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Periodos y condiciones de garantía de los distintos componentes
| Componente mecánico | ||
| Componentes | Período de garantía | Servicios con y sin garantía |
| Marco (aleación de aluminio) | 60 meses | Servicios de garantía: |
| Marco (fibra de carbono) | 24 meses | |
| Horquilla delantera, manillar, potencia, tija del sillín | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Componentes de la transmisión y de las ruedas | 24 meses | No cubierto por la garantía: |
| Componentes de soporte y seguridad | 3 meses | No cubierto por la garantía: |
| Sistema eléctrico | ||
| Componentes | Período de garantía | Servicios con y sin garantía |
| Componentes del motor | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Batería | 24 meses | Servicios de garantía: |
| Componentes de carga: | 24 meses | Cubierto: Cortocircuitos, quemaduras y fallos de alimentación por defectos de fabricación. |
| Componentes del controlador de velocidad: Palanca del acelerador, servomotor, cubierta del controlador | 12 meses | |
| Componentes de luz: Faros delanteros, luces traseras, intermitentes | 3 meses | |
Condiciones de garantía Soporte técnico de por vida ¿Qué cubre la garantía? ¿Qué no cubre la garantía? Cómo reclamar su garantía: Productos adquiridos a través del sitio web oficial de ADO: Incluya la siguiente información: número de pedido, dirección de correo electrónico y dirección de envío, fotos o videos del problema y una breve descripción del problema. Productos adquiridos a través de otras tiendas o plataformas que no sean nuestra web oficial
1. Siempre reemplazamos piezas en lugar de repararlas para minimizar su tiempo de espera.
2. El servicio de garantía se aplica independientemente de si compra en nuestro sitio web oficial, distribuidores autorizados o en las plataformas en línea de nuestros socios oficiales.
3. Las piezas que cumplen las condiciones de garantía descritas en esta página están cubiertas totalmente sin cargo alguno.
4. Las piezas fuera de garantía aún se pueden reparar o reemplazar, pero se aplicará un cargo. Para obtener información más detallada sobre los cargos, comuníquese con support@adoebike.com.
1. Nuestros expertos técnicos brindan soporte profesional con soluciones personalizadas para problemas complejos.
2. Soporte personal: Un representante de soporte dedicado manejará todas sus consultas y le brindará asistencia personalizada.
3. Este servicio está disponible en cualquier momento, independientemente del estado de la garantía. (Nota: Una vez vencido el período de garantía, usted será responsable del costo de las piezas de repuesto).
Todas las condiciones deben cumplirse simultáneamente:
1. El producto debe haber sido adquirido en una tienda oficial de ADO o en un distribuidor autorizado. Los productos adquiridos de segunda mano o a vendedores no autorizados quedan excluidos de la garantía.
2. El producto/componente debe estar dentro del período de garantía.
3. Los defectos de fabricación y los problemas inherentes al producto, como defectos de material, están cubiertos por la garantía.
1. Piezas consumibles o de desgaste defectuosas, incluidas:
- Pastillas de freno, piezas de plástico, radios, llantas, cables de freno y arañazos superficiales.
2. Cables o accesorios dañados con rayones visibles o roturas.
3. Mal funcionamiento causado por un uso indebido, tales como:
- No seguir el manual de instrucciones de uso, mantenimiento o ajuste.
- Desmontaje, reparación o modificación no autorizada.
- Uso o almacenamiento indebido.
4. Daños accidentales.
5. Pequeños arañazos o daños en los accesorios durante el transporte.
6. Los gastos de reparación en talleres no autorizados no están cubiertos.
1. Haga clic aquí para enviar la información del producto al equipo de atención al cliente de ADO: https://goo.su/GSEk
2. Envíe la información del producto a support@adoebike.com.
3. Después de que el equipo de soporte haya revisado su reclamo de garantía, le proporcionaremos piezas de repuesto y/o instrucciones de instalación y ajuste si es necesario.
Nota importante: Los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados y no estarán cubiertos por la garantía.
Los clientes que compran a través de nuestros distribuidores autorizados tienen derecho al mismo servicio de garantía, pero deben tramitarlo a través del distribuidor. Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con la plataforma o el distribuidor donde adquirió el producto.
Si tiene más preguntas sobre la garantía, comuníquese con nosotros en support@adoebike.com.
Ultra-Light. Effortlessly Portable
Weighing just 20 kg (including the battery), it can be lifted effortlessly with one hand. Fold it in just 15 seconds and take it anywhere — at home, to work, in your car, or on public transport.
Integrated Frame Battery — Power for Every Journey
Enjoy up to 100 km of assisted range and effortless climbs with the safe, durable seatpost battery — built for every journey you share with your family.
250W Motor — Freedom in Every Ride
Feel the power of effortless motion with the 250W motor and G-DRIVE™ system. Glide up hills, explore farther, and enjoy every moment of the journey — wherever life takes you.
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of accurately detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the pedalling force to prevent discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Carbon Belt Drive — No Grease, No Noise, Maintenance-Free
The ADO Carbon Belt Drive offers 98% efficiency, runs 36% lighter than chains, and lasts up to twice as long. No oil, no rust, no noise — just smooth, silent, and effortless riding.
2.4" IPS Color Display
The IPX7 waterproof and IPS color display ensures clear visibility of riding information such as assist mode, navigation, error reports, and remaining battery life—even under bright sunlight—allowing you to fully enjoy your riding experience!
ADO App
Intelligent Control Systems, App Navigation + Customer Support + ADO LAB.
