Entrega y envío

Lea atentamente a continuación antes de realizar su pedido. Ofrecemos envío gratuito para bicicletas eléctricas. Por lo general, se enviarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de dónde viva. Accesorios y piezas no están incluidos.

Entrega y envío

Por lo general, después del pago del pedido, si el artículo está almacenado, organizaremos la entrega dentro de las 48 horas siguientes. (La entrega dentro de las 48 horas posteriores al envío es posible en Alemania, el Reino Unido, los Países Bajos y Austria)

Almacén de envío Almacén de envío El tiempo de entrega Costos de envío Modo de transporte Buscar sitio web
Polonia Países de la UE 2-7 días Envío gratis DPD https://www.dpd.com/tracking
Alemania Países de la UE 1-7 días Envío gratis ¡IR! https://www.general-overnight.com/
Reino Unido Reino Unido 48 horas Envío gratis tuffnells https://www.tuffnells.co.uk/track-and-trace
Italia Países de la UE 2-7 días Envío gratis BRT https://www.brt.it/es
Estados Unidos Estados Unidos 2-5 días Envío gratis FedEx https://www.fedex.com/en-us/home.html
Indonesia Indonesia 2-7 días Envío gratis ETC https://www.17track.net/en
Nota El tiempo de entrega anterior es el tiempo de entrega de la mayoría de los paquetes en circunstancias normales, excepto en caso de retrasos climáticos y logísticos especiales.2. Todas las bicicletas se envían desde el almacén mencionado anteriormente; Accesorios, por ejemplo cascos/guardabarros y otros, la mayoría de los accesorios vendidos en el sitio web se envían desde China, con una entrega de entre 10 y 25 días.

Después de recibir su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo establecido. Sin embargo, pueden ocurrir algunos acontecimientos imprevisibles, como condiciones meteorológicas adversas, disturbios y muchos otros. Por lo tanto, solicitamos su amable comprensión de que ADOEBIKE.COM no se hace responsable de dichos retrasos en el envío. Para garantizar la seguridad de las compras, ADOEBIKE.COM Es posible que tenga que ponerse en contacto con los clientes para validar los pedidos, lo que puede provocar retrasos. El tiempo de tránsito puede variar según la proximidad a nuestro almacén y la disponibilidad de inventario.  

Derechos de aduana

Como queremos ser lo más transparentes posible, los productos que se compran en el extranjero están sujetos a derechos de importación aduaneros o, ampliamente conocidos como Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA), impuestos especiales. Esta es una práctica estándar en algunos países y las autoridades aduaneras del gobierno local los recopilan. Europa Aquí hay una referencia del sitio web de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Todos nuestros productos tienen stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos por adelantado los derechos de aduana para nuestros envíos a Europa, por lo que no necesita pagar una suma adicional después de realizar un pedido con nosotros.  

Tiempo de procesamiento

Intentamos procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web dentro de 1 a 2 días hábiles. No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana. 

Tiempos de envío estimados

La mayoría de los pedidos de bicicletas eléctricas se envían mediante el método de envío terrestre y los tiempos de entrega promedio son de 2 a 5 días hábiles desde nuestros almacenes. El tiempo de envío estimado no incluye el tiempo de procesamiento ni el tiempo necesario para aclarar cualquier información adicional requerida por el cliente. Solicitamos su amable comprensión de que no podemos ser responsables de los retrasos en el envío o de cualquier otra forma de retraso causado por los servicios de mensajería. Todas las tarifas de envío exactas y aplicables (excluyendo los derechos de aduana si corresponde) se mostrarán al realizar el pago antes del pago.  

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá un correo electrónico/SMS de notificación de envío una vez que se haya enviado su pedido. El correo electrónico/SMS contendrá la información de seguimiento.  

Artículos dañados durante el tránsito

Si bien tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos estén bien embalados, pueden producirse daños durante el envío desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos se dañan durante el tránsito, rechace la entrega y haga que el conductor anote el motivo del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si se ocultan daños en el envío, notifíquenos a nosotros y a la empresa de mensajería inmediatamente. Los daños relacionados con el envío deben informarse a la empresa de mensajería y a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío. Tome fotografías de los daños y solicite a la empresa de mensajería confirmación o número de reclamación. Abra un ticket de soporte con ADOEBIKE.COM describiendo el daño, incluyendo fotografías y número de confirmación de la empresa de mensajería. No deseche el embalaje original.  

Terminos de entrega

Todos los pedidos superiores a 200 € y los reemplazos en garantía se enviarán con firma requerida a menos que el cliente solicite lo contrario u otras circunstancias especiales. La mayoría de las entregas se realizan entre las 8 a. m. y las 8 p. m. y deben firmarse para la entrega. A los paquetes que nos devuelvan debido a intentos fallidos de entrega se les cobrará una tarifa de reenvío de 35 €. A los paquetes rechazados (excepto los artículos dañados durante el tránsito) se les puede cobrar una tarifa de reposición del 20 %.  

Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y pagará todos los costos de envío para volver a entregar el pedido a una dirección corregida. ADOEBIKE.COM no será responsable de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al finalizar la compra está incompleta o es incorrecta.  

Gracias por comprar en https://www.adoebike.com/. Para realizar un seguimiento de su pedido, comuníquese con https://www.adoebike.com/ (official@adoebike.com) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.