Quando l'acquirente originale ordina e riceve un prodotto dal nostro negozio online, la garanzia viene registrata automaticamente e si applica esclusivamente all'acquirente originale. Di seguito sono riportati i periodi e le condizioni di garanzia per i diversi componenti:
| Raccordi meccanici | ||
| Componente | Durata della garanzia | Copertura della garanzia ed esclusioni |
| Telaio (lega di alluminio) | 60 mesi | Copertura: Deformazione naturale, cricche di saldatura, fratture di saldatura, difetti di fabbricazione Esclusioni: Modifiche non autorizzate, danni da collisione |
| Telaio (fibra di carbonio) | 24 mesi | |
| Componenti strutturali: Forcella, manubrio, attacco manubrio, reggisella | 24 mesi | |
| Energia & Componenti delle ruote Componenti della trasmissione e delle ruote: Corona, cinghia di trasmissione, ruota libera, movimento centrale, cambio, deragliatore Componenti della ruota: Mozzo, cerchio, raggi Sistema di sospensione: Forcella di sospensione Elementi di fissaggio: morsetto reggisella, morsetto attacco manubrio, morsetto telaio | 12 mesi | Esclusioni: Forature degli pneumatici causate da oggetti appuntiti, danni ai componenti derivanti da collisioni |
| Supporto e Sicurezza Ingegneria Pneumatici e selle: Pneumatici, sella Componenti di protezione e frenatura: Parafanghi, ganci di sicurezza, pedali, gruppo freno, dischi freno, leve freno, cavalletto | 6 mesi | Esclusioni: Modifiche non autorizzate, danni da collisione, danni a componenti e accessori, danni causati dall'uomo |
| Componenti elettrici | ||
| Componente | Durata della garanzia | Copertura e esclusioni della garanzia |
| Componenti del motore Motore | 24 mesi | Copertura: Perdita di fase, guasto del sensore di Hall, smagnetizzazione, rumore anomalo del cuscinetto Esclusioni: Danni, infiltrazioni d'acqua |
| Batteria | 24 mesi | Copertura: Griglia della batteria rotta, capacità insufficiente, capacità inferiore al 70% Esclusioni: Infiltrazioni d'acqua, danni causati dall'uomo, guasti dovuti al fatto che la batteria è rimasta inutilizzata e scarica per più di un mese. |
| Componenti di ricarica: Caricabatterie Elementi di visualizzazione e controllo: Displayだcontroller | 24 mesi | Copertura: Cortocircuito, bruciatura, malfunzionamento dovuto a difetti di fabbricazione Esclusioni: Infiltrazioni di umidità, interruzione del circuito, danni causati dall'uomo |
| Componenti del regolatore di velocità: Sensore di coppia dell'acceleratore Componenti GPS: Modulo GPS, cablaggio principale, cavo di scarica | 12 mesi | |
| Componenti di illuminazione: Faro anteriore, fanale posteriore, indicatori di direzione Componenti dell'impianto frenante: Leve di arresto dei freni, interruttori | 6 mesi | |
Malattie da calore
1.Generalmente, anziché effettuare riparazioni, forniamo pezzi di ricambio al fine di ridurre al minimo i tempi di attesa.
2. Il servizio di garanzia è valido indipendentemente dal fatto che l'acquisto venga effettuato tramite il nostro sito web ufficiale, rivenditori autorizzati o piattaforme online dei nostri partner ufficiali.
3. I componenti che soddisfano le condizioni di garanzia elencate in questa pagina saranno coperti interamente e senza costi aggiuntivi.
4. I componenti fuori garanzia possono comunque essere riparati/sostituiti, ma verrà applicata una tariffa. Per informazioni più dettagliate sulle tariffe, si prega di contattare support@adoebike.com.
5. Le spese aggiuntive sostenute durante il periodo di riparazione, come ad esempio i costi per trasporti alternativi, carburante o servizi di car sharing, non sono coperte dalla presente garanzia.
Supporto tecnico a lungo termine
1. I nostri esperti tecnici forniscono supporto professionale con soluzioni personalizzate per problemi complessi. 2. Supporto individuale: un addetto dedicato gestirà tutte le tue richieste e ti fornirà assistenza personalizzata. 3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della garanzia. (Nota: dopo la scadenza del periodo di garanzia, il costo dei pezzi di ricambio sarà a tuo carico.)
Cosa è coperto dalla garanzia?
Tutte le condizioni devono essere soddisfatte simultaneamente:
1. Il prodotto deve essere stato acquistato presso un negozio ufficiale ADO o un rivenditore autorizzato. I prodotti acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati sono esclusi dalla garanzia. 2. Il prodotto/componente deve essere ancora in garanzia. 3. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i problemi intrinseci del prodotto, come i difetti dei materiali.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
1. Danni a parti di consumo o soggette a usura, tra cui:
Pastiglie dei freni, parti in plastica, raggi, cerchi, cavi dei freni e graffi superficiali. 2. Fili o accessori con graffi o rotture visibili.
3. Malfunzionamenti causati da un uso improprio, come ad esempio: la mancata osservanza del manuale d'uso per il funzionamento, la manutenzione o la regolazione.
Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati. Uso o conservazione impropri.
4. Danni accidentali. 5. Graffi o danni minori agli accessori durante il trasporto. 6. I costi di riparazione presso officine non autorizzate non sono coperti.
Come richiedere la garanzia?
Per i prodotti acquistati dal sito web ufficiale di ADO:
Clicca qui per inviare le informazioni sul prodotto al team di assistenza clienti di ADO: https://goo.su/GSEk
In alternativa, inviare le informazioni sul prodotto a: support@adoebike.com PleaSono necessari i seguenti dettagli: numero d'ordine, indirizzo email utilizzato per l'ordine, indirizzo di spedizione, foto o video del problema e una breve descrizione del problema.
Dopo che il team di assistenza post-vendita avrà esaminato la tua richiesta di garanzia, ti forniremo i pezzi di ricambio e/o le istruzioni per l'installazione e la regolazione, a seconda delle necessità. Nota importante: qualsiasi prodotto restituito senza previa autorizzazione non verrà accettato e non sarà coperto da garanzia.
Per i prodotti acquistati da negozi o piattaforme diversi dal sito web ufficiale: i clienti che acquistano dai nostri rivenditori autorizzati hanno diritto allo stesso servizio di garanzia; tuttavia, tale servizio deve essere gestito tramite il rivenditore. Per il servizio di garanzia, si prega di contattare la piattaforma o il rivenditore da cui è stato effettuato l'acquisto. Per ulteriori domande sulla garanzia, si prega di contattarci all'indirizzo support@adoebike.com.
