F.A.Q.

N'hésitez pas à demander tout ce que vous voulez savoir
D'où sera envoyé mon colis et combien de temps faudra-t-il pour arriver 

À propos des vélos électriques :
Nous avons des entrepôts locaux au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Pologne, aux États-Unis et en Indonésie.
Nous organiserons la livraison dans les 48 heures (jours ouvrables) après la passation de la commande.
Après la livraison, les clients peuvent recevoir le colis dans les 48 heures suivant la livraison pour les commandes en provenance du Royaume-Uni, d'Allemagne, des Pays-Bas et d'Autriche ; les commandes en provenance d'autres pays recevront le colis dans les 2 à 7 jours

À propos des accessoires :
Batteries expédiées depuis un entrepôt à l'étranger, livraison en 2 à 7 jours environ ; autres accessoires expédiés depuis la Chine, livraison en 10 à 25 jours environ.

Remarque : En raison de l'ÉPIDÉMIE DE COVID-19, le délai de livraison de l'entreprise de logistique locale et l'écart prévu sont susceptibles d'être affectés, veuillez comprendre.

Pour plus d'informations sur la livraison et l'expédition, cliquez ici :

Politique d'expédition

Quelle est la durée de la garantie pour ce vélo électrique ADO?

En règle générale, la période de garantie totale du vélo est d'un an, et la période de garantie des accessoires spéciaux individuels sera différente comme suit :

Politique de garantie

Quelles méthodes de paiement le site Web prend-il en charge 

Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay

Paypal : dans le monde entier

Visa : Monde entier

MasterCard : dans le monde entier

Bancontact : Belgique

IDÉAL : Pays-Bas

Giropay : Allemagne

Klarna : Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie

Przelewy24: Pologne

Quelle est la différence entre A20+ et A20F+?

L'A20+ est léger, adapté aux voyages quotidiens, adapté aussi bien aux hommes qu'aux femmes ;

A20F+  dispose de pneus larges 4.0, plus adaptés au VTT et au tout-terrain, et plus grands que les A20+, plus adaptés aux hommes.

Quelle est la différence entre DECE 300 et DECE 300C 

Il existe trois différences principales :

1.  DÉCÈS 300  Shimano 11 vitesses,  DÉCÈS 300C  Shimano 9 vitesses

2.DECE 300 est une absorption des chocs à commande filaire, DECE 300C doit ouvrir manuellement la fonction d'absorption des chocs

3. L'ensemble du vélo DECE300 a utilisé le processus de peinture de retouche et il n'y a pas de joint de soudure ;

Peinture de retouche DECE300 pour demi-vélo, des traces de soudure sont visibles sur la moitié arrière”

Quelle est la différence entre la version européenne et la version internationale?

La version UE est produite  pour les pays   qui nécessitent la vitesse du vélo et la puissance du moteur et  il n'est pas permis d'utiliser l'accélérateur. la vitesse du vélo ne peut pas se déverrouiller. l'accélérateur ne fonctionne pas. n'a que  Mode pédale et assistance électrique.

Version internationale : lorsque vous recevez le vélo, le vélo est identique à la version UE, il a  mode pédale et assistance électrique, mais  si vous avez besoin d'une vitesse plus élevée et que vous souhaitez utiliser l'accélérateur, vous pouvez régler  vers un autre modèle qui dispose d'un mode d'assistance et d'un mode d'accélérateur, peut également débloquer la vitesse.

Ce modèle A20+/A20F+ est-il légal en Europe?

L'ADO A20+/ A20F+ est certifié par DEKRA et conforme aux normes CE, puissance nominale du moteur 250W, vitesse maximale 25km/h, conformément aux réglementations routières de l'UE, pour que vous puissiez rouler en toute confiance.

Quelle est la différence avec A20XE et A20+?

Points de mise à niveau A20XE.
1. Améliorez le système de freinage, remplacez le clip simple par un clip double, rendez le freinage plus fluide.
2. équipé de garde-boue en fer et d'un porte-bagages arrière, pratique pour le chargement quotidien
3. guidon plus long pour une conduite plus confortable ; utiliser une sonnette mécanique
4. Les lumières et les réflecteurs ont obtenu la certification emark

Dois-je payer des droits de douane ou de la TVA pour acheter Ado Ebike?

ADO Ebike est livré gratuitement.

Le vélo électrique est-il livré avec la batterie, dois-je l'acheter séparément?

Chaque vélo est livré avec 1 batterie, lorsque vous passez une commande, vous pouvez voir que la batterie est installée à l'intérieur du vélo.

Puis-je monter le porte-bébé sur le vélo électrique?

Pour la sécurité de la conduite, nous vous déconseillons d'installer le porte-bébé sur le vélo.