Tenemos la misión de remodelar las compras, elevando toda la experiencia de compra desde la navegación hasta la posesión. Hacemos esto brindándole los beneficios de conveniencia, ventajas e inspiración.

Fundada en Estocolmo, Suecia, Klarna es una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa y un proveedor de pagos alternativo líder. Tenemos 3500 empleados en 17 países y estamos liderando el camino de los pagos alternativos al prestar servicio a 90 millones de consumidores y 250 000 soluciones de pago minoristas.

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Vea todas sus compras en un solo lugar, pague los saldos abiertos y mucho más en el Aplicación Klarna. También puede iniciar sesión en su cuenta de Klarna en https://app.klarna.com/login. Si necesita ayuda, nuestro Servicio al Cliente está ahí para ti

Klarna utiliza las últimas medidas de seguridad y protección para proteger su información y evitar compras no autorizadas.

¿No ves tu pregunta aquí? Consulte la página completa de preguntas frecuentes de Klarna. Puedes comunicarte con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/uk/servicio-al-cliente/ o descargando la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si hago una devolución?
Si necesita devolver parte o la totalidad de su pedido, Klarna le emitirá un nuevo extracto. Simplemente siga las instrucciones de devolución del minorista y asegúrese de tomar nota del número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta de Klarna, seleccione "informar una devolución" y pausaremos su estado de cuenta. Tan pronto como el minorista haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algo mal con mi pedido. ¿Todavía tengo que pagar por ello?
No es necesario pagar por los productos que se reciben dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del minorista e "informar un problema" en su cuenta Klarna para pausar su estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi orden. ¿Qué pasa con mi declaración?
No es necesario que pague el extracto hasta que haya recibido su pedido. Comuníquese con el minorista para obtener una actualización de la entrega, inicie sesión en su cuenta de Klarna e "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido.

Mi declaración es incorrecta. ¿Qué tengo que hacer?
Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con el minorista para corregir su estado de cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Klarna e "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.