ADO A26+

Por favor, lea atentamente lo siguiente antes de realizar su pedido. Ofrecemos envío gratuito para las bicicletas eléctricas. Generalmente se enviarán en 1-2 días laborables y se entregarán en un plazo de 2-5 días laborables dependiendo de donde vivas. Los accesorios y piezas no están incluidos.

Entrega y envío

Afectados por la EPIDEMIA COVID-19, el tiempo de entrega de la empresa de logística local y la desviación esperada, por favor, comprenda. Por lo general, después del pago de la orden, si el artículo tiene el almacenamiento, vamos a organizar la entrega dentro de las 48 horas.(Entrega dentro de las 48 horas de envío es posible en Alemania, Reino Unido, Países Bajos y Austria）.

Tras recibir su pedido, haremos todo lo posible por enviárselo dentro del plazo indicado. Sin embargo, algunos acontecimientos imprevisibles tales como tiempo severo, disturbios, y muchos otros ocurren. Por lo tanto, buscamos su amable comprensión de que ADOEBIKE.COM no se hace responsable de tales retrasos en el envío. Para garantizar la seguridad de las compras, ADOEBIKE.COM puede tener que ponerse en contacto con los clientes para validar los pedidos, lo que puede causar retrasos. El tiempo de tránsito puede variar en función de la proximidad a nuestro almacén y de la disponibilidad de existencias.  

Derechos de aduana

Como queremos ser lo más transparentes posible, las mercancías que se compran en el extranjero están sujetas a derechos de aduana de importación o, lo que es lo mismo, al impuesto sobre el valor añadido (IVA) o a impuestos especiales. Se trata de una práctica habitual en algunos países y son recaudados por las autoridades aduaneras de su gobierno local. Europa Aquí tiene una referencia del sitio web de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Todos nuestros productos tienen stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos por adelantado los derechos de aduana para nuestros envíos a Europa, por lo que no tiene que pagar una suma adicional después de hacer un pedido con nosotros.  

Tiempo de procesamiento

Intentamos procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web en un plazo de 1 a 2 días laborables. No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana. Actualización: Debido a COVID 19, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.  

Tiempos estimados de envío

La mayoría de los pedidos de bicicletas eléctricas se envían mediante el método de envío terrestre y los plazos de entrega medios son de 2 a 5 días laborables desde nuestros almacenes. El tiempo estimado de envío no incluye ningún tiempo de procesamiento o tiempo necesario para aclarar cualquier información adicional requerida por el cliente. Le rogamos que comprenda que no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o de cualquier otro tipo de retraso causado por los servicios de mensajería. Todos los gastos de envío exactos y aplicables (excluidos los derechos de aduana, si procede) se mostrarán al realizar el pago.  

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico/SMS una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico/SMS contendrá la información de seguimiento.  

Artículos dañados durante el tránsito

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los productos están bien embalados, pueden producirse daños durante el envío desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos resultan dañados durante el transporte, rechace la entrega y pida al conductor que anote el motivo del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si los daños del envío son ocultos, notifíquenoslo inmediatamente a nosotros y a la empresa de mensajería. Los daños relacionados con el envío deben comunicarse a la empresa de mensajería y a nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del envío. Haga fotos de los daños y pida a la empresa de mensajería un número de confirmación o de reclamación. Abra un ticket de soporte con ADOEBIKE.COM describiendo el daño, incluyendo fotos y número de confirmación de la empresa de mensajería. No tire el embalaje original.  

Condiciones de entrega

Todos los pedidos superiores a 200 euros y las sustituciones en garantía se enviarán con firma obligatoria, salvo que el cliente solicite lo contrario u otras circunstancias especiales. La mayoría de las entregas se realizan entre las 8.00 y las 20.00 horas y deben ir firmadas. Los paquetes devueltos debido a intentos de entrega fallidos tendrán un cargo de 35 euros por reenvío. Los paquetes rechazados (excepto los artículos dañados durante el tránsito) pueden tener un cargo de 20% por reabastecimiento.  

Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y pagará todos los gastos de envío para volver a entregar el pedido a una dirección corregida. ADOEBIKE.COM no se hará responsable de la pérdida de su pedido si la dirección facilitada en el momento de la compra está incompleta o es incorrecta.