FAQ.

N'hésitez pas à demander tout ce que vous voulez savoir
D'où sera envoyé mon colis et combien de temps faudra-t-il pour arriver ?

À propos des vélos électriques :
Nous avons des entrepôts locaux au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Pologne, aux États-Unis et en Indonésie.
Nous organiserons la livraison dans les 48h (jours ouvrés) après passation de la commande.
Après la livraison, les clients peuvent recevoir le colis dans les 48 heures suivant la livraison pour les commandes en provenance du Royaume-Uni, de l'Allemagne, des Pays-Bas et de l'Autriche ; les commandes d'autres pays recevront le colis dans les 2 à 7 jours

À propos des accessoires :
Batteries expédiées depuis un entrepôt à l'étranger, livraison environ 2 à 7 jours ; Autres accessoires expédiés de Chine, livraison environ 10 à 25 jours.

Remarque : affecté par l'épidémie de COVID-19, le délai de livraison de l'entreprise de logistique locale et l'écart attendu, veuillez comprendre.

Plus d'informations sur la livraison et l'expédition, vous pouvez cliquer pour savoir :

Politique d'expédition

Quelle est la durée de la garantie de ce vélo électrique ADO ?

Habituellement, la période de garantie totale du vélo est d'un an, et la période de garantie des accessoires spéciaux individuels sera différente comme suit :

Politique de garantie

Quelles méthodes de paiement le site Web prend-il en charge ?

Paypal / Visa / MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay

Paypal : dans le monde entier

Visa : dans le monde entier

MasterCard : dans le monde entier

MasterCard :Monde

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Bancontact :Belgique

IDEAL : Pays-Bas

Groupe : Allemagne

Évidemment : Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie

Przelewy24 : Pologne

Quelle est la différence entre A20+ et A20F+ ?

A20+ est léger, adapté aux déplacements quotidiens, convient aussi bien aux hommes qu'aux femmes ;

A20F+ est doté de gros pneus 4.0, plus adaptés au VTT et au tout-terrain, et est plus grand que l'A20+. , qui convient mieux aux hommes.

Quelle est la différence entre DECE 300 et DECE 300C ?

Il existe trois différences principales :

1. DECE 300 Shimano 11 vitesses, DECE 300C Shimano 9 vitesses

2.DECE 300 est une absorption des chocs contrôlée par fil, DECE 300C doit ouvrir manuellement la fonction d'absorption des chocs

3. L'ensemble du vélo du DECE300 a utilisé le processus de peinture de retouche et il n'y a pas de joint de soudure ;

Peinture de retouche DECE300 pour demi-vélo, traces de soudure visibles sur la moitié arrière »

Quelle est la différence entre la version européenne et la version internationale ?

La version européenne est produite pour les pays qui exigent la vitesse du vélo et la puissance du moteur et qui ne sont pas autorisés à utiliser l'accélérateur. la vitesse du vélo ne peut pas être déverrouillée. l'accélérateur ne fonctionne pas. n'a que le mode pédale et assistance électrique.

Version internationale : lorsque vous recevez le vélo, le vélo est identique à la version européenne, il dispose d'un mode pédale et d'un mode d'assistance électrique, mais si vous avez besoin d'une vitesse plus élevée et que vous souhaitez utiliser l'accélérateur, vous pouvez vous adapter à un autre modèle doté du mode d'assistance et du mode accélérateur, qui peut également être déverrouillé. vitesse .

Ce modèle A20+/A20F+ est-il légal en Europe ?

L'ADO A20+/A20F+ est certifié par DEKRA et est conforme aux normes CE, puissance nominale du moteur 250 W, vitesse maximale 25 km/h, conforme au code de la route de l'UE, pour que vous puissiez rouler en toute confiance.

Quelle est la différence entre A20XE et A20+ ?

Points de mise à niveau A20XE.
1. Améliorez le système de freinage, changez le clip simple en double clip, rendez le frein plus fluide.
2. équipé d'ailes en fer et d'un porte-bagages arrière, pratique pour le chargement quotidien
3. guidon plus long pour une conduite plus confortable ; utiliser une cloche mécanique
4. les lumières et les réflecteurs ont obtenu la certification Emark

Dois-je payer des droits de douane ou de la TVA pour acheter Ado Ebike ?

ADO Ebike est la livraison gratuite.

Le vélo électrique est-il livré avec la batterie, dois-je l'acheter séparément ?

Chaque vélo est livré avec 1 batterie, lorsque vous passez une commande, vous pouvez voir que la batterie est installée à l'intérieur du vélo.

Puis-je monter le porte-bébé sur le vélo électrique ?

Pour la sécurité de la conduite, nous vous déconseillons d'installer le porte-bébé sur le vélo.