Tenemos la misión de transformar la experiencia de compra, mejorando toda la experiencia de compra, desde la exploración hasta la compra. Lo hacemos ofreciéndote los beneficios de la comodidad, las ventajas y la inspiración.

Fundada en Estocolmo, Suecia, Klarna es una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa y un proveedor líder de pagos alternativos. Contamos con 3500 empleados en 17 países y somos líderes en pagos alternativos al brindar servicios a 90 millones de consumidores y 250 000 minoristas.

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Vea todas sus compras en un solo lugar, pague cualquier saldo pendiente y mucho más en el  Aplicación Klarna También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klarna en https://app.klarna.com/login Si necesita ayuda, nuestro  Servicio al cliente  Está ahí para ti.

Klarna utiliza las últimas medidas de seguridad y protección para proteger su información y evitar compras no autorizadas.

¿No ves tu pregunta aquí? Consulta la página completa de preguntas frecuentes de Klarna. Puedes comunicarte con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/uk/customer-service/  o descargando la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si hago una devolución?
Si necesitas devolver parte o la totalidad de tu pedido, Klarna te enviará un nuevo estado de cuenta. Solo tienes que seguir las instrucciones de devolución del minorista y asegurarte de tomar nota del número de seguimiento. Inicia sesión en tu cuenta de Klarna, selecciona "Informar de una devolución" y pausaremos tu estado de cuenta. En cuanto el minorista haya procesado tu devolución, te enviaremos una factura ajustada.

Hay algún problema con mi pedido. ¿Tengo que pagarlo igualmente?
No es necesario que pagues por los productos que recibas dañados, rotos o defectuosos. Sigue las instrucciones de disputa del vendedor y "informa un problema" en tu cuenta de Klarna para pausar tu estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el vendedor haya registrado tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido ¿Qué pasa con mi estado de cuenta?
No es necesario que pagues el estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido. Ponte en contacto con el minorista para obtener una actualización sobre la entrega, inicia sesión en tu cuenta de Klarna y selecciona "Informar un problema" para pausar tu estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido.

Mi afirmación es incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con el minorista para corregirlo. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione “Informar un problema” para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.