Company Name：ICEBOX NETWORK SL
Company Address：C/Resurreccion 3, Bajo, Madrid
Se tiver dúvidas sobre a sua nova bicicleta, leia estas FAQs.
Tentámos cobrir aqui as preocupações mais comuns dos utilizadores.
Quanto tempo demora a enviar depois de ordering？
Non-pre-sale links：
Depois de recebermos a encomenda, a bicicleta será enviada do armazém no estrangeiro geralmente dentro de 1-2 dias úteis, e dentro de 2-7 dias de entrega;
Capacetes, cadeados de bicicleta e outros acessórios são enviados da China, cerca de 1-3 dias úteis para organizar o envio, 10-30 dias de entrega.
Pre-sale links:
About the pre-sale products, each product has a shipping date, the date represents the scheduled date when the product is available in our store or can be shipped, when you choose the corresponding date, you will agree by default that we will arrange the shipment after this date, for example, if you place an order on the 10th and choose 15 days to ship, we will arrange the shipment on the 25th, when the product is shipped, you will receive an Logistics tracking number email, usually you will receive the package within 2-7 days after shipment.
Accessories are shipped from China and usually arrive 10-25 days after shipment.
Qual é a duração da garantia deste produto?
1. O problema de qualidade do quadro da bicicleta, como por exemplo, não soldado/desoldado/desoldado/rachado/deformado/pintado, etc., causado por má fabricação. pode obter 12 meses de garantia.
2. A bateria (pode funcionar normalmente, e a capacidade não é inferior a 60%) é garantida durante 12 meses devido a problema de qualidade.
3. Cubo de roda/ volante/ volante/ anel de corrente/ manivela/ suporte inferior/ guiador/ tubo de elevação/ assento que tenham problemas de qualidade causados por um fabrico deficiente são garantidos por 12 meses
4. Instrumento/controlador/carregador de luzes/bicicletas, 12 meses de garantia por razões não humanas.
5. A garantia não é fornecida para outros acessórios frágeis, e pode ser adquirida através do website oficial.
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Política de Garantia
Qual é a capacidade da bateria de A16/A20/A20F?
A16: Capacidade 36V/7.8AH, alcance eléctrico <35km, alcance PAS <70Km
A20: Capacidade 36V/10AH, alcance eléctrico <45km, alcance PAS <80Km
A20F: Capacidade 36V/10AH, alcance eléctrico <40km, alcance PAS <80Km
Qual é a diferença entre A20+ e A20F+?
A20+ é leve, adequado para viagens diárias, adequado tanto para homens como para mulheres; A20F+ tem pneus 4.0 gordos, que é mais adequado para ciclismo de montanha e todo-o-terreno, e é maior do que A20+, que é mais adequado para homens
Qual é a diferença entre DECE 300 e DECE 300C？
Há três diferenças principais:
1. DECE 300 Shimano 11 velocidades, DECE 300C Shimano 9 velocidades
2.DECE 300 é de absorção de choque controlado por fio, o DECE 300C necessita de abrir manualmente a função de absorção de choque
3. A bicicleta inteira do DECE300 utilizou o processo de retoque de tinta, e não há junta de soldadura;
DECE300 tinta de retoque para meia bicicleta, marcas de soldadura podem ser vistas na metade traseira".
Como posso saber o estado da minha encomenda após ter colocado um order？
Quando efectuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação de encomenda, que inclui o seu número de encomenda e o produto encomendado. Após a entrega, receberá um e-mail sobre o número de encomenda logística. Por favor, verifique o seu endereço electrónico.
Se não o receber, pode verificar o e-mail de spam, ou contactar o nosso pessoal de serviço ao cliente.
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