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Green Ride Ahead Ride into Sustainability. Shop Now for ADO E-Bike

Politica di garanzia

Tutte le bici elettriche ADO sono coperte dalla nostra garanzia del produttore tutto compreso di 1 anno per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)

Periodo di garanzia e termini per il pubblico di destinazione

La garanzia viene registrata automaticamente quando il primo acquirente ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo al primo acquirente.

Garanzia limitata

Ⅰ)Supporto tecnico permanente

Il marchio ADO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti ADO. Qualsiasi necessità, ti preghiamo di contattarci.

Ⅱ)Prodotti coperti

ADO Ebike sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini di seguito indicati:

Parti Tempo di garanzia Politica di garanzia
Parti strutturali

Cornice: (1-1) 

AGGIUNGI 16+

ADOA20+

ADOA20F+

ADO Bestia 20F

2 anni

 

 

 

Non esitate a contattarci support@adoebike.com per domande sull'installazione del prodotto e sulla regolazione degli accessori. Forniremo supporto tecnico online professionale.

 

Nota: dopo l'assemblaggio secondario del sistema di azionamento e del sistema di trasmissione, è necessario il debug secondario.

Si prega di fare riferimento alle seguenti istruzioni:

1. Fare riferimento a "SUPPORTO" Video di riparazione ADO per bici elettriche" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug.

2. Vai al punto di manutenzione locale per chiedere aiuto secondo il video.

Telaio:(1-2)

ADO DECE300C

ADO AIR20

ADO AIR20S

AOD AIR28

5 anni
(2)forcella anteriore 1 anno
(3)Tubo sella 1 anno
(4)manubrio 1 anno
(5)attacco manubrio anteriore 1 anno
(6) Maniglia del freno 1 anno
(7) leva del freno 1 anno
(8) manovella pignone 1 anno
(9)ruota dentata 1 anno
(10) cambio del pollice 1 anno
(11)deragliatore 1 anno
Parti elettriche (1) caricabatterie 1 anno
(2) batteria 1 anno
(3)motore 1 anno
(4)controllore 1 anno
(5)strumento 1 anno
(6)richiamo 1 anno
(7)Caricabatterie USB 1 anno
(8)maniglia di accelerazione 1 anno
(9)Interruttore 2in1 1 anno
(10)faro 1 anno
Parti soggette ad usura Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc. Parti soggette ad usura senza periodo di garanzia. In caso di danni durante l'uso, acquistare dal negozio ufficiale ADO ( www.adoebike.com);

Nota:

Telaio i problemi esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:

1. Corrosione

2. Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto

3. Danni da impatto

4.  Modifica non reversibile (come foratura o saldatura)

5.  Copricatena montato sul telaio, se applicabile

 

Batteria situazione senza garanzia:

1.  Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche esposizione, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;

2.  Difetti o danni causati da modifiche private

3.  Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da ADO Ebike;

4 . Prodotti il ​​cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

5.  Usura ordinaria;

6.  Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o   apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da ADO Ebike per i Prodotti;

7.  Difetti o danni causati dall'assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di assemblaggio o dal Manuale del proprietario;

8.  Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

 

La presente Garanzia limitata non copre:

1. Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);

2. Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;

3. La garanzia del telaio, delle forcelle, del manubrio, del reggisella, della sella, dei freni, delle luci, della guarnitura, dei pedali, dei cerchi, del mozzo della ruota, della ruota libera, della cassetta, del deragliatore, del cambio, del motore, dell'acceleratore, del controller, del cablaggio, del display LCD , cavalletto, riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'utilizzo dopo i sette giorni verranno addebitate al cliente;

4. Spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;

5. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche , umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;

6. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da ADO Ebike;

7. Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

8. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da ADO Ebike per i Prodotti;

9. Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;

10. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

11. Usura ordinaria non derivante da difetti di lavorazione o materiali. L'usura può essere valutata da ADO Ebike. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:

Pastiglie dei freni

Rotori

raggi

Pneumatici/camere d'aria

Catene

Anelli a catena

Cassette

Guarnitura

Processo di reclamo

1. Richieste di garanzia

Tutti i reclami relativi alla presente garanzia devono essere presentati tramite ADO Ebike e inviati a official@adoebike.com. Insieme a qualsiasi richiesta di garanzia è necessario presentare la prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato.

Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti invitiamo a contattare ADO Ebike tramite official@adoebike.com, poiché potrebbe esserci una semplice soluzione al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide effettuate entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite ADO Ebike.

Per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale, che verrà interamente rimborsato al ricevimento da parte di ADO Ebike delle parti da sostituire.

ADO Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: ADO Ebike offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da ADO Ebike senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Reclami per danni di spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare official@adoebike.com e forniscici una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito ha diritto alla sostituzione o al risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.

3.Quando la tua bici è ancora in garanzia

Quando la tua bici è ancora in garanzia, faremo del nostro meglio per ripararla se c'è un problema di qualità, ma quando gli ingegneri post-vendita di ADO Ebike ritengono che la riparazione non soddisfi l'impegno di ADO Ebike nei confronti dei nostri clienti, la sostituiremo con una bici campione della stessa classe, a seconda della situazione reale. Si prega di contattare official@adoebike.com e forniscici una prova fotografica o video.

Avviso:

1. Non accetteremo richieste di danni di spedizione presentate più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.

2. Per i servizi di riparazione di negozi di biciclette offline come Velotooler, ADO Ebike fornirà solo parti di ricambio gratuite. Non rimborsiamo i costi di manodopera sostenuti dal servizio di riparazione.

 

Aggiuntivo

Accetti tutto quanto sopra per impostazione predefinita quando effettui un ordine.

Questa garanzia è fornita da ADO dalla data di acquisto solo al proprietario originale e non è trasferibile.
in nessun caso ado sarà responsabile per danni diretti, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi basati su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità sul prodotto o qualsiasi altra teoria.

ADO non fornisce altre garanzie, espresse o implicite. tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono limitate nel tempo alle garanzie esplicite sopra indicate.

I dettagli della garanzia possono variare in base al tipo di telaio e/o al Paese. Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere altri diritti che possono variare da luogo a luogo. Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali.

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