ADO A20F XE

Por favor, leia abaixo com atenção antes de fazer a sua encomenda. Oferecemos transporte gratuito para bicicletas eléctricas. Geralmente serão enviadas dentro de 1-2 dias úteis e serão entregues com um prazo de 2-5 dias úteis, dependendo do local onde vive. Os acessórios e peças não estão incluídos.

Entrega e envio

Afectado pela COVID-19 EPIDEMIC, o prazo de entrega da empresa de logística local e o desvio esperado, é favor compreender. Normalmente após o pagamento da encomenda, se o artigo tiver armazenamento, providenciaremos a entrega dentro de 48 horas. (A entrega dentro de 48 horas após o envio é possível na Alemanha, Reino Unido, Holanda e Austria）

Após recebermos a sua encomenda, faremos o nosso melhor para os enviar dentro do prazo estabelecido. No entanto, alguns acontecimentos imprevisíveis, tais como mau tempo, motins, e muitos outros ocorrem. Por conseguinte, procuramos o seu gentil entendimento de que ADOEBIKE.COM não pode ser responsabilizado por tais atrasos de envio. Para garantir a segurança das compras, ADOEBIKE.COM podem ter de contactar os clientes para validar as encomendas, o que pode causar atrasos. O tempo de trânsito pode variar em função da proximidade do nosso armazém e da disponibilidade de inventário.  

Direitos Aduaneiros

Como queremos ser tão transparentes quanto possível, as mercadorias que são adquiridas no estrangeiro são sujeitas a direitos aduaneiros de importação ou amplamente conhecidos como Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), impostos especiais de consumo. Esta é uma prática corrente em alguns países e são cobrados pelas autoridades aduaneiras do seu governo local. Europa Aqui está uma referência do website da União Europeia: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Todos os nossos produtos têm stock nos nossos armazéns da UE. Pagamos antecipadamente os direitos aduaneiros para os nossos envios para a Europa, para que não tenha de pagar uma soma extra após efectuar uma encomenda connosco.  

Tempo de processamento

Tentamos processar todas as encomendas colocadas no nosso website no prazo de 1 a 2 dias úteis. Não há encomendas a serem processadas ou enviadas durante os fins-de-semana. Actualização: Devido à COVID 19, o processamento pode demorar até 5 dias úteis.  

Tempos estimados de envio

A maioria das encomendas de bicicletas eléctricas são enviadas através do método de transporte terrestre e os prazos médios de entrega são de 2-5 dias úteis a partir dos nossos armazéns. O tempo de expedição estimado não inclui qualquer tempo de processamento ou tempo necessário para esclarecer qualquer informação adicional exigida pelo cliente. Procuramos a sua compreensão de que não podemos ser responsabilizados por atrasos de envio ou quaisquer outras formas de atrasos causados pelos serviços de courier. Todas as taxas de remessa aplicáveis e exactas (excluindo quaisquer direitos alfandegários, se aplicável) serão mostradas no momento da saída do pedido antes do pagamento.  

Como sei que a minha encomenda foi expedida?

Receberá um e-mail/SMS de notificação de envio assim que a sua encomenda tiver sido enviada. O e-mail/SMS conterá a informação de rastreio.  

Itens danificados durante o trânsito

Embora tomemos todas as precauções razoáveis para assegurar que os produtos estejam bem embalados, podem ocorrer danos durante o envio do nosso armazém para o seu destino. Se os seus produtos forem danificados durante o trânsito, por favor recuse a entrega e peça ao motorista que anote o motivo de recusa como "danificado". Se não puder recusar a remessa danificada ou se os danos da remessa forem ocultados, notifique-nos e à empresa de expedição imediatamente. Os danos relacionados com o envio devem ser comunicados à empresa de courier e a nós no prazo de 7 dias após a recepção do envio. Tirar fotografias dos danos e pedir à empresa de courier a confirmação ou o número da reclamação. Abrir um ticket de apoio com ADOEBIKE.COM descrevendo os danos, incluindo fotos e número de confirmação da empresa de courier. Não deitar fora a embalagem original.  

Condições de entrega

Todas as encomendas superiores a 200 euros e substituições de garantia serão enviadas com a assinatura necessária, salvo pedido em contrário do cliente ou outras circunstâncias especiais. A maioria das entregas ocorre entre as 8h e as 20h e tem de ser assinada para entrega. Os pacotes devolvidos devido a tentativas de entrega falhadas serão cobrados uma taxa de reenvio de 35 euros. Pacotes recusados (excepto artigos danificados durante o trânsito) poderá ser cobrada uma taxa de reexpedição de 20%.  

Endereço Errado ou Incompleto

Se a sua encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorrecto ou incompleto, o cliente será responsável e pagará por todos os custos de entrega para reenviar a encomenda para um endereço corrigido. ADOEBIKE.COM não será responsável pela perda da sua encomenda se o endereço fornecido no checkout estiver incompleto ou incorrecto.