DEVOLUÇÕES & REEMBOLSO
Se os produtos forem adquiridos através de um retalhista autorizado, as políticas de devolução do retalhista devem ser seguidas e o produto não pode ser devolvido directamente ao adoebike.com. Todos os produtos, com excepção dos que se encontram em desalfandegamento, adquiridos no website da ADO estão sujeitos aos termos e condições abaixo indicados.
Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo antes de regressar através.
TERMOS E CONDIÇÕES
Todos os produtos adquiridos através do nosso sítio web devem preencher estas condições para terem direito a uma devolução/troca.
1. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Antes do embarque :
Pode cancelar a sua encomenda se esta não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente [email protected] para um cancelamento de encomenda.
Após o embarque:
Para solicitar o cancelamento de uma encomenda depois de esta ter sido enviada (incluindo os casos em que a encomenda é rejeitada e a encomenda é devolvida da forma como chegou), o cliente necessita de pagar um 10% taxa de processamento. O cliente é também responsável pela devolução custo de envio de 100 euros.
ADO Ebike providenciará uma etiqueta de transporte de retorno, e o transportador designado recolherá o pacote de retorno. O cliente poderá também escolher a auto-reembolso ou organizar ele próprio o envio de devolução.
Por favor note:
Se um cliente decidir organizar sozinho o envio de devolução e o pedido tiver sido confirmado pela equipa de serviço ao cliente da ADO Ebike, é da responsabilidade do cliente garantir a segurança do envio e o sucesso da devolução. O cliente deve escolher o serviço de confirmação de assinatura para o envio, e recomendamos vivamente que se acrescente um seguro de envio adicional para o pacote de devolução. ADO Ebike não será responsável por qualquer dano, perda, ou outro acidente no envio organizado pelo cliente.
O cliente precisa de enviar um e-mail à equipa de atendimento ao cliente da ADO Ebike a respeito de qualquer cancelamento de encomenda. Uma vez aprovado um pedido de cancelamento de encomenda, a ADO Ebike enviará ao cliente um e-mail de notificação de cancelamento. O cliente não deverá enviar um pacote de devolução à ADO Ebike sem receber notificação. ADO Ebike rejeitará todos os envios sem marcação de chegada, e o cliente é responsável por qualquer taxa ou perda relacionada.