Visszatérítés és visszatérítés

Fontos vásárlási feltételek

Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket, mielőtt visszatérne az alábbi weboldalon keresztül.

FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

A weboldalunkon keresztül vásárolt termékeknek meg kell felelniük ezeknek a feltételeknek ahhoz, hogy jogosultak legyenek a visszaküldésre/cserére.

1. RENDELÉS TÖRLÉSE

Szállítás előtt :

Törölheti megrendelését, ha az még nem hagyta el raktárunkat, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. [email protected] a megrendelés törléséhez.

Szállítás után: 

A megrendelés lemondásának kéréséhez a kiszállítás után (beleértve azokat az eseteket is, amikor a csomagot visszautasítják, és a csomagot úgy küldik vissza, ahogyan érkezett), az ügyfélnek fizetnie kell egy 10% feldolgozási díj. Az ügyfél felelős a visszaküldésért is 100 € szállítási költség.

Az ADO Ebike biztosít egy visszaküldési címkét, és a kijelölt fuvarozó veszi át a visszaküldött csomagot. Az ügyfél választhatja a saját visszaszállítást is, vagy saját maga intézheti a visszaszállítást.

Kérjük, vegye figyelembe:

Ha az ügyfél úgy döntött, hogy maga gondoskodik a visszaküldésről, és a kérést az ADO Ebike ügyfélszolgálata megerősítette, az ügyfél felelőssége a szállítás biztonságának és a visszaküldés sikerének biztosítása. Az ügyfélnek a küldeményhez az aláírás visszaigazolás szolgáltatását kell választania, és erősen javasoljuk, hogy a visszaküldött csomaghoz további szállítási biztosítást is kössön. Az ADO Ebike nem vállal felelősséget az ügyfél által szervezett küldemény sérüléséért, elvesztéséért vagy egyéb balesetért.

Az ügyfélnek e-mailt kell küldenie az ADO Ebike ügyfélszolgálatának a megrendelés lemondásával kapcsolatban. Miután a megrendelés törlési kérelmét jóváhagyták, az ADO Ebike elküldi az ügyfélnek a törlésről szóló értesítést e-mailben. Az ügyfél nem küldhet vissza csomagot az ADO Ebike-nak anélkül, hogy értesítést kapott volna. Az ADO Ebike minden olyan küldeményt visszautasít, amely nem érkezik meg menetrendszerűen, és az ügyfél felelős az ezzel kapcsolatos díjért vagy veszteségért.

2. RENDELÉSMÓDOSÍTÁS

Kérjük, olvassa el szállítási szabályzatunkat, ha módosítani szeretne egy megrendelést, mielőtt az ügyfél megkapta azt.

A megrendelést nem tudjuk módosítani, miután az ügyfél már megkapta azt. A vásárló új megrendelést adhat le, és az eredeti megrendelésben szereplő termékeket visszaküldheti, ha előzetesen felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Minden visszaküldési kérelemnek követnie kell a visszaküldési szabályzatunkat, és az ügyfélszolgálatunktól e-mailben előzetes jóváhagyási értesítést kell kapnia. A feldolgozási díj megelőzhető, ha a termékvisszaküldés rendelésmódosítás miatt történik, ami azt jelenti, hogy a vásárló a visszaküldött termék(ek)kel együtt magasabb vagy hasonló dollárösszegű új rendelést adott le. Ha az ügyfél nem ad le új megrendelést, vagy a teljes összeg jelentősen alacsonyabb, mint az eredeti megrendelés, akkor egy 10% feldolgozási díj az eredeti rendelés összegét levonjuk a teljes visszatérítés összegéből.

3. MODELL CSERE ÉS VISSZAVÉTEL

Ingyenes csere: A vásárlók visszautasíthatják a csomagot a jelentős szállítási sérülés miatt (amely funkcionálisan befolyásolja a használatot), vagy kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal. 14 napon belül a csomag átvétele után hiányzó és kritikusan sérült alkatrészek vagy más, minőséggel kapcsolatos problémák esetén. Ügyfélszolgálatunk segít a csere megszervezésében.

