Periodi e condizioni di garanzia per vari componenti
| Componente meccanico | ||
| Componenti | Periodo di garanzia | Servizi in garanzia e non in garanzia |
| Telaio (lega di alluminio) | 60 mesi | Servizi di garanzia: |
| Telaio (fibra di carbonio) | 24 mesi | |
| Forcella anteriore, manubrio, attacco manubrio, reggisella | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Componenti della trasmissione e delle ruote | 24 mesi | Non coperto dalla garanzia: |
| Componenti di supporto e sicurezza | 3 mesi | Non coperto dalla garanzia: |
| Impianto elettrico | ||
| Componenti | Periodo di garanzia | Servizi in garanzia e non in garanzia |
| Componenti del motore | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Batteria | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Componenti di ricarica: | 24 mesi | Coperto: Cortocircuiti, bruciature e interruzioni di corrente dovute a difetti di fabbricazione. |
| Componenti del regolatore di velocità: Leva dell'acceleratore, booster, copertura del controller | 12 mesi | |
| Componenti leggeri: Fari anteriori, fanali posteriori, indicatori di direzione | 3 mesi | |
Condizioni di garanzia Supporto tecnico a vita Cosa è coperto dalla garanzia? Cosa non è coperto dalla garanzia? Come richiedere la garanzia: Prodotti acquistati tramite il sito ufficiale ADO: Si prega di includere le seguenti informazioni: numero dell'ordine, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione, foto o video del problema e una breve descrizione del problema. Prodotti acquistati tramite altri negozi o piattaforme rispetto al nostro sito web ufficiale
1. Sostituiamo sempre i pezzi anziché ripararli per ridurre al minimo i tempi di attesa.
2. Il servizio di garanzia è valido indipendentemente dal fatto che l'acquisto venga effettuato dal nostro sito Web ufficiale, da rivenditori autorizzati o dalle piattaforme online dei nostri partner ufficiali.
3. Le parti che soddisfano le condizioni di garanzia descritte in questa pagina sono completamente coperte gratuitamente.
4. Le parti fuori garanzia possono comunque essere riparate/sostituite, ma verrà applicato un costo. Per informazioni più dettagliate sui costi, si prega di contattare support@adoebike.com.
1. I nostri esperti tecnici forniscono supporto professionale con soluzioni personalizzate per problemi complessi.
2. Assistenza personale: un rappresentante dell'assistenza dedicato gestirà tutte le tue richieste e ti fornirà assistenza personalizzata.
3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della garanzia. (Nota: dopo la scadenza del periodo di garanzia, il costo delle parti di ricambio sarà a tuo carico.)
Tutte le condizioni devono essere soddisfatte contemporaneamente:
1. Il prodotto deve essere stato acquistato presso un negozio ufficiale ADO o un rivenditore autorizzato. I prodotti acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati sono esclusi dalla garanzia.
2. Il prodotto/componente deve essere in garanzia.
3. I difetti di fabbricazione e i problemi inerenti al prodotto, come i difetti dei materiali, sono coperti dalla garanzia.
1. Parti consumabili o soggette a usura difettose, tra cui:
- Pastiglie dei freni, parti in plastica, raggi, cerchi, cavi dei freni e graffi superficiali.
2. Cavi o accessori danneggiati con graffi o rotture visibili.
3. Malfunzionamenti causati da un uso improprio, quali:
- Mancato rispetto del manuale di istruzioni per l'uso, la manutenzione o la regolazione.
- Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati.
- Uso o conservazione impropri.
4. Danni accidentali.
5. Piccoli graffi o danni agli accessori durante il trasporto.
6. I costi di riparazione presso officine non autorizzate non sono coperti.
1. Clicca qui per inviare le informazioni sul prodotto al team del servizio clienti ADO: https://goo.su/GSEk
2. Inviare le informazioni sul prodotto a support@adoebike.com.
3. Dopo che il team di supporto avrà esaminato la tua richiesta di garanzia, ti forniremo parti di ricambio e/o istruzioni di installazione e regolazione, se necessario.
Nota importante: i prodotti restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati e non saranno coperti da garanzia.
I clienti che acquistano dai nostri rivenditori autorizzati hanno diritto allo stesso servizio di garanzia, ma devono gestirlo tramite il rivenditore. Per il servizio di garanzia, contattare la piattaforma o il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Per ulteriori domande sulla garanzia, contattaci all'indirizzo support@adoebike.com.