Garanzia

Tutte le Ebike ADO sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 1 anno, tutto incluso, per il proprietario, contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti da garanzia).

Periodo di garanzia e termini del pubblico di destinazione

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e vale solo per l'acquirente iniziale.

Garanzia limitata

Ⅰ) Supporto tecnico permanente

Il marchio ADO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti ADO. Qualsiasi necessità, si prega di contattare con noi.

Prodotti coperti

ADO Ebike sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), tranne in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini sotto riportati:

PartiTempo di garanziaPolitica di garanzia
Parti strutturali(1) Telaio10 anni

 

 

 

Non esitate a contattare [email protected] Per domande sull'installazione del prodotto e sulle regolazioni degli accessori, forniamo un'assistenza tecnica professionale online.

 

Nota: dopo l'assemblaggio secondario del sistema di azionamento e del sistema di trasmissione, è necessario eseguire un debug secondario.

Fare riferimento alle seguenti istruzioni:

1. Fare riferimento a "SUPPORTO". Video sulla riparazione delle biciclette elettriche ADO" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug.

2. Andare al punto di manutenzione locale per chiedere aiuto secondo il video.

(Forcella anteriore (2)1 anno
(3)tubo di seduta1 anno
(4) Manubrio1 anno
(5) Stelo della cuffia1 anno
(6) Maniglia del freno1 anno
(7)leva del freno1 anno
(8) Manovella a manovella1 anno
(Ruota a catena (9)1 anno
(10) cambio del pollice1 anno
(11)derailleur1 anno
Parti elettriche(1) scarica1 anno
(Batteria (2)1 anno
(Motore (3)1 anno
(4)controller1 anno
(5)strumento1 anno
(6) booster1 anno
(Caricabatterie USB (7)1 anno
(Maniglia di accelerazione (8)1 anno
(9)2in1 interruttore1 anno
(10) luce della testa1 anno
Parti soggette a usuraImpugnatura, sella, pedali, pneumatici, parafanghi, ecc. sono parti soggette a usura senza garanzia. In caso di danni durante l'uso, si prega di acquistare dal negozio ufficiale ADO ( www.adoebike.com);

Nota:

Telaio I problemi esclusi dalla presente garanzia includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. Corrosione

2. Sbiadimento della vernice, graffi e segni d'urto

3. Danno da impatto

4. Modifiche non reversibili (come foratura o saldatura)

5. Paracatena montato sul telaio, se applicabile

 

Batteria Situazione di non garanzia

1. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), stoccaggio improprio, esposizione anomala a liquidi, agenti chimici, umidità, sostanze abrasive, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;

2. Difetti o danni causati da modifiche private

3. Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano stati causati da ADO Ebike;

4 . Prodotti il cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, cancellato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

5. Usura ordinaria;

6. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature accessorie/periferiche non forniti o approvati da ADO Ebike per i Prodotti;

7. Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;

8. Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

La presente garanzia limitata non copre:

1. Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli elementi (umidità, calore, ecc.);

2. Danno o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;

3. La garanzia del telaio, delle forcelle, del manubrio, del reggisella, della sella, dei freni, delle luci, della guarnitura, dei pedali, dei cerchi, del mozzo della ruota, della ruota libera, della cassetta, del deragliatore, del cambio, del motore, dell'acceleratore, del controller, del cablaggio, dell'LCD, del cavalletto, dei catarifrangenti e della ferramenta si estende solo a una settimana dal ricevimento della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;

4. Spese di manodopera per la sostituzione o la sostituzione dei pezzi;

5. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), stoccaggio improprio, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, sostanze abrasive, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;

6. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da ADO Ebike;

7. Prodotti con il numero di serie o il codice a barre rimosso, cancellato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;

8. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature accessorie/periferiche non forniti o approvati da ADO Ebike per i Prodotti;

9. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione non corretti e non conformi alle istruzioni di montaggio o al Manuale del proprietario;

10. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

11. Usura ordinaria non derivante da difetti di lavorazione o di materiali. L'usura può essere valutata da ADO Ebike. Le parti tipicamente non coperte includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Pastiglie dei freni

Rotori

raggi

Pneumatici/tubi

Catene

Anelli della catena

Cassette

Manovella

Processo di reclamo

 

1. Richieste di garanzia

Tutti i reclami relativi alla presente garanzia devono essere inoltrati tramite ADO Ebike e presentati a [email protected]. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia.

Prima di inoltrare un reclamo in garanzia, si consiglia di contattare ADO Ebike tramite [email protected], in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice al problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 1 anno dall'acquisto iniziale saranno elaborate da ADO Ebike.

Per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale che sarà interamente rimborsato al ricevimento da parte di ADO Ebike delle parti da sostituire.

ADO Ebike non sostituirà alcun pezzo senza aver prima visto le foto o il video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: ADO Ebike offrirà gratuitamente i componenti e le parti di ricambio (mentre le spese di spedizione non sono incluse), mentre le spese di installazione non saranno coperte da ADO Ebike senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Richieste di risarcimento per danni da spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto può essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni alla spedizione, si prega di contattare [email protected] e di fornire una prova fotografica o video.

Gli accessori gratuiti non possono essere sostituiti o risarciti se vengono graffiati durante il trasporto.

3.Quando la bicicletta è ancora in garanzia

Quando la bicicletta è ancora in garanzia, faremo del nostro meglio per ripararla se c'è un problema di qualità, ma quando i tecnici post-vendita di ADO Ebike ritengono che la riparazione non soddisfi l'impegno di ADO Ebike nei confronti dei nostri clienti, la sostituiremo con una bicicletta campione della stessa classe, a seconda della situazione reale. Si prega di contattare [email protected] e di fornire una prova fotografica o video.

Avviso:

1.Non accetteremo richieste di risarcimento per danni di spedizione presentate oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Per i servizi di riparazione dei negozi di biciclette offline come Velotooler, ADO Ebike fornirà solo pezzi di ricambio gratuiti. Non rimborsiamo i costi di manodopera sostenuti dal servizio di riparazione.

Ulteriori

Quando si effettua un ordine, l'utente accetta di default tutte le disposizioni di cui sopra.

La presente garanzia è fornita da ADO dalla data di acquisto al solo proprietario originale e non è trasferibile.
in nessun caso ado sarà responsabile per danni diretti, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non solo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, sia basati su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità del prodotto o qualsiasi altra teoria.

ADO non fornisce altre garanzie, espresse o implicite. tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie di commerciabilità e di idoneità per uno scopo particolare, sono limitate nel tempo alle garanzie espresse di cui sopra.

I dettagli della garanzia possono variare a seconda del tipo di telaio e/o del paese. La presente garanzia conferisce al cliente diritti legali specifici, mentre altri diritti possono variare da luogo a luogo. La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali