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Politica di garanzia

Tutte le bici elettriche ADO sono coperte dalla nostra garanzia del produttore completa di 1 anno per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia. )

Periodo di garanzia e termini per il pubblico di destinazione

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.

Garanzia limitata

Ⅰ)Supporto tecnico permanente

Il marchio ADO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti ADO. Qualsiasi necessità, si prega di contattare con noi.

Ⅱ)Prodotti coperti

ADO Ebike sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:

Parti Tempo di garanzia Politica di garanzia
Parti strutturali (1) Telaio 10 anni

 

 

 

Non esitare a contattare support@adoebike. com per domande sull'installazione del prodotto e sulle regolazioni degli accessori. Forniremo supporto tecnico online professionale.

 

Nota: dopo l'assemblaggio secondario del sistema di azionamento e del sistema di trasmissione, è necessario il debug secondario.

Si prega di fare riferimento alle seguenti istruzioni:

1. Fare riferimento a "SUPPORT- ADO Ebike Repair Video" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug.

2. Vai al punto di manutenzione locale per chiedere aiuto in base al video.

(2)forcella anteriore 1 anno
(3)tubo sella 1 anno
(4)manubrio 1 anno
(5)attacco manubrio della serie sterzo 1 anno
(6)maniglia del freno 1 anno
(7)leva del freno 1 anno
(8)manovella pignone 1 anno
(9)ruota catena 1 anno
(10) leva del pollice 1 anno
(11)deragliatore 1 anno
Parti elettriche (1)caricatore 1 anno
(2)batteria 1 anno
(3)motore 1 anno
(4)controllore 1 anno
(5)strumento 1 anno
(6)potenziatore 1 anno
(7)Caricatore USB 1 anno
(8)manopola di accelerazione 1 anno
(9)Interruttore 2in1 1 anno
(10)faro anteriore 1 anno
Parti soggette a usura Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc. parti soggette ad usura senza tempo di garanzia. In caso di danni durante l'uso, acquistare dal negozio ufficiale ADO ( www. adoebike. com);

Nota:

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Corrosione

2. Vernice sbiadita, graffi e segni di impatto

3. Danni da impatto

4. Modifica non reversibile (come foratura o saldatura)

5. Paracatena montato sul telaio, se applicabile

 

Batteria situazione non coperta da garanzia:

1. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, esposizione chimica, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;

2. Difetti o danni causati da modifiche private

3. Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da ADO Ebike;

4 . Prodotti il ​​cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

5. Usura ordinaria;

6. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o   apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da ADO Ebike per i Prodotti;

7. Difetti o danni causati dall'assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione dei Prodotti in un modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;

8. Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, allagamenti, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

 

Questa garanzia limitata non copre:

1. Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc. );

2. Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;

3. La garanzia del telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, LCD, cavalletto , riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;

4. Spese di manodopera per sostituzione o cambio pezzo;

5. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità , abrasivi, sabbia o sporcizia, incuria o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale;

6. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da ADO Ebike;

7. Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

8. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da ADO Ebike per i Prodotti;

9. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;

10. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

11. Normale usura non derivante da difetti di fabbricazione o di materiale. L'usura può essere valutata da ADO Ebike. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:

Pastiglie dei freni

Rotori

raggi

Pneumatici/camere d'aria

Catene

Anelli della catena

Cassette

Guarnitura

Processo di reclamo

1. Reclami in garanzia

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite ADO Ebike e inviati a official@adoebike. com La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia.

Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare ADO Ebike tramite official@adoebike. com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide effettuate entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite ADO Ebike.

Per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale che verrà rimborsato integralmente al ricevimento da parte di ADO Ebike delle parti da sostituire.

ADO Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova tramite e-mail.

Attenzione: ADO Ebike offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da ADO Ebike senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Reclami per danni di spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni dovuti alla spedizione, contattare official@adoebike. com e forniscici una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito è idoneo per la sostituzione o il risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.

3. Quando la tua bici è ancora in garanzia

Quando la tua bici è ancora in garanzia, faremo del nostro meglio per ripararla se c'è un problema di qualità, ma quando gli ingegneri post-vendita di ADO Ebike ritengono che la riparazione non soddisfi l'impegno di ADO Ebike nei confronti dei nostri clienti, lo faremo sostituirlo con una bici campione della stessa classe, a seconda della situazione attuale. Contatta official@adoebike. com e forniscici una prova fotografica o video.

Avviso:

1. Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.

2. Per i servizi di riparazione di negozi di biciclette offline come Velotooler, ADO Ebike fornirà solo parti di ricambio gratuite. Non rimborsiamo alcun costo di manodopera sostenuto dal servizio di riparazione.

 

Ulteriori

Accetti quanto sopra per impostazione predefinita quando effettui un ordine.

Questa garanzia è fornita da ADO dalla data di acquisto solo al proprietario originale e non è trasferibile.
in nessun caso ado sarà responsabile per eventuali danni diretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, basati su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità del prodotto o qualsiasi altra teoria.

ADO non fornisce altre garanzie, espresse o implicite. tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono limitate nel tempo alle garanzie esplicite di cui sopra.

I dettagli della garanzia possono variare in base al tipo di frame e/o al paese. Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere altri diritti che possono variare da luogo a luogo. Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali.

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