Processo de reclamações

1. Pedidos de garantia

Todas as reivindicações a esta garantia devem ser feitas através da ADO Ebike e submetidas a [email protected]. A prova de compra e fotografias ou vídeos do produto danificado deve ser apresentada juntamente com qualquer pedido de garantia.

Antes de fazer uma reclamação de garantia, é encorajado a contactar ADO Ebike via [email protected], pois pode haver uma solução simples para o seu problema que não exija a apresentação de uma reclamação. As reclamações de garantia válidas feitas no prazo de 1 ano após a compra inicial serão processadas através da ADO Ebike.

É necessário um depósito para substituir o visor LCD, motor, controlador, e/ou bateria, que será reembolsado na totalidade após a recepção pela ADO Ebike das peças que necessitam de ser substituídas.

ADO Ebike não substituirá nenhuma peça sem antes ver fotos ou vídeo do produto danificado. Os clientes devem fornecer esta prova por correio electrónico.

Atenção: ADO Ebike oferecerá componentes e peças de substituição gratuitas (enquanto que as taxas de envio não estão incluídas), e quaisquer taxas de instalação não serão cobertas pela ADO Ebike sem a autorização da equipa de pós-venda.

2. Pedidos de indemnização por danos de transporte

Em raros casos, o artigo recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos no transporte, por favor contactar [email protected] e fornecer-nos prova fotográfica ou vídeo.

Nenhum acessório gratuito é elegível para substituição ou compensação se for riscado durante o transporte.

3.Quando a sua bicicleta ainda está sob garantia

Quando a sua bicicleta ainda estiver sob garantia, faremos o nosso melhor para a reparar se houver um problema de qualidade, mas quando os engenheiros de pós-venda da ADO Ebike acreditarem que a reparação não cumpre o compromisso da ADO Ebike para com os nossos clientes, iremos substituí-la por uma bicicleta de amostra da mesma classe, dependendo da situação real. Por favor contacte [email protected] e forneça-nos uma prova fotográfica ou vídeo.

Aviso:

1.Não aceitaremos reclamações de danos de transporte apresentadas mais de 7 dias após a recepção de quaisquer produtos.

2. Para serviços de reparação de lojas de bicicletas offline como Velotooler, ADO Ebike apenas fornecerá peças de substituição gratuitas. Não reembolsamos quaisquer custos de mão-de-obra incorridos pelo serviço de reparação.

 

Adicional

Concorda com tudo o que precede por defeito quando efectua uma encomenda.

Esta garantia é fornecida pela ADO desde a data da compra até ao proprietário original e é intransmissível.
em caso algum será responsável por quaisquer danos directos, acidentais ou consequentes, incluindo, mas não limitados a, danos por danos pessoais, danos materiais ou prejuízos económicos, quer baseados em contrato, garantia, negligência, responsabilidade pelo produto ou qualquer outra teoria.

A ADO não faz outras garantias, expressas ou implícitas. todas as garantias implícitas, incluindo as garantias de comerciabilidade e adequação a um determinado fim, estão limitadas no tempo às garantias expressas acima referidas.

Os detalhes da garantia podem variar de acordo com o tipo de moldura e/ou país. Esta garantia dá-lhe direitos legais específicos e pode ter outros direitos que podem variar de lugar para lugar. Esta garantia não afecta os seus direitos legais.