Ahhoz, hogy jobban megértsük a problémát és hatékonyan megoldhassuk, bizonyítékként fényképek és/vagy videók szükségesek.

*A kritikusan sérült tételek meghatározása: a termék fő szerkezete nyilvánvalóan deformálódott, és bármilyen formában befolyásolja a normál funkcióit.

Megjegyzés: a következő helyzetek normálisnak tekintendők, és nem vonatkoznak az ingyenes csere vagy visszatérítési politikára:

  1. A) Kisebb sérülés a külső csomagoláson.
    B) Kisebb karcolások vagy festékveszteség a terméken.
    C) Az alkatrészek vagy kopó alkatrészek károsodása túlzott használat után.
    D) Az alkatrészek sérülése vagy kopó alkatrészek bizonyos ideig vagy bizonyos számú használat után.
Nem minőségi problémák esetén:

Return belül 14 napok: a vásárló kérheti a termék cseréjét vagy visszaszolgáltatását a kézhezvételtől számított 14 napon belül. 10% feldolgozási díj (10% a vételárból) kerül felszámításra.

Visszatérés 14 napon túl: Ha 14 nap után vissza kívánja küldeni a terméket, akkor ezt megteheti, ha a visszaküldendő termék új és nem használt, de a következő feltételek mellett visszaszállítási díjat és a vételár 10% összegének megfelelő újrakészletezési díjat számít fel.

Bármely használt állapotban visszaküldött termék a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhető, a visszaküldés feltételei szerint. szállítási költségek és 30% újrakészletezési díj. a vételárból. A tételeknek sérülésmentesnek kell lenniük. Az e-kerékpár kilométerórája nem lehet kevesebb, mint húsz (20) kilométert mutat.

Az ADO Ebike biztosít egy visszaküldési címkét, és a kijelölt fuvarozó veszi át a visszaküldött csomagot. Az ügyfél választhatja a saját visszaszállítást is, vagy saját maga intézheti a visszaszállítást.

Megjegyzés: A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is. Ha sajnos elvesztette az eredeti csomagot, akkor körülbelül 150 USD-t fizethet nekünk egy új csomagért. ERŐSEN JAVASOLJUK, HOGY A KÉZHEZVÉTELTŐL SZÁMÍTOTT 14 NAPIG ŐRIZZE MEG AZ EREDETI CSOMAGOLÁST.

A NEM VISSZAVÁLTHATÓ TÉTELEK KÖZÉ TARTOZNAK TÖBBEK KÖZÖTT A KÖVETKEZŐK:

  1. A) Divatos viselet (sisak, póló stb.)
    B) Minden tartozék
    C) Különleges megrendelések
    D) Használt tételek, kivéve a törés/hibás működés rendkívüli eseteit.
Minőségi kérdések visszatérítés:

Ha ebben az időszakban bármilyen minőségi probléma merül fel, mindent megteszünk, hogy javítási és értékesítés utáni szolgáltatást nyújtsunk Önnek.

A). 14 napon belül (amikor megkapja a csomagot) A hibás termékek ingyenesen visszaküldhetők vagy kicserélhetők.

B). Több mint 14 nap (a csomag átvételekor)

Visszatérítés nem fogadunk el, a hibás termékek javításában tudunk segíteni; ha ragaszkodik a termék visszaküldéséhez, akkor a termék aláírásától számított 30 napon belül visszaküldheti, de a visszaküldési díjat Önnek kell fizetnie. szállítási költségek és 20% újrakészletezési díjat kell felszámítani. a vételárból. Ha a termék aláírása után több mint 30 nappal kéri a visszaküldést, akkor a visszaküldési díjat Önnek kell megfizetnie. szállítási költségek és ötven százalékos visszavásárlási díj (50%) a vételárból.

