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"Celebrate ADO Anniversary with us. Let's ride into the future together and conquer every mile ahead."

Politique de garantie

Tous les vélos électriques ADO sont couverts par notre garantie fabricant tout compris d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

Période de garantie et conditions du public cible

La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande puis reçoit le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Garantie limitée

Ⅰ)Support technique à vie

La marque ADO s'engage à fournir un service technique à vie aux utilisateurs d'ADO. En cas de besoin, veuillez nous contacter.

Ⅱ)Produits couverts

ADO Ebike remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors du transport), sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

les pièces Durée de garantie Politique de garantie
Pièces structurelles

Cadre:(1-1) 

AJOUTER 16+

ADOA20+

ADOA20F+

ADO Bête 20F

2 ans

 

 

 

N'hésitez pas à contacter support@adoebike.com pour des questions sur l'installation du produit et les réglages des accessoires. Nous fournirons une assistance technique professionnelle en ligne.

 

Remarque : Après l'assemblage secondaire du système d'entraînement et du système de transmission, un débogage secondaire est requis.

Veuillez vous référer aux instructions suivantes :

1. Reportez-vous à « SUPPORT- Vidéo de réparation de vélo électrique ADO» pour télécharger la vidéo de débogage et la déboguer.

2. Rendez-vous au point de maintenance local pour obtenir de l'aide selon la vidéo.

Cadre:(1-2)

ADO DECE300C

ADO AIR20

ADO AIR20S

AOD AIR28

5 années
(2)fourche avant 1 an
(3) tube de selle 1 an
(4)guidon 1 an
(5) tige avant 1 an
(6)poignée de frein 1 an
(7) levier de frein 1 an
(8) manivelle de pignon 1 an
(9) roue à chaîne 1 an
(10) manette de vitesse 1 an
(11) dérailleur 1 an
Pièces électriques (1)chargeur 1 an
(2) batterie 1 an
(3)moteur 1 an
(4) contrôleur 1 an
(5)instrument 1 an
(6)amplificateur 1 an
(7) chargeur USB 1 an
(8)poignée d'accélération 1 an
(9) commutateur 2 en 1 1 an
(10) phare 1 an
Pièces d'usure Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc. pièces d'usure sans durée de garantie. S'il y a des dommages pendant l'utilisation, veuillez acheter dans la boutique officielle ADO ( www.adoebike.com);

Note:

Cadre les problèmes exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :

1. Corrosion

2. Décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact

3. Dommages dus aux impacts

4. Modification irréversible (telle que perçage ou soudage)

5. Protecteur de chaîne monté sur le cadre, le cas échéant

 

Batterie situation de non-garantie :

1. Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'utilisation inappropriée, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques. exposition, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;

2.  Défauts ou dommages causés par une modification privée

3. Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par ADO Ebike ;

4 . Produits dont le numéro de série ou le code-barres ont été supprimés, dégradés, endommagés, altérés ou rendus illisibles ;

5. Usure ordinaire ;

6. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par ADO Ebike pour les Produits ;

7. Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage des produits d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;

8. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, des tempêtes de vent, la foudre, des tremblements de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

 

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Pièces compromises par la corrosion due à l’exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.) ;

2. Dommage ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;

3. La garantie du cadre, des fourches, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des lumières, du pédalier, des pédales, des jantes, du moyeu de roue, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du levier de vitesse, du moteur, de l'accélérateur, du contrôleur, du faisceau de câbles, de l'écran LCD. , la béquille, les réflecteurs et le matériel ne sont prolongés qu'une semaine après réception de la marchandise. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;

4. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces ;

5. Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'utilisation inappropriée, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques. , l'humidité, les abrasifs, le sable ou la saleté, la négligence ou un stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;

6. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par ADO Ebike ;

7. Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;

8. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par ADO Ebike pour les Produits ;

9. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;

10. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

11. Usure normale ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par ADO Ebike. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :

Les plaquettes de frein

Rotors

rayons

Pneus/chambres à air

Chaînes

Anneaux de chaîne

Cassettes

Pédalier

Processus de réclamation

1. Réclamations au titre de la garantie

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites via ADO Ebike et soumises à official@adoebike.com. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, vous êtes encouragé à contacter ADO Ebike via official@adoebike.com, car il peut exister une solution simple à votre problème qui ne nécessite pas de dépôt de réclamation. Les réclamations de garantie valides faites dans les 1 ans suivant l'achat initial seront traitées par ADO Ebike.

Une caution est demandée pour remplacer l'écran LCD, le moteur, le contrôleur et/ou la batterie, qui sera intégralement remboursée dès réception par ADO Ebike des pièces à remplacer.

ADO Ebike ne remplacera aucune pièce sans voir au préalable des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par email.

Attention: ADO Ebike offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les frais d'installation ne seront pas couverts par ADO Ebike sans l'autorisation de l'équipe après-vente.

2. Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages liés au transport surviennent, veuillez contacter official@adoebike.com et fournissez-nous une preuve photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit ne peut faire l'objet d'un remplacement ou d'une compensation s'il est rayé pendant le transport.

3.Quand votre vélo est encore sous garantie

Lorsque votre vélo est encore sous garantie, nous ferons de notre mieux pour le réparer en cas de problème de qualité, mais lorsque les ingénieurs après-vente d'ADO Ebike estiment que la réparation ne répond pas à l'engagement d'ADO Ebike envers nos clients, nous le remplacerons par un échantillon de vélo de la même classe, en fonction de la situation réelle. S'il vous plaît contactez official@adoebike.com et fournissez-nous une preuve photo ou vidéo.

Avis:

1. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport déposées plus de 7 jours après la réception des produits.

2. Pour les services de réparation hors ligne d'un magasin de vélos comme Velotooler, ADO Ebike ne fournira que des pièces de rechange gratuites. Nous ne remboursons aucun frais de main d’œuvre engagé par le service de réparation.

 

Supplémentaire

Vous acceptez tout ce qui précède par défaut lorsque vous passez une commande.

Cette garantie est fournie par ADO à partir de la date d'achat au propriétaire d'origine uniquement et n'est pas transférable.
en aucun cas ado ne sera responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie.

ADO n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite. toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps aux garanties expresses énoncées ci-dessus.

Les détails de la garantie peuvent varier selon le type de cadre et/ou le pays. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez bénéficier d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.

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