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Póliza de garantía

Todas las bicicletas eléctricas ADO están cubiertas por nuestra garantía del fabricante con todo incluido de 1 año para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

Período de garantía y términos del público objetivo

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto de nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.

Garantía limitada

Ⅰ)Soporte técnico de por vida

La marca ADO se compromete a brindar servicio técnico de por vida a los usuarios de ADO. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros.

Ⅱ)Productos cubiertos

ADO Ebike reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños sufridos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

Partes Tiempo de garantia Póliza de garantía
Partes estructurales

Cuadro: (1-1) 

AÑADIR 16+

ADOA20+

ADOA20F+

ADO Bestia 20F

2 años

 

 

 

Por favor sientase libre de contactar support@adoebike.com si tiene preguntas sobre la instalación del producto y ajustes de accesorios. Brindaremos soporte técnico profesional en línea.

 

Nota: Después del ensamblaje secundario del sistema de transmisión y del sistema de transmisión, se requiere una depuración secundaria.

Consulte las siguientes instrucciones:

1. Consulte “SOPORTE- Vídeo de reparación de bicicletas eléctricas ADO”para descargar el vídeo de depuración y depurarlo.

2. Diríjase al punto de mantenimiento local para obtener ayuda según el vídeo.

Marco:(1-2)

ADO DECE300C

ADO AIR20

ADO AIR20S

AOD AIR28

5 años
(2) horquilla delantera 1 año
(3) tubo del asiento 1 año
(4) manillar 1 año
(5) vástago del auricular 1 año
(6) manija de freno 1 año
(7) palanca de freno 1 año
(8) manivela de piñón 1 año
(9) rueda de cadena 1 año
(10) palanca de cambios con el pulgar 1 año
(11) desviador 1 año
Partes electricas (1) cargador 1 año
(2) batería 1 año
(3) motor 1 año
(4) controlador 1 año
(5) instrumento 1 año
(6) refuerzo 1 año
(7) Cargador USB 1 año
(8) manija de aceleración 1 año
(9) interruptor 2 en 1 1 año
(10) luz principal 1 año
Usando partes Puños, sillín, pedales, neumáticos, guardabarros, etc. piezas de desgaste sin tiempo de garantía. Si hay algún daño durante el uso, compre en la tienda oficial de ADO ( www.adoebike.com);

Nota:

Marco Los problemas excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

1. Corrosión

2. La pintura se desvanece, se raya y se marcan impactos.

3. Daño por impacto

4. Modificación no reversible (como perforación o soldadura)

5.  Protector de cadena montado en el marco, si corresponde

 

Batería situación sin garantía:

1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos. exposición, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

2. Defectos o daños causados por modificación privada

3.  Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por ADO Ebike;

4 . Productos a los que se les haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;

5. Desgaste normal por el uso;

6. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados ni aprobados por ADO Ebike para los Productos;

7. Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el Manual del propietario;

8. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendavales, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

 

Esta garantía limitada no cubre:

1. Piezas comprometidas por la corrosión por exposición a la intemperie (humedad, calor, etc.);

2. Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;

3. La garantía del cuadro, las horquillas, el manillar, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, las bielas, los pedales, las llantas, el cubo de la rueda, la rueda libre, el casete, el desviador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador, el mazo de cables y la pantalla LCD. , soporte, reflectores y hardware solo se extienden una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días correrán a cargo del cliente;

4. Cargos laborales por reemplazo o cambio de piezas;

5. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos o productos químicos. , humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

6. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por ADO Ebike;

7. Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;

8. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por ADO Ebike para los Productos;

9. Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el Manual del propietario;

10. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, vendavales, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

11. Desgaste normal por uso que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. ADO Ebike puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

Pastillas de freno

Rotores

radios

Neumáticos/cámaras

Cadenas

Anillos de cadena

Casetes

juego de bielas

Proceso de Reclamos

1. Reclamaciones de garantía

Todos los reclamos a esta garantía deben realizarse a través de ADO Ebike y enviarse a oficial@adoebike.com. Se requiere presentar un comprobante de compra y fotografías o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía.

Antes de realizar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con ADO Ebike a través de official@adoebike.com, ya que puede haber una solución sencilla para su problema que no requiere presentar un reclamo. Los reclamos de garantía válidos realizados dentro de 1 año de la compra inicial se procesarán a través de ADO Ebike.

Se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que será reembolsado en su totalidad una vez que ADO Ebike reciba las piezas que deben reemplazarse.

ADO Ebike no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.

Atención: ADO Ebike ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los gastos de envío no están incluidos) y ADO Ebike no cubrirá los gastos de instalación sin la autorización del equipo de posventa.

2. Reclamaciones por daños en el envío

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, comuníquese con oficial@adoebike.com y proporcionarnos una prueba de foto o video.

Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.

3.Cuando tu bicicleta aún está en garantía

Cuando su bicicleta aún esté en garantía, haremos todo lo posible para repararla si hay un problema de calidad, pero cuando los ingenieros posventa de ADO Ebike crean que la reparación no cumple con el compromiso de ADO Ebike con nuestros clientes, la reemplazaremos con una bicicleta de muestra de la misma clase, dependiendo de la situación real. Por favor contactar oficial@adoebike.com y proporcionarnos una prueba de foto o video.

Aviso:

1. No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.

2. Para los servicios de reparación de tiendas de bicicletas fuera de línea como Velotooler, ADO Ebike solo proporcionará piezas de repuesto gratuitas. No reembolsamos ningún costo de mano de obra incurrido por el servicio de reparación.

 

Adicional

Usted acepta todo lo anterior de forma predeterminada cuando realiza un pedido.

Esta garantía la proporciona ADO desde la fecha de compra únicamente al propietario original y no es transferible.
En ningún caso Ado será responsable de ningún daño directo, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea que se basen en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad del producto o cualquier otra teoría.

ADO no ofrece otras garantías, expresas o implícitas. Todas las garantías implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, están limitadas en el tiempo a las garantías expresas establecidas anteriormente.

Los detalles de la garantía pueden variar según el tipo de cuadro y/o el país. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que pueden variar de un lugar a otro. Esta garantía no afecta sus derechos legales.

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