Az ügyfeleket arra kérjük, hogy a dobozokat a visszaküldési időszak alatt tartsák meg. Ha nincs külső doboz a termék visszaküldéséhez, és ez befolyásolja a termék másodlagos értékesítését, akkor a termék különleges jellege miatt nem élvezheti a visszaküldési politikát.

Minőségi kérdések Költségtérítés

Ha úgy gondolja, hogy a termék hibás, és az elmúlt egy éven belül valamelyik hivatalos kereskedőnktől vásárolta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és küldjön fényképeket vagy videókat a tényleges hibáról, mivel lehet, hogy egyszerű megoldást találunk a problémájára. Az Adoebike ügyfélszolgálati csapata műszaki megoldást tud nyújtani Önnek.

Megjegyzés: Az ügyfeleket arra kérjük, hogy a doboz megőrzése a visszaküldési időszak alatt. Ha nincs külső doboz a termék visszaküldéséhez, és ez befolyásolja a termék másodlagos értékesítését, akkor a termék különleges jellege miatt nem élvezheti a visszaküldési politikát.

4. VISSZAFIZETÉS

Miután raktárunk megkapta a visszaküldött termék(ek)et, és ellenőrizte, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeknek, levonjuk az esetlegesen felmerülő díjakat, és a fennmaradó visszatérítést az ügyfél eredeti fizetési módjának megfelelően küldjük el.

Az ügyfeleket arra ösztönzik, hogy ellenőrizzék a hitelkártya-társaságuknál és/vagy bankjuknál, ha a visszatérítés két nap elteltével sem érkezett meg a számlájukra. A különböző pénzintézetek eltérő átutalási eljárásai miatt késések fordulhatnak elő. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, ha az ügyfél tíz munkanap elteltével sem kapta meg a visszatérítést.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE - MAGYARÁZAT

A kényelem és az ügyfél elégedettségének biztosítása rovására ingyenes szállítást kínálunk termékeink megrendeléseihez.

A szállítás azonban valójában nem ingyenes. adoebike.com fedezi a szállítási költségeket, és fizeti őket. Ez azt jelenti, hogy nagyon komolyan vesszük a visszaküldéseket. 1 szállítás egy elektromos kerékpár (akkumulátoros termék) esetében akár 100 € feletti összegbe is kerülhet egy útra.

Ezen kívül nem adunk el visszavett termékeket. A visszaküldött termékek sok munkával járnak, és a teljes visszaküldött kerékpárt kívül-belül át kell vizsgálnunk. Ez nem tartalmazza az összes problémás javítás vagy szerviz költségét.

Nem számítunk fel Önnek ilyen további díjakat, mivel célunk, hogy elsőrangú ügyfélszolgálatot és támogatást nyújtsunk. Annak érdekében, hogy Önnel és velünk szemben is tisztességesek maradjunk, csak annyit kérünk, hogy fedezze a visszaküldés során felmerülő harmadik fél költségeit, például a szállítási és csomagkezelési költségeket. (Ha úgy dönt, hogy visszaküldi/cseréli a terméket).

Kérem, legyen velünk szemben tisztességes. Mi csak emberek vagyunk, akik a színfalak mögött és éjjel-nappal dolgoznak. Őszintén igyekszünk jó munkát végezni, hogy minden egyes versenyzőt kiszolgáljunk. Az Ön elégedettsége és bizalma nagyon fontos számunkra.

Hogyan kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másképp állapodik meg, és semmilyen esetben nem kell semmilyen költséget fizetnie a visszatérítésért, kivéve a fent említetteket.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

Kíváncsi vagy, mi a felhajtás folyik az e-bike világában?
Pattanjon fel az ADO vonatra, és soha többé ne maradjon le egy frissítésről sem!

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Kép
  • SKU
  • Értékelés
  • Ár
  • Készlet
  • Elérhetőség
  • Hozzáadás a kosárhoz
  • Leírás
  • Súly
  • Méretek
  • További információk
  • Attribútumok
  • Egyéni attribútumok
  • Egyéni mezők
Click outside to hide the comparison bar
Compare