Processo di reclamo

1. Richieste di garanzia

Tutti i reclami relativi alla presente garanzia devono essere inoltrati tramite ADO Ebike e presentati a [email protected]. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia.

Prima di inoltrare un reclamo in garanzia, si consiglia di contattare ADO Ebike tramite [email protected], in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice al problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 1 anno dall'acquisto iniziale saranno elaborate da ADO Ebike.

Per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale che sarà interamente rimborsato al ricevimento da parte di ADO Ebike delle parti da sostituire.

ADO Ebike non sostituirà alcun pezzo senza aver prima visto le foto o il video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: ADO Ebike offrirà gratuitamente i componenti e le parti di ricambio (mentre le spese di spedizione non sono incluse), mentre le spese di installazione non saranno coperte da ADO Ebike senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Richieste di risarcimento per danni da spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto può essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni alla spedizione, si prega di contattare [email protected] e di fornire una prova fotografica o video.

Gli accessori gratuiti non possono essere sostituiti o risarciti se vengono graffiati durante il trasporto.

3.Quando la bicicletta è ancora in garanzia

Quando la bicicletta è ancora in garanzia, faremo del nostro meglio per ripararla se c'è un problema di qualità, ma quando i tecnici post-vendita di ADO Ebike ritengono che la riparazione non soddisfi l'impegno di ADO Ebike nei confronti dei nostri clienti, la sostituiremo con una bicicletta campione della stessa classe, a seconda della situazione reale. Si prega di contattare [email protected] e di fornire una prova fotografica o video.

Avviso:

1.Non accetteremo richieste di risarcimento per danni di spedizione presentate oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Per i servizi di riparazione dei negozi di biciclette offline come Velotooler, ADO Ebike fornirà solo pezzi di ricambio gratuiti. Non rimborsiamo i costi di manodopera sostenuti dal servizio di riparazione.

 

Ulteriori

Quando si effettua un ordine, l'utente accetta di default tutte le disposizioni di cui sopra.

La presente garanzia è fornita da ADO dalla data di acquisto al solo proprietario originale e non è trasferibile.
in nessun caso ado sarà responsabile per danni diretti, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non solo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, sia basati su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità del prodotto o qualsiasi altra teoria.

ADO non fornisce altre garanzie, espresse o implicite. tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie di commerciabilità e di idoneità per uno scopo particolare, sono limitate nel tempo alle garanzie espresse di cui sopra.

I dettagli della garanzia possono variare a seconda del tipo di telaio e/o del paese. La presente garanzia conferisce al cliente specifici diritti legali, mentre altri diritti possono variare da luogo a luogo. La presente garanzia non influisce sui vostri diritti legali.