Casques
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Si vous avez des questions sur votre nouveau vélo, lisez ces FAQ.
Nous avons essayé de couvrir ici les préoccupations les plus courantes des utilisateurs.
Quel est le délai d'expédition après une commande ?
Non-pre-sale links：
Après réception de la commande, le vélo sera expédié depuis l'entrepôt d'outre-mer généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et dans un délai de 2 à 7 jours de livraison ;
Les casques, les antivols et autres accessoires sont expédiés depuis la Chine. Il faut compter environ 1 à 3 jours ouvrables pour organiser l'expédition et 10 à 30 jours pour la livraison.
Pre-sale links:
About the pre-sale products, each product has a shipping date, the date represents the scheduled date when the product is available in our store or can be shipped, when you choose the corresponding date, you will agree by default that we will arrange the shipment after this date, for example, if you place an order on the 10th and choose 15 days to ship, we will arrange the shipment on the 25th, when the product is shipped, you will receive an Logistics tracking number email, usually you will receive the package within 2-7 days after shipment.
Accessories are shipped from China and usually arrive 10-25 days after shipment.
Quelle est la durée de la garantie de ce produit ?
1. Le problème de qualité du cadre du vélo, comme le manque de soudure, le dessoudage, les fissures, les déformations, la peinture, etc., causé par une mauvaise fabrication, peut bénéficier d'une garantie de 12 mois.
2. La batterie (peut fonctionner normalement, et la capacité n'est pas inférieure à 60%) est garantie pendant 12 mois en raison d'un problème de qualité.
3. Le moyeu de roue, la roue d'inertie, le plateau, la manivelle, le pédalier, le guidon, la contremarche et le tube de selle qui présentent des problèmes de qualité dus à une mauvaise fabrication sont garantis pendant 12 mois.
4. Instrument/contrôleur/éclairage vélo/chargeur, garantie de 12 mois pour des raisons non humaines.
5. La garantie n'est pas fournie pour les autres accessoires fragiles, et peut être achetée sur le site officiel.
Click to know more infomation:
Politique de garantie
Quelle est la capacité de la batterie du A16/A20/A20F ?
A16 : Capacité 36V/7.8AH, autonomie électrique <35km, autonomie PAS <70Km
A20 : Capacité 36V/10AH, autonomie électrique <45km, autonomie PAS <80Km
A20F : Capacité 36V/10AH, autonomie électrique <40km, autonomie PAS <80Km
Quelle est la différence entre A20+ et A20F+ ?
L'A20+ est léger, adapté aux déplacements quotidiens, convenant aux hommes et aux femmes ; l'A20F+ est doté de pneus larges 4.0, plus adaptés au VTT et au tout-terrain, et est plus grand que l'A20+, qui convient mieux aux hommes.
Quelle est la différence entre DECE 300 et DECE 300C？
Il existe trois différences principales :
1. DECE 300 Shimano 11 vitesses, DECE 300C Shimano 9 vitesses
2.DECE 300 est une absorption de chocs contrôlée par fil, DECE 300C doit ouvrir manuellement la fonction d'absorption de chocs.
3. L'ensemble de la moto du DECE300 a utilisé le procédé de peinture de retouche, et il n'y a pas de joint de soudure ;
Peinture de retouche DECE300 pour demi-moto, on peut voir des traces de soudure sur la moitié arrière".
Comment puis-je connaître l'état de ma commande après avoir passé une commande？ ?
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courriel de confirmation de commande, qui comprend votre numéro de commande et le produit commandé. Après la livraison, vous recevrez un courriel concernant le numéro de commande logistique. Veuillez vérifier votre adresse électronique.
Si vous ne le recevez pas, vous pouvez vérifier le courrier indésirable, ou contacter le personnel de notre service clientèle.
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