Temps d'activité : 6 mai 00:00 - 31 mai 23:59:59(UTC+2)
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Si vous avez des questions sur votre nouveau vélo, lisez ces FAQ.
Nous avons essayé de couvrir ici les préoccupations les plus courantes des utilisateurs.
Liens non-pré-vente：
Après réception de la commande, le vélo sera expédié depuis l'entrepôt d'outre-mer généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et dans un délai de 2 à 7 jours de livraison ;
Les casques, les antivols et autres accessoires sont expédiés depuis la Chine. Il faut compter environ 1 à 3 jours ouvrables pour organiser l'expédition et 10 à 30 jours pour la livraison.
Liens de prévente :
À propos des produits en prévente, chaque produit a une date d'expédition, la date représente la date prévue à laquelle le produit est disponible dans notre magasin ou peut être expédié, lorsque vous choisissez la date correspondante, vous acceptez par défaut que nous organisions l'expédition après cette date, par exemple, si vous passez une commande le 10 et choisissez 15 jours pour l'expédition, nous organiserons l'expédition le 25, lorsque le produit est expédié, vous recevrez un numéro de suivi logistique par e-mail, généralement vous recevrez le colis dans les 2 à 7 jours après l'expédition.
Les accessoires sont expédiés de Chine et arrivent généralement 10 à 25 jours après l'expédition.
1. Le problème de qualité du cadre du vélo, comme le manque de soudure, le dessoudage, les fissures, les déformations, la peinture, etc., causé par une mauvaise fabrication, peut bénéficier d'une garantie de 12 mois.
2. La batterie (peut fonctionner normalement, et la capacité n'est pas inférieure à 60%) est garantie pendant 12 mois en raison d'un problème de qualité.
3. Le moyeu de roue, la roue d'inertie, le plateau, la manivelle, le pédalier, le guidon, la contremarche et le tube de selle qui présentent des problèmes de qualité dus à une mauvaise fabrication sont garantis pendant 12 mois.
4. Instrument/contrôleur/éclairage vélo/chargeur, garantie de 12 mois pour des raisons non humaines.
5. La garantie n'est pas fournie pour les autres accessoires fragiles, et peut être achetée sur le site officiel.
Cliquez pour en savoir plus :
Politique de garantie
A16 : Capacité 36V/7.8AH, autonomie électrique <35km, autonomie PAS <70Km
A20 : Capacité 36V/10AH, autonomie électrique <45km, autonomie PAS <80Km
A20F : Capacité 36V/10AH, autonomie électrique <40km, autonomie PAS <80Km
L'A20+ est léger, adapté aux déplacements quotidiens, convenant aux hommes et aux femmes ; l'A20F+ est doté de pneus larges 4.0, plus adaptés au VTT et au tout-terrain, et est plus grand que l'A20+, qui convient mieux aux hommes.
Il existe trois différences principales :
1. DECE 300 Shimano 11 vitesses, DECE 300C Shimano 9 vitesses
2.DECE 300 est une absorption de chocs contrôlée par fil, DECE 300C doit ouvrir manuellement la fonction d'absorption de chocs.
3. L'ensemble de la moto du DECE300 a utilisé le procédé de peinture de retouche, et il n'y a pas de joint de soudure ;
Peinture de retouche DECE300 pour demi-moto, on peut voir des traces de soudure sur la moitié arrière".
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courriel de confirmation de commande, qui comprend votre numéro de commande et le produit commandé. Après la livraison, vous recevrez un courriel concernant le numéro de commande logistique. Veuillez vérifier votre adresse électronique.
Si vous ne le recevez pas, vous pouvez vérifier le courrier indésirable, ou contacter le personnel de notre service clientèle.
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