We zijn op een missie om winkelen opnieuw vorm te geven, door de hele winkelervaring te verbeteren, van browsen tot bezitten. Dit doen wij door u de voordelen van gemak, voordelen en inspiratie te bieden.

Klarna, opgericht in Stockholm, Zweden, is een van de snelstgroeiende bedrijven van Europa en een toonaangevende alternatieve betalingsprovider. We hebben 3.500 medewerkers verspreid over 17 landen en lopen voorop op het gebied van alternatieve betalingen door 90 miljoen consumenten en 250.000 betaaloplossingen van retailers te bedienen.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Bekijk al uw aankopen op één plek, betaal openstaande saldi en nog veel meer in de Klarna-app. U kunt ook inloggen op uw Klarna-account op https://app.klarna.com/login. Als u hulp nodig heeft, onze Klantenservice is er voor jou.

Klarna maakt gebruik van de nieuwste veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en ongeoorloofde aankopen te voorkomen.

Staat uw vraag hier niet bij? Bekijk Klarna's volledige FAQ-pagina. U kunt Klarna op elk gewenst moment bereiken op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/ of door de Klarna-app te downloaden.

Wat gebeurt er als ik een retourzending doe?
Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, ontvangt u van Klarna een nieuwe verklaring. Volg eenvoudigweg de retourinstructies van de winkelier en noteer het trackingnummer. Log in op je Klarna-account, selecteer ‘retour melden’ en we pauzeren je afschrift. Zodra de winkelier jouw retour verwerkt heeft, sturen wij een aangepaste factuur.

Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik er nog voor betalen?
U hoeft niet te betalen voor goederen die beschadigd, kapot of defect zijn ontvangen. Volg de geschilinstructies van de winkelier en 'meld een probleem' in uw Klarna-account om uw verklaring te onderbreken totdat het probleem is opgelost. Zodra de winkelier je retour heeft aangemeld, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn verklaring?
U hoeft het afrekeningsoverzicht pas te betalen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Neem contact op met de winkelier voor een update over de bezorging, log in op uw Klarna-account en 'meld een probleem' om uw afschrift te onderbreken totdat u uw bestelling heeft ontvangen.

Mijn verklaring is onjuist. Wat moet ik doen?
Als uw opgave niet overeenkomt met uw bestelgegevens, neem dan rechtstreeks contact op met de winkelier om uw opgave te corrigeren. Log in op je Klarna-account en ‘meld een probleem’ om je afschrift te pauzeren totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.