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Nous avons pour mission de remodeler le shopping, en élevant l'expérience d'achat de la navigation à la possession. Pour ce faire, nous vous offrons les avantages de la commodité, des avantages et de l'inspiration.

Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des entreprises européennes à la croissance la plus rapide et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. Nous comptons 3 500 employés répartis dans 17 pays, et nous ouvrons la voie aux paiements alternatifs en proposant des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et à 250 000 détaillants.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Visualisez tous vos achats en un seul endroit, réglez vos soldes ouverts et bien plus encore dans le site Web de la Commission européenne. Application Klarna. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna à l'adresse suivante https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre Service à la clientèle est là pour vous.

Klarna utilise les dernières mesures de protection et de sécurité pour protéger vos informations et empêcher les achats non autorisés.

Vous ne trouvez pas votre question ici ? Consultez la page complète des FAQ de Klarna. Vous pouvez joindre Klarna à tout moment à https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je fais une déclaration ?
Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous délivrera un nouveau relevé. Il suffit de suivre les instructions de retour du détaillant et de prendre note du numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez "signaler un retour", et nous mettrons votre relevé en pause. Dès que le détaillant aura traité votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.

Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même la payer ?
Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de contestation du détaillant et "signalez un problème" dans votre compte Klarna pour mettre votre relevé en pause jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Je n'ai pas reçu ma commande. Que se passe-t-il avec mon relevé de compte ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour obtenir une mise à jour de la livraison, connectez-vous à votre compte Klarna et "signalez un problème" pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire ?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour corriger votre relevé. Connectez-vous à votre compte Klarna et "signalez un problème" pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.

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