Wir möchten das Einkaufen neu gestalten, indem wir das gesamte Einkaufserlebnis vom Stöbern bis zum Kauf verbessern. Dies erreichen wir, indem wir Ihnen Komfort, Vergünstigungen und Inspiration bieten.

Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet, ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Wir beschäftigen 3.500 Mitarbeiter in 17 Ländern und sind Vorreiter bei alternativen Zahlungsmethoden, indem wir 90 Millionen Verbraucher und 250.000 Einzelhändler mit Zahlungslösungen bedienen.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Sehen Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, bezahlen Sie offene Beträge und vieles mehr im  Klarna App Sie können sich auch in Ihr Klarna-Konto einloggen unter https://app.klarna.com/login . Wenn Sie Hilfe benötigen, unsere  Kundendienst  ist für Sie da.

Klarna verwendet die aktuellsten Sicherheitsvorkehrungen und Sicherheitsmerkmale, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Käufe zu verhindern.

Ihre Frage ist hier nicht aufgeführt? Sehen Sie sich die vollständige FAQ-Seite von Klarna an. Sie erreichen Klarna jederzeit unter https://www.klarna.com/uk/customer-service/  oder indem Sie die Klarna-App herunterladen.

Was passiert, wenn ich eine Rücksendung mache?
Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben müssen, stellt Ihnen Klarna eine neue Rechnung aus. Folgen Sie einfach den Rückgabeanweisungen des Händlers und notieren Sie sich unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer. Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an, wählen Sie „Rückgabe melden“ und wir pausieren Ihre Rechnung. Sobald der Händler Ihre Rücksendung bearbeitet hat, senden wir Ihnen eine angepasste Rechnung.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Muss ich sie trotzdem bezahlen?
Sie müssen nicht für beschädigte, kaputte oder defekte Waren bezahlen. Folgen Sie den Anweisungen des Händlers zur Streitbeilegung und „melden Sie ein Problem“ in Ihrem Klarna-Konto, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis das Problem gelöst ist. Sobald der Händler Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?
Sie müssen die Rechnung erst bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Händler, um ein Lieferupdate zu erhalten, melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an und „melden Sie ein Problem“, um Ihre Rechnung zu pausieren, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Abrechnung ist falsch. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Abrechnung nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Ihre Abrechnung zu korrigieren. Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an und „melden Sie ein Problem“, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis die Details korrigiert wurden.