Livraison & Expédition

Veuillez lire attentivement ci-dessous avant de passer votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les vélos électriques. Ils seront généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et seront livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables selon l'endroit où vous habitez. Les accessoires et pièces ne sont pas inclus.

Livraison & Expédition

Habituellement, après le paiement de la commande, si l'article est stocké, nous organiserons la livraison dans les 48 heures. (La livraison dans les 48 heures suivant l'expédition est possible en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Autriche.)

Après réception de votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les délais indiqués. Cependant, certains événements imprévisibles tels que des intempéries, des émeutes et bien d’autres surviennent. Par conséquent, nous sollicitons votre aimable compréhension sur le fait qu'ADOEBIKE.COM ne peut être tenu responsable de tels retards d'expédition. Pour assurer la sécurité des achats, ADOEBIKE.COM Il se peut que vous deviez contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le temps de transit peut varier en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des stocks.  

Droits de douane

Comme nous souhaitons être aussi transparents que possible, les marchandises achetées à l'étranger sont soumises à des droits de douane à l'importation ou bien connus sous le nom de taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou droits d'accise. Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays et ils sont collectés par les autorités douanières de votre gouvernement local. Europe Voici une référence du site Web de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous payons à l'avance les droits de douane pour nos envois en Europe afin que vous n'ayez pas besoin de payer une somme supplémentaire après avoir passé une commande chez nous.  

Délai de traitement

Nous essayons de traiter toutes les commandes passées sur notre site Web dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Aucune commande n’est traitée ou expédiée le week-end. 

Délais de livraison estimés

La plupart des commandes de vélos électriques sont expédiées par voie terrestre et les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables depuis nos entrepôts. Le délai d'expédition estimé n'inclut pas le temps de traitement ni le temps nécessaire pour clarifier toute information supplémentaire requise par le client. Nous sollicitons votre aimable compréhension sur le fait que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de toute autre forme de retard causé par les services de messagerie. Tous les frais d'expédition applicables et exacts (hors droits de douane le cas échéant) seront indiqués lors du paiement avant le paiement.  

Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail/SMS de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. L'e-mail/SMS contiendra les informations de suivi.  

Articles endommagés pendant le transport

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits soient bien emballés, des dommages peuvent survenir lors du transport depuis notre entrepôt vers votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter le motif du refus comme « endommagé ». Si vous ne parvenez pas à refuser l'envoi endommagé ou si des dommages liés au transport sont dissimulés, informez-nous immédiatement ainsi que la société de messagerie. Les dommages liés au transport doivent être signalés à la société de messagerie et à nous dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket d'assistance auprès d'ADOEBIKE.COM décrivant les dommages, y compris des photos et le numéro de confirmation de la société de messagerie. Ne jetez pas l'emballage d'origine.  

Conditions de livraison

Toutes les commandes supérieures à 200 € et les remplacements sous garantie seront expédiés avec signature requise, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières. La plupart des livraisons ont lieu entre 8 h 00 et 20 h 00 et doivent être signées pour la livraison. Les colis qui nous sont retournés en raison d'échecs de tentatives de livraison se verront facturer des frais de réexpédition de 35 €. Les colis refusés (sauf les articles endommagés pendant le transport) peuvent se voir facturer des frais de restockage de 20 %.  

Adresse erronée ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour renvoyer la commande à une adresse corrigée. ADOEBIKE.COM ne sera pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.  

Merci d'avoir fait vos achats sur https://www.adoebike.com/. pour suivre votre commande, contactez https://www.adoebike.com/ (official@adoebike.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.