Garantieperioden en -voorwaarden voor diverse onderdelen
| Mechanisch onderdeel | ||
| Onderdelen | Garantieperiode | Garantie- en niet-garantieservices |
| Frame (aluminiumlegering) | 60 maanden | Garantieservice: |
| Frame (koolstofvezel) | 24 maanden | |
| Voorvork, stuur, stuurpen, zadelpen | 24 maanden | Garantieservice: |
| Aandrijflijn en wielcomponenten | 24 maanden | Niet gedekt door de garantie: |
| Ondersteunings- en veiligheidscomponenten | 3 maanden | Niet gedekt door de garantie: |
| Elektrisch systeem | ||
| Onderdelen | Garantieperiode | Garantie- en niet-garantieservices |
| Motoronderdelen | 24 maanden | Garantieservice: |
| Batterij | 24 maanden | Garantieservice: |
| Oplaadcomponenten: | 24 maanden | Bedekt: Kortsluiting, doorbranden en stroomuitval als gevolg van fabricagefouten. |
| Onderdelen van de snelheidsregelaar: Gashendel, booster, afdekking van de controller | 12 maanden | |
| Lichtcomponenten: Koplampen, achterlichten, richtingaanwijzers | 3 maanden | |
Garantievoorwaarden Levenslange technische ondersteuning Wat valt er onder de garantie? Wat valt er niet onder de garantie? Hoe u aanspraak kunt maken op uw garantie: Producten die via de officiële ADO-website zijn aangeschaft: Vermeld de volgende informatie: ordernummer, e-mailadres en verzendadres, foto's of video's van het probleem en een korte beschrijving van het probleem. Producten die via andere winkels of platforms dan onze officiële website zijn aangeschaft.
1. Om uw wachttijd te minimaliseren, vervangen we onderdelen altijd in plaats van ze te repareren.
2. De garantie is van toepassing ongeacht of u uw aankoop doet via onze officiële website, geautoriseerde dealers of onze officiële partnerplatforms.
3. Onderdelen die voldoen aan de garantievoorwaarden zoals beschreven op deze pagina, zijn volledig en kosteloos gedekt.
4. Onderdelen buiten de garantieperiode kunnen nog steeds gerepareerd/vervangen worden, maar hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Neem voor meer gedetailleerde informatie over de kosten contact met ons op. support@adoebike.com.
1. Onze technische experts bieden professionele ondersteuning met oplossingen op maat voor complexe problemen.
2. Persoonlijke ondersteuning: Een toegewijde medewerker van de klantenservice beantwoordt al uw vragen en biedt u persoonlijke hulp.
3. Deze service is te allen tijde beschikbaar, ongeacht de garantiestatus. (Let op: na afloop van de garantieperiode bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van vervangende onderdelen.)
Aan alle voorwaarden moet tegelijkertijd worden voldaan:
1. Het product moet zijn gekocht bij een officiële ADO-winkel of een erkende dealer. Producten die tweedehands of van niet-erkende verkopers zijn gekocht, vallen buiten de garantie.
2. Het product/onderdeel moet binnen de garantieperiode vallen.
3. Fabrieksfouten en inherente productproblemen, zoals materiaalfouten, vallen onder de garantie.
1. Defecte verbruiks- of slijtageonderdelen, waaronder:
- Remblokken, plastic onderdelen, spaken, velgen, remkabels en oppervlakkige krassen.
2. Beschadigde kabels of accessoires met zichtbare krassen of breuken.
3. Storingen veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals:
- Het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, het onderhoud of de afstelling.
- Ongeautoriseerde demontage, reparatie of wijziging.
- Onjuist gebruik of onjuiste opslag.
4. Onopzettelijke schade.
5. Kleine krasjes of beschadigingen aan accessoires tijdens het transport.
6. Reparatiekosten bij niet-geautoriseerde werkplaatsen worden niet vergoed.
1. Klik hier om de productinformatie naar het ADO-klantenserviceteam te sturen: https://goo.su/GSEk
2. Stuur de productinformatie naar support@adoebike.com.
3. Nadat het ondersteuningsteam uw garantieclaim heeft beoordeeld, zullen wij indien nodig vervangende onderdelen en/of installatie- en afstellingsinstructies verstrekken.
Belangrijke mededeling: Producten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd en vallen niet onder de garantie.
Klanten die bij onze geautoriseerde dealers kopen, hebben recht op dezelfde garantieservice, maar moeten deze via de dealer afhandelen. Neem voor garantieservice contact op met het platform of de dealer waar u het product hebt gekocht.
Voor verdere vragen over de garantie kunt u contact met ons opnemen via support@adoebike.com.