FAQ
Jeśli masz pytania dotyczące nowego roweru, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Postaraliśmy się tutaj omówić najczęstsze problemy użytkowników.
Jak długo trwa wysyłka po złożeniu zamówienia？
Non-pre-sale links：
Po otrzymaniu zamówienia rower zostanie wysłany z zagranicznego magazynu zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych, a dostawa w ciągu 2-7 dni;
Kaski, zamki rowerowe i inne akcesoria są wysyłane z Chin, około 1-3 dni roboczych na zorganizowanie wysyłki, 10-30 dni dostawy.
Pre-sale links:
About the pre-sale products, each product has a shipping date, the date represents the scheduled date when the product is available in our store or can be shipped, when you choose the corresponding date, you will agree by default that we will arrange the shipment after this date, for example, if you place an order on the 10th and choose 15 days to ship, we will arrange the shipment on the 25th, when the product is shipped, you will receive an Logistics tracking number email, usually you will receive the package within 2-7 days after shipment.
Accessories are shipped from China and usually arrive 10-25 days after shipment.
Jak długa jest gwarancja na ten produkt?
1. Problemy z jakością ramy roweru, takie jak niespawana/rozlutowana/pęknięta/odkształcona/odpryśnięta farbą itp., spowodowane złym wykonaniem. można uzyskać 12 miesięcy gwarancji.
2. Bateria (może normalnie pracować, a jej pojemność jest nie mniejsza niż 60%) jest objęta 12-miesięczną gwarancją z powodu problemów z jakością.
3. Piasta koła/koło zamachowe/koło łańcuchowe/ korba/ wspornik dolny/kierownica/ pionownik/rura podsiodłowa, które mają problemy z jakością spowodowane złą produkcją, są objęte 12-miesięczną gwarancją.
4. Urządzenie/kontroler/światła rowerowe/ładowarka, 12 miesięcy gwarancji z przyczyn niezależnych od człowieka.
5. Gwarancja nie obejmuje innych delikatnych akcesoriów, które można zakupić na oficjalnej stronie internetowej.
Click to know more infomation:
Polityka gwarancyjna
Jaka jest pojemność akumulatora w modelach A16/A20/A20F?
A16: pojemność 36V/7,8AH, zasięg elektryczny <35km, zasięg PAS <70Km
A20: pojemność 36V/10AH, zasięg elektryczny <45km, zasięg PAS <80Km
A20F: pojemność 36V/10AH, zasięg elektryczny <40km, zasięg PAS <80Km
Jaka jest różnica między A20+ a A20F+?
A20+ jest lekki, odpowiedni do codziennej jazdy, odpowiedni zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet; A20F+ ma opony 4.0 fat, które są bardziej odpowiednie do kolarstwa górskiego i terenowego, i jest większy niż A20+, który jest bardziej odpowiedni dla mężczyzn.
Jaka jest różnica między DECE 300 a DECE 300C？
Istnieją trzy główne różnice:
1. DECE 300 Shimano 11-biegowy, DECE 300C Shimano 9-biegowy
2.DECE 300 posiada funkcję amortyzacji sterowaną przewodowo, DECE 300C wymaga ręcznego otwarcia funkcji amortyzacji.
3. W całym rowerze DECE300 zastosowano proces malowania uzupełniającego i nie ma żadnych połączeń spawanych;
DECE300 farba do malowania połowy roweru, ślady spawania widoczne na tylnej połowie".
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą numer zamówienia i zamówiony produkt. Po dostawie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia logistycznego. Sprawdź swój adres e-mail.
Jeśli go nie otrzymasz, możesz sprawdzić spam lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Zapisz się do naszego biuletynu
Wanna know the fuss going on in the e-bike world?
Hop on the ADO train and never miss an update again!
