Política de Garantia
Todos os ADO Ebikes estão cobertos pela nossa garantia de 1 ano do fabricante, com tudo incluído, para o proprietário contra todos os defeitos de fabrico. (Todos os acessórios gratuitos não estão cobertos pelo serviço de garantia).
Período de Garantia e Termos de Público-alvo
A garantia é registada automaticamente quando o comprador inicial encomenda e depois recebe o produto da nossa loja online e aplica-se apenas ao comprador inicial.
Garantia Limitada
Ⅰ)Lifelong Apoio Técnico
A marca ADO compromete-se a prestar um serviço técnico vitalício aos utilizadores ADO. Se for necessário, por favor contacte-nos.
Ⅱ)Covered Produtos
ADO Ebike substituirá qualquer componente considerado defeituoso ou danificado (incluindo danos ocorridos durante o envio), excepto em caso de erro do utilizador. A garantia cobre os produtos listados e segue os termos abaixo:
Partes | Tempo de Garantia | Política de Garantia | |
Peças estruturais | (1) Moldura | 10 anos |
Sinta-se à vontade para contactar [email protected] Fornecemos apoio técnico profissional online para questões sobre a instalação de produtos e ajustes de acessórios.
Nota: Após a montagem secundária do sistema de accionamento e do sistema de transmissão, é necessária uma depuração secundária. Por favor, consulte as seguintes instruções : 1. Consultar "APOIO... ADO Ebike Repair Video" para descarregar o vídeo de depuração e depurar o mesmo. 2. Ir ao ponto de manutenção local para obter ajuda, de acordo com o vídeo. |
(2)front garfo | 1 ano | ||
(3)seat tubo | 1 ano | ||
(4)handlebar | 1 ano | ||
(5)aheadset stem | 1 ano | ||
(6)brake cabo | 1 ano | ||
(7)brake alavanca | 1 ano | ||
(8)sprocket manivela | 1 ano | ||
(9)chain roda | 1 ano | ||
(10) alavanca de câmbio de polegar | 1 ano | ||
(11)derailleur | 1 ano | ||
Peças eléctricas | (1)charger | 1 ano | |
(2)battery | 1 ano | ||
(3)motor | 1 ano | ||
(4)controller | 1 ano | ||
(5)instrument | 1 ano | ||
(6)booster | 1 ano | ||
(7)USB carregador | 1 ano | ||
(8)acceleration cabo | 1 ano | ||
(9)2in1 switch | 1 ano | ||
(10)head light | 1 ano | ||
Peças de desgaste | Punho, sela, pedal, pneu, pára-lamas, etc., sem tempo de garantia. Se houver algum dano durante a utilização, por favor compre na loja oficial da ADO ( www.adoebike.com); |
Nota:
Moldura As questões excluídas desta garantia incluem mas não estão limitadas a:
1. Corrosão
2. Desvanecer a pintura, arranhões e marcas de impacto
3. Danos de impacto
4. Modificação não reversível (tal como perfuração ou soldadura)
5. Protecção de corrente montada na estrutura, se aplicável
Bateria não-garantia situation:
1. Defeitos ou danos resultantes de acidentes, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo mas não limitado a acrobacias, corridas, ou outras actividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, exposição química, humidade, abrasivos, areia ou sujidade, negligência, ou stress físico, eléctrico ou electromecânico anormal;
2. Defeitos ou danos causados por modificações privadas
3. Arranhões, amolgadelas e danos cosméticos, a menos que sejam causados por ADO Ebike;
4 . Produtos que tenham o número de série ou código de barras removido, deformado, danificado, alterado, ou tornado ilegível;
5. Desgaste normal;
6. Defeitos ou danos nos Produtos causados pela utilização de acessórios, produtos, ou equipamento auxiliar/periférico não fornecido ou aprovado pela ADO Ebike para os Produtos;
7. Defeitos ou danos causados pela montagem, testes, operação, manutenção, instalação, serviço, reparação ou ajuste dos Produtos de uma forma que varia das Instruções de Montagem ou do Manual do Proprietário;
8. Defeitos ou danos resultantes de causas externas tais como colisão, incêndio, inundação, tempestades de vento, relâmpagos, terramotos, exposição às condições meteorológicas, roubo, fusíveis queimados, ou utilização imprópria de qualquer fonte eléctrica.
