RETOURZENDINGEN & TERUGBETALING
Indien de producten zijn aangeschaft via een erkende detailhandelaar, dient het retourbeleid van de detailhandelaar te worden gevolgd en kan het product niet rechtstreeks aan adoebike.com worden geretourneerd. Alle producten, met uitzondering van opruimingsproducten, die via de ADO-website zijn aangeschaft, zijn onderworpen aan de onderstaande voorwaarden en bepalingen.
Lees a.u.b. de onderstaande voorwaarden grondig door voordat u terugstuurt via.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Alle via onze website gekochte producten moeten aan deze voorwaarden voldoen om recht te hebben op teruggave/omruiling.
1. ORDERANNULERING
Voor verzending :
U kunt uw bestelling annuleren als deze ons magazijn nog niet heeft verlaten, neem contact op met onze klantenservice [email protected] voor een orderannulering.
Na verzending:
Om een bestelling te annuleren nadat deze is verzonden (met inbegrip van gevallen waarin het pakket wordt geweigerd en het pakket wordt geretourneerd zoals het is gekomen), moet de klant een 10% verwerkingskosten. De klant is ook verantwoordelijk voor de retourzending verzendkosten van €100.
ADO Ebike zal een retourlabel verstrekken, en de aangewezen vervoerder zal het retourpakket ophalen. De klant kan ook kiezen voor zelf retourneren of de retourzending zelf regelen.
Let op:
Als een klant heeft besloten om de retourzending zelf te regelen en het verzoek is bevestigd door de klantenservice van ADO Ebike, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te waarborgen. De klant moet kiezen voor de handtekeningbevestigingsdienst voor de verzending, en we raden ten zeerste aan een extra verzendverzekering voor het retourpakket toe te voegen. ADO Ebike is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of andere ongevallen met de door de klant geregelde zending.
De klant moet een e-mail sturen naar de klantenservice van ADO Ebike met betrekking tot een annulering van de bestelling. Zodra een verzoek tot annulering van een bestelling is goedgekeurd, zal ADO Ebike de klant een e-mail sturen met een kennisgeving van de annulering. De klant zal geen retourpakket naar ADO Ebike sturen zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld. ADO Ebike zal alle zendingen weigeren zonder gepland aan te komen, en de klant is verantwoordelijk voor eventuele bijbehorende kosten of verlies.