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Periodi e condizioni di garanzia per vari componenti
| Componente meccanico | ||
| Componenti | Periodo di garanzia | Servizi in garanzia e non in garanzia |
| Telaio (lega di alluminio) | 60 mesi | Servizi di garanzia: |
| Telaio (fibra di carbonio) | 24 mesi | |
| Forcella anteriore, manubrio, attacco manubrio, reggisella | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Componenti della trasmissione e delle ruote | 24 mesi | Non coperto dalla garanzia: |
| Componenti di supporto e sicurezza | 3 mesi | Non coperto dalla garanzia: |
| Impianto elettrico | ||
| Componenti | Periodo di garanzia | Servizi in garanzia e non in garanzia |
| Componenti del motore | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Batteria | 24 mesi | Servizi di garanzia: |
| Componenti di ricarica: | 24 mesi | Coperto: Cortocircuiti, bruciature e interruzioni di corrente dovute a difetti di fabbricazione. |
| Componenti del regolatore di velocità: Leva dell'acceleratore, booster, copertura del controller | 12 mesi | |
| Componenti leggeri: Fari anteriori, fanali posteriori, indicatori di direzione | 3 mesi | |
Condizioni di garanzia Supporto tecnico a vita Cosa è coperto dalla garanzia? Cosa non è coperto dalla garanzia? Come richiedere la garanzia: Prodotti acquistati tramite il sito ufficiale ADO: Si prega di includere le seguenti informazioni: numero dell'ordine, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione, foto o video del problema e una breve descrizione del problema. Prodotti acquistati tramite altri negozi o piattaforme rispetto al nostro sito web ufficiale
1. Sostituiamo sempre i pezzi anziché ripararli per ridurre al minimo i tempi di attesa.
2. Il servizio di garanzia è valido indipendentemente dal fatto che l'acquisto venga effettuato dal nostro sito Web ufficiale, da rivenditori autorizzati o dalle piattaforme online dei nostri partner ufficiali.
3. Le parti che soddisfano le condizioni di garanzia descritte in questa pagina sono completamente coperte gratuitamente.
4. Le parti fuori garanzia possono comunque essere riparate/sostituite, ma verrà applicato un costo. Per informazioni più dettagliate sui costi, si prega di contattare support@adoebike.com.
1. I nostri esperti tecnici forniscono supporto professionale con soluzioni personalizzate per problemi complessi.
2. Assistenza personale: un rappresentante dell'assistenza dedicato gestirà tutte le tue richieste e ti fornirà assistenza personalizzata.
3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della garanzia. (Nota: dopo la scadenza del periodo di garanzia, il costo delle parti di ricambio sarà a tuo carico.)
Tutte le condizioni devono essere soddisfatte contemporaneamente:
1. Il prodotto deve essere stato acquistato presso un negozio ufficiale ADO o un rivenditore autorizzato. I prodotti acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati sono esclusi dalla garanzia.
2. Il prodotto/componente deve essere in garanzia.
3. I difetti di fabbricazione e i problemi inerenti al prodotto, come i difetti dei materiali, sono coperti dalla garanzia.
1. Parti consumabili o soggette a usura difettose, tra cui:
- Pastiglie dei freni, parti in plastica, raggi, cerchi, cavi dei freni e graffi superficiali.
2. Cavi o accessori danneggiati con graffi o rotture visibili.
3. Malfunzionamenti causati da un uso improprio, quali:
- Mancato rispetto del manuale di istruzioni per l'uso, la manutenzione o la regolazione.
- Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati.
- Uso o conservazione impropri.
4. Danni accidentali.
5. Piccoli graffi o danni agli accessori durante il trasporto.
6. I costi di riparazione presso officine non autorizzate non sono coperti.
1. Clicca qui per inviare le informazioni sul prodotto al team del servizio clienti ADO: https://goo.su/GSEk
2. Inviare le informazioni sul prodotto a support@adoebike.com.
3. Dopo che il team di supporto avrà esaminato la tua richiesta di garanzia, ti forniremo parti di ricambio e/o istruzioni di installazione e regolazione, se necessario.
Nota importante: i prodotti restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati e non saranno coperti da garanzia.
I clienti che acquistano dai nostri rivenditori autorizzati hanno diritto allo stesso servizio di garanzia, ma devono gestirlo tramite il rivenditore. Per il servizio di garanzia, contattare la piattaforma o il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Per ulteriori domande sulla garanzia, contattaci all'indirizzo support@adoebike.com.
Ultra-Light. Effortlessly Portable
Weighing just 20 kg (including the battery), it can be lifted effortlessly with one hand. Fold it in just 15 seconds and take it anywhere — at home, to work, in your car, or on public transport.
Integrated Frame Battery — Power for Every Journey
Enjoy up to 100 km of assisted range and effortless climbs with the safe, durable seatpost battery — built for every journey you share with your family.
250W Motor — Freedom in Every Ride
Feel the power of effortless motion with the 250W motor and G-DRIVE™ system. Glide up hills, explore farther, and enjoy every moment of the journey — wherever life takes you.
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of accurately detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the pedalling force to prevent discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Carbon Belt Drive — No Grease, No Noise, Maintenance-Free
The ADO Carbon Belt Drive offers 98% efficiency, runs 36% lighter than chains, and lasts up to twice as long. No oil, no rust, no noise — just smooth, silent, and effortless riding.
2.4" IPS Color Display
The IPX7 waterproof and IPS color display ensures clear visibility of riding information such as assist mode, navigation, error reports, and remaining battery life—even under bright sunlight—allowing you to fully enjoy your riding experience!
ADO App
Intelligent Control Systems, App Navigation + Customer Support + ADO LAB.