Esta Garantia Limitada não cobre:
1. Partes comprometidas pela corrosão devido à exposição aos elementos (humidade, calor, etc.);
2. Danos ou deterioração do acabamento superficial, aspecto, ou estética do produto;
3. A garantia do quadro, garfos, guiador, espigão do selim, selim, travões, luzes, conjunto de manivelas, pedais, jantes, cubo de roda, roda livre, cassete, desviador, inversor, motor, acelerador, controlador, feixe de cabos, LCD, suporte, reflectores, e hardware só se estende uma semana após a recepção da mercadoria. As peças danificadas durante a utilização, após sete dias, serão cobradas ao cliente;
4. Encargos laborais para substituição ou troca de peças;
5. Defeitos ou danos resultantes de acidentes, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo mas não limitado a acrobacias, corridas, ou outras actividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento impróprio, exposição anormal a líquidos, químicos, humidade, abrasivos, areia ou sujidade, negligência, ou stress físico, eléctrico ou electromecânico anormal;
6. Riscos, amolgadelas, e danos cosméticos não causados por ADO Ebike;
7. Produtos com o número de série ou código de barras removidos, deformados, danificados, alterados, ou tornados ilegíveis;
8. Defeitos ou danos nos Produtos causados pela utilização de acessórios, produtos, ou equipamento auxiliar/periférico não fornecido ou aprovado pela ADO Ebike para os Produtos;
9. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparação ou ajuste inadequados de uma forma que varia das Instruções de Montagem ou do Manual do Proprietário;
10. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, tais como colisão, incêndio, inundações, tempestades de vento, relâmpagos, terramotos, exposição a condições meteorológicas, roubo, fusíveis queimados, ou utilização indevida de qualquer fonte eléctrica.
11. Desgaste normal não resultante de defeitos de fabrico ou de materiais. O desgaste pode ser avaliado pela ADO Ebike. As peças não tipicamente cobertas incluem, mas não estão limitadas a:
Pastilhas de travão
Rotores
porta-vozes
Pneus/tubos
Cadeias
Anéis de corrente
Cassetes
Crank-set
Processo de reclamações
1. Pedidos de garantia
Todas as reivindicações a esta garantia devem ser feitas através da ADO Ebike e submetidas a [email protected]. A prova de compra e fotografias ou vídeos do produto danificado deve ser apresentada juntamente com qualquer pedido de garantia.
Antes de fazer uma reclamação de garantia, é encorajado a contactar ADO Ebike via [email protected], pois pode haver uma solução simples para o seu problema que não exija a apresentação de uma reclamação. As reclamações de garantia válidas feitas no prazo de 1 ano após a compra inicial serão processadas através da ADO Ebike.
É necessário um depósito para substituir o visor LCD, motor, controlador, e/ou bateria, que será reembolsado na totalidade após a recepção pela ADO Ebike das peças que necessitam de ser substituídas.
ADO Ebike não substituirá nenhuma peça sem antes ver fotos ou vídeo do produto danificado. Os clientes devem fornecer esta prova por correio electrónico.
Atenção: ADO Ebike oferecerá componentes e peças de substituição gratuitas (enquanto que as taxas de envio não estão incluídas), e quaisquer taxas de instalação não serão cobertas pela ADO Ebike sem a autorização da equipa de pós-venda.
2. Pedidos de indemnização por danos de transporte
Em raros casos, o artigo recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos no transporte, por favor contactar [email protected] e fornecer-nos prova fotográfica ou vídeo.
Nenhum acessório gratuito é elegível para substituição ou compensação se for riscado durante o transporte.
3.Quando a sua bicicleta ainda está sob garantia
Quando a sua bicicleta ainda estiver sob garantia, faremos o nosso melhor para a reparar se houver um problema de qualidade, mas quando os engenheiros de pós-venda da ADO Ebike acreditarem que a reparação não cumpre o compromisso da ADO Ebike para com os nossos clientes, iremos substituí-la por uma bicicleta de amostra da mesma classe, dependendo da situação real. Por favor contacte [email protected] e forneça-nos uma prova fotográfica ou vídeo.
Aviso:
1.Não aceitaremos reclamações de danos de transporte apresentadas mais de 7 dias após a recepção de quaisquer produtos.
2. Para serviços de reparação de lojas de bicicletas offline como Velotooler, ADO Ebike apenas fornecerá peças de substituição gratuitas. Não reembolsamos quaisquer custos de mão-de-obra incorridos pelo serviço de reparação.
Adicional
Concorda com tudo o que precede por defeito quando efectua uma encomenda.
Esta garantia é fornecida pela ADO desde a data da compra até ao proprietário original e é intransmissível.
em caso algum será responsável por quaisquer danos directos, acidentais ou consequentes, incluindo, mas não limitados a, danos por danos pessoais, danos materiais ou prejuízos económicos, quer baseados em contrato, garantia, negligência, responsabilidade pelo produto ou qualquer outra teoria.
A ADO não faz outras garantias, expressas ou implícitas. todas as garantias implícitas, incluindo as garantias de comerciabilidade e adequação a um determinado fim, estão limitadas no tempo às garantias expressas acima referidas.
Os detalhes da garantia podem variar de acordo com o tipo de moldura e/ou país. Esta garantia dá-lhe direitos legais específicos e pode ter outros direitos que podem variar de lugar para lugar. Esta garantia não afecta os seus direitos legais.