Service et support ADO

L'OAD s'engage à fournir un service et une assistance de qualité supérieure.
La livraison la plus rapide de votre ebike, avec les conseillers les plus professionnels à votre service et la plus grande tranquillité d'esprit après la vente.
Livraison en

48h

Votre ADO Ebike est livré sous 48 heures dans les pays suivants

Nous organiserons la livraison dans l'ordre du paiement et vous recevrez votre Ebike ADO dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la livraison.
Allemagne
Royaume-Uni
Pays-Bas
Autriche

Notes supplémentaires :
Les commandes passées avant 12h00 (GMT+8) seront expédiées le jour même depuis l'entrepôt.
Les commandes passées après 12h00 (GMT+8) seront expédiées le jour suivant.
par exemple, si vous passez une commande le 12 octobre à 13 heures, votre commande sera expédiée le 13 octobre.

Veuillez noter: pas de livraisons le week-end, si vous passez votre commande entre le vendredi midi et le dimanche, la commande sera expédiée le lundi. (GMT+8)

VIP

Service 1 à 1

Vous bénéficierez d'un service clientèle VIP 1 à 1 de la part d'ADO après avoir acheté l'Ebike suivant

A20 XE
A20F XE
DECE 300C
DECE 300

Expédition prioritaire

L'envoi de votre commande sera prioritaire par rapport aux autres commandes et sera généralement expédié dans les 24 heures (jours ouvrables). Un service clientèle dédié permet de suivre en temps réel l'état de votre commande et de la logistique.

Conseiller 1 à 1

Un conseiller d'installation du service client dédié à chaque client restera en contact avec vous par e-mail ou par WhatsApp. Si vous avez des questions, le conseiller en installation y répondra patiemment jusqu'à ce que vous soyez satisfait !

Après-vente à

Faciliter

Entreposage local dans toute l'Europe pour un service après-vente sans souci.

ADO dispose d'entrepôts locaux en Allemagne, au Royaume-Uni et en Pologne. Que votre voiture ait besoin d'une mise au point, d'une réparation ou d'un pneu crevé, les ingénieurs spécialisés d'ADO peuvent vous aider à résoudre le problème rapidement.