Garantie

Tous les Ebikes ADO sont couverts par notre garantie constructeur d'un an, tout compris, pour le propriétaire, contre tout défaut de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie).

Période de garantie et termes relatifs au public cible

La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande puis reçoit le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Garantie limitée

Ⅰ)Support technique à vie

La marque ADO s'engage à fournir un service technique à vie aux utilisateurs d'ADO. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Ⅱ)Produits couverts

ADO Ebike remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant l'expédition), sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits listés et suit les termes ci-dessous :

PiècesDurée de la garantiePolitique de garantie
Pièces structurelles(1) Cadre10 ans

 

 

 

N'hésitez pas à contacter [email protected] pour toute question concernant l'installation du produit et le réglage des accessoires, nous vous fournirons une assistance technique professionnelle en ligne.

 

Remarque : après le montage secondaire du système d'entraînement et du système de transmission, un débogage secondaire est nécessaire.

Veuillez vous référer aux instructions suivantes :

1. Reportez-vous à la section "SUPPORT- Vidéo de réparation des vélos électriques ADO"pour télécharger la vidéo de débogage et la déboguer.

2. Allez chercher de l'aide au point d'entretien local selon la vidéo.

(2)fourchette avant1 an
(3)seat tube1 an
(4)handlebar1 an
(5)a tige de direction1 an
(6)poignée de frein1 an
(7)Levier de frein1 an
(8)sprocket crank1 an
(9)Chaîne de roue1 an
(10) le levier de pouce1 an
(11)derailleur1 an
Pièces électriques(1)chargeur1 an
(2)batterie1 an
(3)motor1 an
(4)contrôleur1 an
(5)instrument1 an
(6)booster1 an
(7)Chargeur USB1 an
(8)acceleration handle1 an
(9)2in1 switch1 an
(10) lampe frontale1 an
Pièces d'usureLa poignée, la selle, la pédale, le pneu, le garde-boue, etc. sont des pièces d'usure sans garantie. S'il y a des dommages pendant l'utilisation, veuillez acheter dans le magasin officiel d'ADO ( www.adoebike.com);

Note :

Cadre Les problèmes exclus de cette garantie incluent, mais ne sont pas limités à :

1. Corrosion

2. Décoloration de la peinture, éraflures et marques d'impact

3. Dommages dus à l'impact

4. Modification non réversible (telle que le perçage ou la soudure)

5. Garde-chaîne monté sur le cadre, le cas échéant

 

Batterie situation de non-garantie:

1. Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, à un produit chimique, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, d'une négligence ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;

2. Défauts ou dommages causés par une modification privée

3. Les éraflures, les bosses et les dommages cosmétiques, sauf s'ils sont causés par ADO Ebike ;

4 . Les produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, défiguré, endommagé, modifié ou rendu illisible ;

5. L'usure normale ;

6. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par ADO Ebike pour les Produits ;

7. Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les essais, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage des produits d'une manière qui diffère des instructions de montage ou du manuel du propriétaire ;

8. Les défectuosités ou les dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, l'exposition aux conditions climatiques, le vol, les fusibles grillés ou l'utilisation incorrecte de toute source électrique.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.) ;

2. Dommage ou détérioration de la finition de la surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;

3. La garantie du cadre, de la fourche, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des feux, du pédalier, des pédales, des jantes, du moyeu de roue, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du levier de vitesse, du moteur, de l'accélérateur, du contrôleur, du faisceau électrique, de l'écran LCD, de la béquille, des réflecteurs et du matériel ne s'applique qu'une semaine après la réception des marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;

4. Les frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces ;

5. Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inadéquat, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, de la négligence ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;

6. Les éraflures, les bosses et les dommages cosmétiques non causés par ADO Ebike ;

7. Les produits dont le numéro de série ou le code-barres a été enlevé, défiguré, endommagé, modifié ou rendu illisible ;

8. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par ADO Ebike pour les Produits ;

9. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des essais, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inadéquats, d'une manière qui diffère des instructions de montage ou du manuel du propriétaire ;

10. Les défectuosités ou les dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, l'exposition aux conditions climatiques, le vol, les fusibles grillés ou l'utilisation incorrecte de toute source électrique.

11. L'usure normale ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par ADO Ebike. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes incluent, mais ne sont pas limitées à :

Plaquettes de frein

Rotors

rayons

Pneus/tubes

Chaînes

Anneaux de chaîne

Cassettes

Jeu de manivelles

Processus de réclamation

 

1. Réclamations au titre de la garantie

Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être faites par l'intermédiaire d'ADO Ebike et soumises à [email protected]. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises en même temps que toute demande de garantie.

Avant de faire une demande de garantie, nous vous encourageons à contacter ADO Ebike via [email protected], car il peut y avoir une solution simple à votre problème qui ne nécessite pas le dépôt d'une demande. Les demandes de garantie valides effectuées dans un délai d'un an après l'achat initial seront traitées par ADO Ebike.

Une caution est demandée pour le remplacement de l'écran LCD, du moteur, du contrôleur et/ou de la batterie, qui sera remboursée en totalité à la réception par ADO Ebike des pièces qui doivent être remplacées.

ADO Ebike ne remplacera aucune pièce sans avoir vu au préalable des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par e-mail.

Attention : ADO Ebike offrira gratuitement les composants et les pièces de rechange (les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les frais d'installation ne seront pas couverts par ADO Ebike sans l'autorisation de l'équipe après-vente.

2. Réclamations pour dommages à l'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage pendant le transport, veuillez contacter [email protected] et nous fournir une preuve par photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit ne peut être remplacé ou indemnisé s'il est rayé pendant le transport.

3. quand votre vélo est encore sous garantie

Lorsque votre vélo est encore sous garantie, nous ferons de notre mieux pour le réparer s'il y a un problème de qualité, mais lorsque les ingénieurs après-vente d'ADO Ebike estiment que la réparation ne répond pas à l'engagement d'ADO Ebike envers nos clients, nous le remplacerons par un vélo échantillon de la même classe, selon la situation réelle. Veuillez contacter [email protected] et nous fournir une preuve par photo ou vidéo.

Avis :

Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages causés par l'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.

2. Pour les services de réparation des magasins de vélos hors ligne comme Velotooler, ADO Ebike ne fournira que des pièces de rechange gratuites. Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre engagés par le service de réparation.

Supplémentaire

Vous acceptez tout ce qui précède par défaut lorsque vous passez une commande.

Cette garantie est fournie par l'OAD à partir de la date d'achat au propriétaire initial uniquement et n'est pas transférable.
en aucun cas ado ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, accessoire ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, la responsabilité du produit ou toute autre théorie.

L'OAD ne fait aucune autre garantie, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps aux garanties expresses énoncées ci-dessus.

Les détails de la garantie peuvent varier selon le type de cadre et/ou le pays. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux