Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Zwei Jahre beschränkte Garantie

1) Lebenslanger technischer Support

Die Marke ADO verspricht, ADO-Nutzern lebenslangen technischen Support zu bieten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

II) Abgedeckte Produkte

ADO Ebike ersetzt alle Teile, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), sofern diese nicht durch Benutzerfehler verursacht wurden. Die Garantie gilt für die aufgeführten Produkte und unterliegt den folgenden Bedingungen:

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt aus unserem Lager abgeholt wird. Solange die verkauften Produkte während der Garantiezeit die Bedingungen erfüllen, können sie den technischen Kundendienst in Anspruch nehmen, jedoch fallen die folgenden Situationen nicht in den Leistungsumfang:

1. Überschreitung der vorgeschriebenen Leistungsdauer und des Leistungsumfangs.

2. Verbrauchsmaterialien oder leicht verschleißbare Teile sind von der Garantie ausgeschlossen, darunter: Sattelschäden, Bremsverschleiß, Kunststoffteile, Reifenpannen und Oberflächenkratzer.

3. Der Benutzer verwendet, fährt, wartet und justiert das Produkt nicht gemäß den Produktanweisungen.

4. Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.

5. Der Benutzer modifiziert, zerlegt, repariert und zerstört ohne Genehmigung die normale Verwendung des Produkts als Ganzes und von Teilen davon.

6. Das verkaufte Produkt wird durch Regen, Eis und Schnee, Rauch, Medikamente, chemische Korrosion usw. oder durch natürliche Produktfehler oder -beschädigungen beschädigt.

7. Der Benutzer verwendet nicht originale Zubehörteile, die zu Schäden an Teilen führen, oder ändert ohne Genehmigung die Schaltkreis- und Leitungsanordnung.
Die Lagerungsdauer überschreitet die maximale sichere Lagerungsdauer von 3 Monaten, und der Akku wird nicht aufgeladen, wenn er nicht aufgeladen ist.

8. Der Benutzer verwendet und wartet den Akku nicht ordnungsgemäß, was zu einer nicht reparierbaren Unterspannung der Akkuversorgung führt.

9. Der Benutzer verursacht durch Stürze, Überlastung, überhöhte Geschwindigkeit und andere menschliche Faktoren während der Fahrt Produktfehler oder -schäden.

10. Kosten, die durch Reparaturen in anderen Reparaturwerkstätten ohne Genehmigung entstehen.

Garantiebedingungen

1. In der Regel leisten wir Garantie durch den Versand neuer Teile oder den Austausch von Teilen in Kundendienstzentren.
2. Unabhängig davon, ob Sie auf unserer offiziellen Website, in autorisierten Offline-Geschäften oder auf offiziellen Online-Plattformen einkaufen, erhalten Sie denselben Garantieservice.
3. Reparaturen oder Ersatzteile, die nicht unter die Garantie fallen, sind kostenpflichtig. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an support@adoebike.com.com.
4. Sonstige Kosten während der Reparaturdauer, wie z. B. Kosten für Ersatzbeförderung und Kraftstoff, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Claims Process

1. Garantieanspruch

• Senden Sie die Produktinformationen an support@adoebike.com.
  Die folgenden Angaben müssen enthalten sein: Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde, und Lieferadresse, Foto oder Video des Problems und eine kurze Beschreibung des Problems. Das Support-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten und innerhalb von 48 Stunden eine Lösung anbieten.
•  Genehmigung des Garantieanspruchs.
  Teile und Ersatzteile werden nach Genehmigung durch das Support-Team bereitgestellt. ADO übernimmt keine Verantwortung für Installationskosten ohne Genehmigung durch das Kundendienstteam.
•  Rücksendung des defekten Teils.
  Senden Sie das ersetzte defekte Teil zurück und teilen Sie uns die Versanddetails mit. Die Versandkosten werden von ADO übernommen.
  

2. Ansprüche wegen Transportschäden

Artikel können während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an support@adoebike.com und legen Sie Foto- oder Videobeweise vor.

Ansprüche wegen Transportschäden, die mehr als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert.

3. Wenn Ihr Fahrrad noch unter Garantie steht

Wenn Ihr Fahrrad noch unter Garantie steht und ein Qualitätsproblem vorliegt, werden wir unser Bestes tun, um es zu reparieren. Wenn der Kundendiensttechniker von ADO ebike jedoch der Meinung ist, dass die Reparatur nicht den Verpflichtungen von ADO ebike gegenüber seinen Kunden entspricht, werden wir es entsprechend der tatsächlichen Situation durch ein Musterfahrrad derselben Klasse ersetzen. Bitte wenden Sie sich an support@adoebike.com und legen Sie einen Foto- oder Videobeweis vor.

Zusätzliche Informationen

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit allen oben genannten Bedingungen einverstanden.

Diese Garantie wird von ADO ausschließlich dem Erstbesitzer ab Kaufdatum gewährt und ist nicht übertragbar.
ADO haftet in keinem Fall für direkte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit, Produkthaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruhen.

ADO GIBT KEINE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND IN IHRER DAUER AUF DIE OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN BESCHRÄNKT.

Die Einzelheiten der Garantie können je nach Rahmentyp und/oder Land variieren. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Ort zu Ort variieren können. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.