Details
Equipped with a torque sensor
A torque sensor is a device capable of precisely detecting the force applied to the pedal, providing appropriate assistance based on the intensity of the pedal stroke. This prevents discomfort caused by sudden acceleration or delayed assistance.
Adjustable suspension
The suspension may be activated or deactivated according to road conditions, with freely adjustable firmness settings. This delivers optimum ride comfort across diverse surfaces, from paved urban roads to unpaved country lanes.
E-Mark Certified IPX5 Waterproof Light
The 1200 lumens front light boasts an IPX5 waterproof rating and complies with E-Mark standards. It ensures clear visibility even in rainy conditions or at night, while its soft light prevents glare for oncoming traffic. Delivering reliable illumination for both commuting and long-distance driving.
3.0 Assist System
Bid farewell to complex gear shifting; the ADO AIR 20 redefines the riding experience with its sophisticated design and ease of use. Featuring the new 3.0 upgraded assist system, it offers three modes (0 (0 mode provides no assist), 1, 2, 3). Easily select the power to suit various riding scenarios. The drive unit is fundamentally quiet yet powerful. Level roads are effortlessly navigated with level 1 assist, while level 3 assist provides robust support for challenging terrain.
Hydraulic Brakes – Powerful Braking Force, Superior Stability
Compared to conventional cable brakes, high-performance hydraulic brakes deliver quicker and more consistent stopping power. This enables confident braking even in sudden urban situations or on slippery surfaces.
Lightweight Frame
Our electric-assist bicycle stands out for its exceptional ultra-lightweight design. Weighing just 20 kilograms, it is over 30% lighter than comparable models. Our aim is to provide you with a comfortable riding experience.
20-inch tyres – the perfect balance of manoeuvrability and stability
The 20-inch wheels deliver both handling agility and stability. Whether navigating narrow city streets, tackling daily commutes, or enjoying leisurely rides, you can ride with confidence. Despite its compact frame, the bike offers exceptional stability.
In The Box
Air 20 Ebike
Pair of Fenders
42V 2A Battery Charger
Installation Tool
Geometry
| SIZE (MM) | ONE SIZE |
|---|---|
| Max. Seat Height | 960 |
| Min. Seat Height | 750 |
| Standover Height | 650 |
| Seat Tube Length | 335 |
| Handlebar Height | 1060 - 1150 |
| Bottom Bracket | 175 |
| Front to Center | 580 |
| Wheelbase | 980 |
| Top Tube Length | 500 |
| Total Length | 1560 |
| Folded Size (L×W×H) | 900 × 430 × 670 |
| Rider Height Range | 1500 - 1900 |
Electronic Spec
General Spec
100 km max range
25 km/h
SGS CE
without
Single speed
20*1.95 Inch tires
Torque sensor
0–3 level pedal assist
150cm–200cm
-10~50°C
Net weight: 20 kg (excluding all accessories)
Full weight: 25.5 kg (including all accessories and packaging)
Permissible Max. Weight: 120 kg
Components Spec
Lightweight Aluminum Frame
Hydraulic Disc Brakes
Double Walled Aluminum
Front Fork Suspension (Steel 20inch)
IPX5 Waterproof 1200lumen
Reflector Tail Light
Carbon Belt
Folding Pedals
Standard
FAQ
What’s the Difference Between ADO Air 20 and Air 20 Pro?
1. Motor Type:
The Air 20 Pro is equipped with a BAFANG motor, delivering greater power efficiency and stronger climbing performance.
2. Transmission System:
The Air 20 Pro features an automatic gear shifting system, providing smoother transitions and a more comfortable ride — no more over-pedaling at higher speeds.
3. Lockout Suspension Fork:
Adjustable for different terrains, the lockout suspension fork offers optimal shock absorption and balance between efficiency and comfort.
Is ADO Air 20 certified?
According to SGS CE EN15194 and SGS UKCA, ADO Air 20 conforms to the requirements of: Machinery Directive (2006/42/EC), the EMC Directive (2014/30/EU), and the Radio Equipment Directive (2014/53/EU), and DIN EN 15194:2017, and ADO Air 20 battery complies with UN 38.3 lithium-ion battery testing standards.
Is it possible to change speed? Is it weatherproof?
ADO Air 20 has a single gear. However, you can choose to use 3 levels of electrical power to assist your ride. Besides, ADO Air 20 is equipped with a smart torque sensor system that provides you immediate power assistance according to terrain. In this case, even if you ride or start the ride on an incline, you will get the assistance you need immediately even with a single gear.
Yes, ADO Air 20 is IPX5 waterproof and the IPS display is IPX7 waterproof, all electronic components are sealed to prevent ingress of heavy rain and dust.
Charging Method？
We use a removable seatpost battery system, allowing you to charge the battery while it’s installed on the bike or easily remove it for convenient indoor charging.
Which country are allowed to be shipped?
Countries That We Ship To For Free:United States (excluding AK/HI/PR),Chile,Australia,United Kingdom, Spain, Romania, Slovenia, Slovakia, Portugal, Italy, Poland, Netherlands, Luxembourg, Lithuania, Ireland, Hungary, Greece, Germany, France, Finland, Estonia, Denmark, Czechia, Bulgaria, Croatia, Belgium, Austria
What Payment Methods Does The Website Support？
Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay
Worldwide：Paypal/Visa/MasterCard
Bancontact：Belgium
IDEAL: Netherlands
Giropay: Germany
Klarna：United Kingdom,Germany,Netherlands,Spain,Italy
Przelewy24: Poland
How long is the warranty period?
For bike frame, 5 years warranty; For controllers, motors, batteries, forks, head tubes, handlebars, chargers, pedals, flywheels, chainstays: 12 months warranty. Should you encounter some production related manufacturer’s defect during this period, we will take care of it according to our warranty. For more details, please contact our customer service: support@adoebike.com
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