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Comment faire des achats avec Klarna

Étape 1

Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.

Étape 2

Sélectionnez Klarna à la caisse pour payer votre achat comme vous le souhaitez.

Étape 3

Gérez vos commandes et paiements dans l'application Klarna.

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À propos de Klarna

Nous avons pour mission de remodeler le shopping, en élevant l'ensemble de l'expérience d'achat, de la navigation à la possession. Nous y parvenons en vous offrant des avantages en matière de commodité, d’avantages et d’inspiration.

Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. Nous comptons 3 500 employés dans 17 pays et ouvrons la voie aux paiements alternatifs en servant 90 millions de consommateurs et 250 000 solutions de paiement de détaillants.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Visualisez tous vos achats en un seul endroit, payez tout solde ouvert et bien plus encore dans le Application Klarna. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna sur https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre Service client est là pour vous.

Klarna utilise les dernières mesures de protection et de sécurité pour protéger vos informations et empêcher les achats non autorisés.

Nous sommes toujours là pour vous aider !

Vous ne voyez pas votre question ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez joindre Klarna à tout moment au https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'effectue un retour ?
Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé. Suivez simplement les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de prendre note du numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « signaler un retour » et nous mettrons en pause votre relevé. Dès que le détaillant aura traité votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.

Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même payer pour cela ?
Vous n’avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de contestation du détaillant et « signalez un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour de la livraison, connectez-vous à votre compte Klarna et « signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour corriger votre relevé. Connectez-vous à votre compte Klarna et « signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.