Wenn der ursprüngliche Käufer ein Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer. Die Garantiezeiten und -bedingungen für die verschiedenen Komponenten lauten wie folgt:
| Mechanische Armaturen | ||
| Komponente | Garantiedauer | Garantieumfang und -ausschlüsse |
| Rahmen (Aluminiumlegierung) | 60 Monate | Abdeckung: Natürliche Verformung, Schweißnahtrisse, Schweißnahtbrüche, Herstellungsfehler Ausnahmen: Unerlaubte Änderungen, Kollisionsschäden |
| Rahmen (Kohlefaser) | 24 Monate | |
| Strukturelle Bauteile: Gabel, Lenker, Vorbau, Sattelstütze | 24 Monate | |
| Leistung & Radkomponenten Antriebsstrang- und Radkomponenten: Kettenblatt, Antriebsriemen, Freilauf, Tretlager, Schalthebel, Schaltwerk Radkomponenten: Nabe, Felge, Speichen Federungssystem: Federgabel Befestigungselemente: Sattelstützenklemme, Vorbauklemme, Rahmenklemme | 12 Monate | Ausnahmen: Reifenpannen durch scharfe Gegenstände, Bauteilschäden infolge von Kollisionen |
| Unterstützung und Sicherheit Komponenten Reifen und Sättel: Reifen, Sattel Schutz- und Bremskomponenten: Schutzbleche, Sicherheitshaken, Pedale, Bremsanlage, Bremsscheiben, Bremshebel, Seitenständer | 6 Monate | Ausnahmen: Nicht autorisierte Änderungen, Kollisionsschäden, Schäden an Bauteilen und Zubehör, vom Menschen verursachte Schäden |
| Elektrische Bauteile | ||
| Komponente | Garantiedauer | Garantieumfang und -ausschlüsse |
| Motorkomponenten Motor | 24 Monate | Abdeckung: Phasenverlust, Hall-Sensor-Ausfall, Entmagnetisierung, anormale Lagergeräusche Ausnahmen: Schäden, Wassereintritt |
| Batterie | 24 Monate | Abdeckung: Defektes Batteriegitter, unzureichende Kapazität, Kapazität unter 70 % Ausnahmen: Wassereintritt, Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung, Ausfall aufgrund von Nichtbenutzung und Nichtaufladung des Akkus über einen Monat hinweg |
| Ladekomponenten: Ladegerät Anzeige- und Bedienelemente: Display, Controller | 24 Monate | Abdeckung: Kurzschluss, Durchbrennen, Fehlfunktion aufgrund von Herstellungsfehlern Ausnahmen: Feuchtigkeitseintritt, Kurzschluss, menschengemachte Schäden |
| Komponenten des Drehzahlreglers: Drosselklappen-, Drehmomentsensor GPS-Komponenten: GPS-Modul, Hauptkabelbaum, Entladekabel | 12 Monate | |
| Beleuchtungskomponenten: Scheinwerfer, Rücklicht, Blinker Bremskomponenten: Bremsabschalthebel, Schalter | 6 Monate | |
Garantiebedingungen
1.Um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, liefern wir in der Regel Ersatzteile, anstatt Reparaturen durchzuführen.
2. Der Garantieservice gilt unabhängig davon, ob Sie über unsere offizielle Website, autorisierte Händler oder unsere offiziellen Partner-Online-Plattformen kaufen.
3. Komponenten, die die auf dieser Seite aufgeführten Garantiebedingungen erfüllen, werden kostenlos vollständig abgedeckt.
4. Auch Komponenten außerhalb der Garantie können repariert/ausgetauscht werden, jedoch fällt hierfür eine Gebühr an. Für detailliertere Informationen zu den Gebühren kontaktieren Sie uns bitte. support@adoebike.com.
5. Zusätzliche Kosten, die während der Reparaturzeit entstehen, wie z. B. Kosten für alternative Transportmittel, Kraftstoff oder Mitfahrgelegenheiten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Langfristiger technischer Support
1. Unsere technischen Experten bieten professionellen Support mit maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Probleme. 2. Persönlicher Support: Ein fester Ansprechpartner kümmert sich um alle Ihre Anfragen und bietet Ihnen individuelle Unterstützung. 3. Dieser Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, unabhängig vom Garantiestatus. (Hinweis: Nach Ablauf der Garantiezeit tragen Sie die Kosten für Ersatzteile.)
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Alle Bedingungen müssen gleichzeitig erfüllt sein:
1. Das Produkt muss in einem offiziellen ADO-Shop oder bei einem autorisierten Händler erworben worden sein. Gebrauchte oder von nicht autorisierten Händlern gekaufte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen. 2. Das Produkt/die Komponente muss sich innerhalb der Garantiezeit befinden. 3. Herstellungsfehler und produktbedingte Mängel, wie z. B. Materialfehler, sind von der Garantie abgedeckt.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
1. Beschädigung von Verschleißteilen, einschließlich:
Bremsbeläge, Kunststoffteile, Speichen, Felgen, Bremszüge und oberflächliche Kratzer. 2. Kabel oder Zubehör mit sichtbaren Kratzern oder Beschädigungen.
3. Funktionsstörungen, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden, wie z. B.: Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung für Bedienung, Wartung oder Justierung.
Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifizierung. Unsachgemäße Verwendung oder Lagerung.
4. Unfallschäden. 5. Leichte Kratzer oder Beschädigungen an Zubehör während des Transports. 6. Reparaturkosten in nicht autorisierten Werkstätten sind nicht abgedeckt.
Wie kann ich meine Garantieansprüche geltend machen?
Für Produkte, die über die offizielle ADO-Website gekauft wurden:
Klicken Sie hier, um die Produktinformationen an das ADO-Kundendienstteam zu übermitteln: https://goo.su/GSEk
Alternativ können Sie Produktinformationen an folgende Adresse senden: support@adoebike.com PleaBitte geben Sie folgende Details an: Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde, Lieferadresse, Fotos oder Videos des Problems und eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung Ihres Garantieantrags durch unser Kundendienstteam stellen wir Ihnen gegebenenfalls Ersatzteile und/oder Montage- und Justierungsanweisungen zur Verfügung. Wichtiger Hinweis: Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen und sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Für Produkte, die nicht über unsere offizielle Website, sondern über andere Händler oder Plattformen erworben wurden: Kunden, die bei unseren autorisierten Händlern kaufen, haben Anspruch auf denselben Garantieservice. Die Abwicklung erfolgt jedoch über den jeweiligen Händler. Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an die Plattform oder den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Bei weiteren Fragen zur Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen]. support@adoebike.com.
