FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

On which platforms can ADO products be purchased?

A: adoebike.com / Aliexpress / Amazon / eBay / OTTO / kaufland / Allegro / eMAG .

Where is the shipment and when will it be delivered ?

1. UK orders will be delivered from UK warehouse , and received by the users in 5 working days;

2. Germany orders will be delivered from Germany warehouse , and received by the users in 5 working days;

3. Other EU countries orders will be delivered from Poland ,ES, IT  warehouse, and received by the user within 7 working days.

3. More informaiton about delvery&ship ,can clcik to know: 

Polityka wysyłkowa

What payment methods does the website support?

Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / EPS / giropay / iDEAL / Przelewy24 / Trustly / Klarna / Mybank

Paypal:Worldwide

Visa:Worldwide

MasterCard:Worldwide

Bancontact:Belgium

EPS:Austria

Giropay:Germany

IDEAL:Netherlands

MyBank:Italy

Przelewy24:Poland

Klarna:Denmark, Austria, Finland, United Kingdom, Norway, Sweden, Netherlands

Trustly :Denmark, Germany, Estonia, Spain, Finland, Lithuania, Latvia, Netherlands, Norway, Poland, Sweden, Slovakia, United Kingdom

How long does it take to receive the goods after placing the order?

All ebike orders will be sent within 2 days, and received by users within 10 days. (Holidays will be postponed) ;

Accessories ship from China , usually about 10-30 days delivery.

Do I need to pay extra tax?

Cause package dispatch from european warehouses, we have paid the freight, customs tax.

How long is the warranty for this ADO Ebike?

Usually the whole bike warranty period is one year, and the warranty period of individual special accessories will be different as follow:

1. The quality problem of the frame due to unwelded/desoldered/cracked/deformed/painted off etc., caused by poor manufacturing. these type of frame can get 12 months warranty.

2. The battery (One normal battery can work normally, and the capacity is not less than 60%) is guaranteed for 12 months due to its own quality problem.

3. Piasta koła/koło zamachowe/koło łańcuchowe/ korba/ wspornik dolny/kierownica/ pionownik/rura podsiodłowa, które mają problemy z jakością spowodowane złą produkcją, są objęte 12-miesięczną gwarancją.

4. Urządzenie/kontroler/światła rowerowe/ładowarka, 12 miesięcy gwarancji z przyczyn niezależnych od człowieka.

5. Warranty is not provided for other fragile accessories, and accessories can purchase through the official website.

More detail ,please see:

Polityka gwarancyjna

Jaka jest różnica między wersją unijną a międzynarodową?

Wersja EU jest produkowana dla krajów, które wymagają prędkości roweru i mocy silnika, a nie mogą korzystać z przepustnicy. prędkość roweru nie może się odblokować, przepustnica nie działa, działa tylko tryb pedałowania i wspomagania elektrycznego.

Wersja międzynarodowa: po otrzymaniu roweru, rower jest taki sam jak w wersji UE, posiada tryb pedałowania i wspomagania elektrycznego, ale jeśli potrzebujesz większej prędkości i chcesz używać przepustnicy, możesz zmienić model na inny, który posiada tryb wspomagania i tryb przepustnicy, a także może odblokować prędkość.

Jaka jest różnica między A20+ a A20F+?

A20+ is lightweight, suitable for daily travel, suitable for both men and women; A20F+ has 4.0 fat tires, which is more suitable for mountain biking and off-road, and is larger than A20+, which is more suitable for men.

Jaka jest różnica między DECE 300 a DECE 300C?

Istnieją trzy główne różnice:
1. DECE 300 Shimano 11-biegowy, DECE 300C Shimano 9-biegowy
2.DECE 300 posiada funkcję amortyzacji sterowaną przewodowo, DECE 300C wymaga ręcznego otwarcia funkcji amortyzacji.
3. W całym rowerze DECE300 zastosowano proces malowania uzupełniającego i nie ma żadnych połączeń spawanych;
DECE300 touch-up paint for half bike, welding marks can be seen on the rear half”

Jaka jest różnica między A20+ a A20F+?

A20+ is lightweight, suitable for daily travel, suitable for both men and women; A20F+ has 4.0 fat tires, which is more suitable for mountain biking and off-road, and is larger than A20+, which is more suitable for men.