Details
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of precisely detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the intensity of the pedal stroke. This prevents discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Adjustable suspension
The suspension may be activated or deactivated according to road conditions, with freely adjustable firmness settings. This delivers optimum ride comfort across diverse surfaces, from paved urban roads to unpaved country lanes.
E-Mark Certified IPX5 Waterproof Light
The 1200 lumens front light boasts an IPX5 waterproof rating and complies with E-Mark standards. It ensures clear visibility even in rainy conditions or at night, while its soft light prevents glare for oncoming traffic. Delivering reliable illumination for both commuting and long-distance driving.
3.0 Assist System
Bid farewell to complex gear shifting; the ADO AIR 20 redefines the riding experience with its sophisticated design and ease of use. Featuring the new 3.0 upgraded assist system, it offers three modes (0 (0 mode provides no assist), 1, 2, 3). Easily select the power to suit various riding scenarios. The drive unit is fundamentally quiet yet powerful. Level roads are effortlessly navigated with level 1 assist, while level 3 assist provides robust support for challenging terrain.
Hydraulic Brakes – Powerful Braking Force, Superior Stability
Compared to conventional cable brakes, high-performance hydraulic brakes deliver quicker and more consistent stopping power. This enables confident braking even in sudden urban situations or on slippery surfaces.
Lightweight Frame
Our electric-assist bicycle stands out for its exceptional ultra-lightweight design. Weighing just 20 kilograms, it is over 30% lighter than comparable models. Our aim is to provide you with a comfortable riding experience.
20-inch tyres – the perfect balance of manoeuvrability and stability
The 20-inch wheels deliver both handling agility and stability. Whether navigating narrow city streets, tackling daily commutes, or enjoying leisurely rides, you can ride with confidence. Despite its compact frame, the bike offers exceptional stability.
In The Box
Air 20 Ebike
Pair of Fenders
42V 2A Battery Charger
Installation Tool
Geometry
| SIZE (MM) | ONE SIZE |
|---|---|
| Max. Seat Height | 960 |
| Min. Seat Height | 750 |
| Standover Height | 650 |
| Seat Tube Length | 335 |
| Handlebar Height | 1060 - 1150 |
| Bottom Bracket | 175 |
| Front to Center | 580 |
| Wheelbase | 980 |
| Top Tube Length | 500 |
| Total Length | 1560 |
| Folded Size (L×W×H) | 900 × 430 × 670 |
| Rider Height Range | 1500 - 1900 |
Electronic Spec
General Spec
100 km max range
25 km/h
SGS CE
without
Single speed
20*1.95 Inch tires
Torque sensor
0–3 level pedal assist
150cm–200cm
-10~50°C
Net weight: 20 kg (excluding all accessories)
Full weight: 25.5 kg (including all accessories and packaging)
Permissible Max. Weight: 120 kg
Components Spec
Lightweight Aluminum Frame
Hydraulic Disc Brakes
Double Walled Aluminum
Front Fork Suspension (Steel 20inch)
IPX5 Waterproof 1200lumen
Reflector Tail Light
Carbon Belt
Folding Pedals
Standard
FAQ
What’s the Difference Between ADO Air 20 and Air 20 Pro?
1. Motor Type:
The Air 20 Pro is equipped with a BAFANG motor, delivering greater power efficiency and stronger climbing performance.
2. Transmission System:
The Air 20 Pro features an automatic gear shifting system, providing smoother transitions and a more comfortable ride — no more over-pedaling at higher speeds.
3. Lockout Suspension Fork:
Adjustable for different terrains, the lockout suspension fork offers optimal shock absorption and balance between efficiency and comfort.
Is ADO Air 20 certified?
According to SGS CE EN15194 and SGS UKCA, ADO Air 20 conforms to the requirements of: Machinery Directive (2006/42/EC), the EMC Directive (2014/30/EU), and the Radio Equipment Directive (2014/53/EU), and DIN EN 15194:2017, and ADO Air 20 battery complies with UN 38.3 lithium-ion battery testing standards.
Is it possible to change speed? Is it weatherproof?
ADO Air 20 has a single gear. However, you can choose to use 3 levels of electrical power to assist your ride. Besides, ADO Air 20 is equipped with a smart torque sensor system that provides you immediate power assistance according to terrain. In this case, even if you ride or start the ride on an incline, you will get the assistance you need immediately even with a single gear.
Yes, ADO Air 20 is IPX5 waterproof and the IPS display is IPX7 waterproof, all electronic components are sealed to prevent ingress of heavy rain and dust.
Charging Method？
We use a removable seatpost battery system, allowing you to charge the battery while it’s installed on the bike or easily remove it for convenient indoor charging.
Which country are allowed to be shipped?
Countries That We Ship To For Free:United States (excluding AK/HI/PR),Chile,Australia,United Kingdom, Spain, Romania, Slovenia, Slovakia, Portugal, Italy, Poland, Netherlands, Luxembourg, Lithuania, Ireland, Hungary, Greece, Germany, France, Finland, Estonia, Denmark, Czechia, Bulgaria, Croatia, Belgium, Austria
What Payment Methods Does The Website Support？
Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay
Worldwide：Paypal/Visa/MasterCard
Bancontact：Belgium
IDEAL: Netherlands
Giropay: Germany
Klarna：United Kingdom,Germany,Netherlands,Spain,Italy
Przelewy24: Poland
How long is the warranty period?
For bike frame, 5 years warranty; For controllers, motors, batteries, forks, head tubes, handlebars, chargers, pedals, flywheels, chainstays: 12 months warranty. Should you encounter some production related manufacturer’s defect during this period, we will take care of it according to our warranty. For more details, please contact our customer service: support@adoebike.com
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