple steps：

Install the pedals

Adjust and tighten the handlebar
Set the saddle to a comfortable height

The accessory box included in the package contains clear instructions and necessary tools. The process typically takes no more than 10 minutes. An official assembly video is also available. If you have any questions, contact our support team at support@adoebike.com for online guidance.

The handlebar stem angle on ADO e-bikes (AIR 20 series, AIR 28 series, AIR one series, and Beast 20F) can be adjusted upward or downward, while the handlebars on AIR Carbon and AIR 30 series are fixed and non-adjustable. When making adjustments, please be careful not to overstretch the cables or brake lines, and professional assistance is recommended. If bicycle damage occurs due to self-installation of a new adjustable stem, such cases are not covered under the ADO warranty, though the remainder of the warranty remains valid.

Typically, ADO e-bikes can be used like regular bicycles when the battery is depleted. However, the ADO A20 Air model, due to its integrated battery and saddle design, cannot be used without the battery installed.

ADO e-bikes are equipped with removable batteries. In case of maintenance, the battery can be replaced.

It is recommended to perform a full charge-discharge cycle every 1–2 months (fully charge the battery first, discharge it to the cutoff voltage, then recharge it to 70%), even if the battery is not used frequently. This helps maintain battery performance.

Motor Type: The Air20 Pro features a Bafang motor, which improves efficiency and climbing performance.

Drivetrain: Equipped with an automatic transmission, the Air20 Pro offers smoother speed transitions and a more effortless riding experience compared to the Air20.

Rear Turn Signals: These are exclusive to the Air20 Pro, providing clear signaling to other road users for enhanced visibility and safety.

Lockable Suspension Fork: The Air20 Pro is equipped with a lockable suspension fork that can be adjusted based on terrain, striking a balance between efficiency and comfort.

Aluminum Fenders: The Air20 Pro features aluminum fenders, which provide durable protection, keep you dry, and enhance riding comfort.

These enhancements make the Air20 Pro a more advanced option, delivering superior performance, safety, and versatility for various riding conditions.

Motor Type: The Air20 Pro features a Bafang motor, which improves efficiency and climbing performance.

Drivetrain: Equipped with an automatic transmission, the Air20 Pro offers smoother speed transitions and a more effortless riding experience compared to the Air20.

Rear Turn Signals: These are exclusive to the Air20 Pro, providing clear signaling to other road users for enhanced visibility and safety.

These enhancements make the Air20 Pro a more advanced option, delivering superior performance, safety, and versatility for various riding conditions.

Motor Type: Both the Pro and Ultra series utilize Bafang motors, enhancing efficiency and climbing performance.

Drivetrain: The Pro series is equipped with a 2-speed automatic transmission, while the Ultra series features a 3-speed automatic transmission. Compared to the Pro series, the Ultra series offers smoother speed transitions and a more effortless riding experience.

The primary difference lies in the drivetrain：The Air One Pro is equipped with an automatic 2-speed transmission motor, which offers high cost-effectiveness and can meet basic commuting needs；the Air One Ultra features an automatic 3-speed motor. With more refined gear divisions and intelligent control, it better adapts to complex road conditions, improving range efficiency and riding comfort, making it suitable for users with advanced performance requirements.

Google Play: Search for "ADO EBIKE" and install it.

Apple App Store: Search for "ADO EBIKE" and install it.

The frame number (or serial number) is the unique physical identifier of your bicycle. Its location varies by model. You can find it on the headtube (the side below the headlight) or on the bottom bracket area of the bicycle.

You can reach our official team via email at official@adoebike.com (for pre-sales inquiries) or support@adoebike.com (for after-sales support and technical assistance).