Política de garantía
Todas las ADO Ebikes están cubiertas por nuestra garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).
Periodo de garantía y términos de público objetivo
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial pide y recibe el producto en nuestra tienda online y se aplica únicamente al comprador inicial.
Garantía limitada
Ⅰ）Soporte técnico permanente
La marca ADO se compromete a proporcionar un servicio técnico de por vida a los usuarios de ADO. Cualquier necesidad, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Productos cubiertos
ADO Ebike sustituirá cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños producidos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos que se indican a continuación:
| Piezas | Tiempo de garantía | Política de garantía | |
| Piezas estructurales | （1) Marco | 10 años |
No dude en ponerse en contacto con [email protected] Si tiene preguntas sobre la instalación del producto y los ajustes de los accesorios, le proporcionaremos asistencia técnica profesional en línea.
Nota: Tras el montaje secundario del sistema de accionamiento y del sistema de transmisión, es necesario realizar una depuración secundaria. Consulte las siguientes instrucciones: 1. Consulte "SOPORTE- Vídeo de reparación de la bicicleta eléctrica ADO" para descargar el vídeo de depuración y depurarlo. 2. Acuda al punto de mantenimiento local para obtener ayuda según el vídeo. |
| （2）horquilla delantera | 1 año | ||
| （3）tubo de asiento | 1 año | ||
| （4）manillar | 1 año | ||
| （5）vástago de cabeza | 1 año | ||
| （6）mango de freno | 1 año | ||
| （7）Palanca de freno | 1 año | ||
| （8）manivela del piñón | 1 año | ||
| （9）rueda de cadena | 1 año | ||
| （10) palanca de cambios del pulgar | 1 año | ||
| （11）derailleur | 1 año | ||
| Piezas eléctricas | （1）cargador | 1 año | |
| （2）batería | 1 año | ||
| （3）motor | 1 año | ||
| （4）controlador | 1 año | ||
| （5）instrumento | 1 año | ||
| （6）booster | 1 año | ||
| （7）Cargador USB | 1 año | ||
| （8）mango de aceleración | 1 año | ||
| Interruptor （9）2en1 | 1 año | ||
| （10） luz de cabeza | 1 año | ||
| Piezas de desgaste | El mango, el sillín, el pedal, el neumático, el guardabarros, etc. son piezas de desgaste sin tiempo de garantía. Si hay algún daño durante el uso, por favor compre en la tienda oficial de ADO ( www.adoebike.com); | ||
Nota:
Marco los temas excluidos de esta garantía incluyen, entre otros, los siguientes
1. Corrosión
2. Decoloración de la pintura, arañazos y marcas de impacto
3. Daños por impacto
4. Modificación no reversible (como la perforación o la soldadura)
5. Protector de cadena montado en el bastidor, si procede
Batería situación sin garantía：
1. Los defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, pero sin limitarse a la conducción de acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Defectos o daños causados por una modificación privada
3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por ADO Ebike;
4 . Productos que tengan el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
5. Desgaste ordinario;
6. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por ADO Ebike para los Productos;
7. Defectos o daños causados por el montaje, prueba, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de forma distinta a las Instrucciones de Montaje o al Manual del Propietario;
8. Defectos o daños derivados de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robos, fusibles fundidos o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
Esta garantía limitada no cubre:
1. Piezas comprometidas por la corrosión debida a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
2. Daño o deterioro del acabado superficial, la apariencia o la estética del producto;
3. La garantía del cuadro, las horquillas, el manillar, la tija de sillín, los frenos, las luces, el juego de bielas, los pedales, las llantas, el buje de la rueda, el piñón libre, el cassette, el desviador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador, el mazo de cables, la pantalla LCD, el caballete, los reflectores y la tornillería sólo se extiende una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días se cobrarán al cliente;
4. Gastos de mano de obra por sustitución o cambio de piezas;
5. Los defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo pero no limitado a la conducción de acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), el almacenamiento inadecuado, la exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, el descuido o la tensión física, eléctrica o electromecánica anormal;
6. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por ADO Ebike;
7. Productos con el número de serie o el código de barras retirado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
8. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por ADO Ebike para los Productos;
9. Defectos o daños causados por un montaje, comprobación, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados que difieran de las instrucciones de montaje o del manual del propietario;
10. Defectos o daños resultantes de causas externas, tales como colisión, incendio, inundación, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
11. El desgaste ordinario que no resulte de defectos de fabricación o de materiales. El desgaste puede ser evaluado por ADO Ebike. Las piezas que no suelen estar cubiertas incluyen, pero no se limitan a:
Pastillas de freno
Rotores
radios
Neumáticos/tubos
Cadenas
Anillos de la cadena
Casetes
Juego de bielas
Proceso de reclamaciones
1. Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones a esta garantía deben hacerse a través de ADO Ebike y enviarse a [email protected]. Es necesario presentar una prueba de compra y fotos o vídeos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía.
Antes de hacer una reclamación de garantía, se le anima a ponerse en contacto con ADO Ebike a través de [email protected], ya que puede haber una solución sencilla para su problema que no requiera la presentación de una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas en el plazo de 1 año desde la compra inicial se tramitarán a través de ADO Ebike.
Se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que se reembolsará en su totalidad cuando ADO Ebike reciba las piezas que deben ser reemplazadas.
ADO Ebike no sustituirá ninguna pieza sin ver antes fotos o vídeo del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.
Atención: ADO Ebike ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitas (aunque los gastos de envío no están incluidos), y los gastos de instalación no serán cubiertos por ADO Ebike sin la autorización del equipo de posventa.
2. Reclamaciones por daños en el transporte
En raras ocasiones, el artículo recibido puede sufrir daños durante el transporte. Si se producen daños en el envío, póngase en contacto con [email protected] y facilítenos una prueba fotográfica o en vídeo.
Los accesorios gratuitos no pueden ser sustituidos ni compensados si se rayan durante el transporte.
3.Cuando tu moto aún está en garantía
Cuando su bicicleta aún está en garantía,haremos todo lo posible para repararla si hay un problema de calidad, pero cuando los ingenieros de postventa de ADO Ebike consideren que la reparación no cumple con el compromiso de ADO Ebike con nuestros clientes, la sustituiremos por una bicicleta de muestra de la misma clase, dependiendo de la situación real. Póngase en contacto con [email protected] y facilítenos una prueba fotográfica o en vídeo.
Aviso:
1.No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.
2. Para los servicios de reparación de tiendas de bicicletas fuera de línea como Velotooler, ADO Ebike sólo proporcionará piezas de repuesto gratuitas. No reembolsamos los costes de mano de obra incurridos por el servicio de reparación.
Más información en
Usted acepta todo lo anterior por defecto cuando realiza un pedido.
Esta garantía es proporcionada por ADO a partir de la fecha de compra sólo al propietario original y no es transferible.
en ningún caso ado será responsable de ningún daño directo, incidental o consecuente, incluyendo, pero sin limitarse a, daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea basado en un contrato, garantía, negligencia, responsabilidad del producto o cualquier otra teoría.
ADO no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Todas las garantías implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, están limitadas en el tiempo a las garantías expresas expuestas anteriormente.
Los detalles de la garantía pueden variar según el tipo de montura y/o el país. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted puede tener otros derechos que pueden variar de un lugar a otro. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.