FAQ
Als u vragen heeft over uw nieuwe fiets, lees dan deze FAQ's.
We hebben geprobeerd de meest voorkomende problemen van gebruikers hier te behandelen.
Hoe lang duurt het voordat het verstuurd wordt na een bestelling?
Non-pre-sale links：
Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, wordt de fiets over het algemeen binnen 1-2 werkdagen vanuit het overzeese pakhuis verzonden, en binnen 2-7 dagen geleverd;
Helmen, fietssloten en andere accessoires worden verzonden vanuit China, ongeveer 1-3 werkdagen om de verzending te regelen, 10-30 dagen levering.
Pre-sale links:
About the pre-sale products, each product has a shipping date, the date represents the scheduled date when the product is available in our store or can be shipped, when you choose the corresponding date, you will agree by default that we will arrange the shipment after this date, for example, if you place an order on the 10th and choose 15 days to ship, we will arrange the shipment on the 25th, when the product is shipped, you will receive an Logistics tracking number email, usually you will receive the package within 2-7 days after shipment.
Accessories are shipped from China and usually arrive 10-25 days after shipment.
Hoe lang is de garantie voor dit product?
1. Het kwaliteitsprobleem van fietsframe zoals ongelast/gesoldeerd/gebarsten/vervormd/afgeschilderd enz., veroorzaakt door slechte productie. kan 12 maanden garantie krijgen.
2. De batterij (kan normaal werken, en de capaciteit is niet minder dan 60%) is gegarandeerd voor 12 maanden als gevolg van kwaliteitsproblemen.
3. Wielnaaf/vliegwiel/ kettingring/ crank/ trapas/ stuur/ stijgbeugel/ zitbuis die kwaliteitsproblemen vertonen die veroorzaakt zijn door slechte fabricage, worden voor 12 maanden gegarandeerd
4. Instrument/controller/fietslampjes/oplader, 12 maanden garantie voor niet-menselijke redenen.
5. Garantie is niet voorzien voor andere breekbare accessoires, en kan kopen via de officiële website.
Click to know more infomation:
https://www.adoebike.com/warranty-policy/
Wat is de batterijcapaciteit van de A16/A20/A20F?
A16: Capaciteit 36V/7.8AH, elektrische actieradius <35km, PAS actieradius <70Km
A20: Capaciteit 36V/10AH, elektrische actieradius <45km, PAS actieradius <80Km
A20F: Capaciteit 36V/10AH, elektrische actieradius <40km, PAS actieradius <80Km
Wat is het verschil tussen A20+ en A20F+?
A20+ is lichtgewicht, geschikt voor dagelijkse reizen, geschikt voor zowel mannen als vrouwen; A20F+ heeft 4.0 dikke banden, die meer geschikt zijn voor mountainbiken en off-road, en is groter dan A20+, die meer geschikt is voor mannen
Wat is het verschil tussen DECE 300 en DECE 300C？
Er zijn drie belangrijke verschillen:
1. DECE 300 Shimano 11 versnellingen, DECE 300C Shimano 9 versnellingen
2.DECE 300 is draadgestuurde schokabsorptie, DECE 300C moet de schokabsorptiefunctie handmatig openen
3. De hele motorfiets van DECE300 heeft het lakproces gebruikt, en er is geen lasnaad;
DECE300 bijwerkverf voor halve motor, lasplekken zijn te zien op de achterste helft"
Hoe weet ik de status van mijn bestelling nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, met daarin uw bestelnummer en het bestelde product. Na levering ontvangt u een e-mail over het logistieke bestelnummer. Controleer a.u.b. uw emailadres.
Als u deze niet ontvangt, kunt u de spam e-mail controleren, of contact opnemen met onze klantendienst.
Abonneer u op onze nieuwsbrief
Wanna know the fuss going on in the e-bike world?
Hop on the ADO train and never miss an update again!
