FAQ
Se avete domande sulla vostra nuova bicicletta, leggete queste FAQ.
Abbiamo cercato di coprire le preoccupazioni più comuni degli utenti.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione dopo l'ordine?
Non-pre-sale links：
Dopo aver ricevuto l'ordine, la bicicletta sarà spedita dal magazzino d'oltremare generalmente entro 1-2 giorni lavorativi, ed entro 2-7 giorni di consegna;
Caschi, lucchetti per bici e altri accessori sono spediti dalla Cina, circa 1-3 giorni lavorativi per organizzare la spedizione, 10-30 giorni di consegna.
Pre-sale links:
About the pre-sale products, each product has a shipping date, the date represents the scheduled date when the product is available in our store or can be shipped, when you choose the corresponding date, you will agree by default that we will arrange the shipment after this date, for example, if you place an order on the 10th and choose 15 days to ship, we will arrange the shipment on the 25th, when the product is shipped, you will receive an Logistics tracking number email, usually you will receive the package within 2-7 days after shipment.
Accessories are shipped from China and usually arrive 10-25 days after shipment.
Quanto dura la garanzia per questo prodotto?
1. Il problema della qualità del telaio della bicicletta, come non saldato/desaldato/crepato/deformato/dipinto ecc.
2. La batteria (può funzionare normalmente e la capacità non è inferiore a 60%) è garantita per 12 mesi a causa di problemi di qualità.
3. I mozzi delle ruote, i volani, gli ingranaggi, le pedivelle, il movimento centrale, il manubrio, i riser e il tubo sella che presentano problemi di qualità causati da una cattiva produzione sono garantiti per 12 mesi.
4. Strumento/controller/luci della bicicletta/caricatore, 12 mesi di garanzia per motivi non umani.
5. La garanzia non è prevista per altri accessori fragili e può essere acquistata attraverso il sito ufficiale.
Click to know more infomation:
https://www.adoebike.com/warranty-policy/
Qual è la capacità della batteria di A16/A20/A20F?
A16: Capacità 36V/7.8AH, autonomia elettrica <35km, autonomia PAS <70Km
A20: Capacità 36V/10AH, autonomia elettrica <45km, autonomia PAS <80Km
A20F: Capacità 36V/10AH, autonomia elettrica <40km, autonomia PAS <80Km
Qual è la differenza tra A20+ e A20F+?
A20+ è leggero, adatto agli spostamenti quotidiani, adatto sia agli uomini che alle donne; A20F+ ha pneumatici 4.0 fat, più adatti alla mountain bike e al fuoristrada, ed è più grande di A20+, più adatto agli uomini.
Qual è la differenza tra DECE 300 e DECE 300C？
Le differenze principali sono tre:
1. DECE 300 Shimano a 11 velocità, DECE 300C Shimano a 9 velocità
2.DECE 300 è un assorbimento degli urti controllato dal filo, DECE 300C deve aprire manualmente la funzione di assorbimento degli urti.
3. L'intera moto di DECE300 ha utilizzato il processo di verniciatura per ritocchi e non vi è alcun giunto di saldatura;
Vernice di ritocco DECE300 per metà moto, segni di saldatura visibili sulla metà posteriore".
Come posso conoscere lo stato del mio ordine dopo averlo effettuato?
Quando si effettua un ordine, si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, che include il numero d'ordine e il prodotto ordinato. Dopo la consegna, riceverete un'e-mail con il numero d'ordine logistico. Si prega di controllare il proprio indirizzo e-mail.
Se non la ricevete, potete controllare la posta indesiderata o contattare il nostro servizio clienti.
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