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Fundada en Estocolmo (Suecia), Klarna es una de las empresas europeas de más rápido crecimiento y uno de los principales proveedores de pagos alternativos. Contamos con 3.500 empleados en 17 países y lideramos el sector de los pagos alternativos al ofrecer soluciones de pago a 90 millones de consumidores y 250.000 comercios.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Vea todas sus compras en un solo lugar, pague los saldos pendientes y mucho más en el Aplicación Klarna. También puede acceder a su cuenta de Klarna en https://app.klarna.com/login. Si necesita ayuda, nuestro Servicio de atención al cliente está ahí para ti.

Klarna utiliza las últimas medidas de seguridad para proteger su información y evitar compras no autorizadas.

¿No ves tu pregunta aquí? Consulta la página completa de preguntas frecuentes de Klarna. Puede contactar con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/uk/customer-service/ o descargando la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si hago una devolución?
Si necesita devolver parte o la totalidad de su pedido, Klarna le emitirá un nuevo extracto. Sólo tienes que seguir las instrucciones de devolución del vendedor y anotar el número de seguimiento. Acceda a su cuenta Klarna, seleccione "notificar una devolución" y pondremos en pausa su extracto. Tan pronto como el minorista haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algún problema con mi pedido. ¿Tengo que seguir pagándolo?
No es necesario pagar por los productos que se reciben dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del minorista y "comunique un problema" en su cuenta de Klarna para poner en pausa su estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido. ¿Qué ocurre con mi estado de cuenta?
No tiene que pagar el extracto hasta que haya recibido su pedido. Ponte en contacto con el minorista para que te actualice la entrega, entra en tu cuenta de Klarna y "avisa de un problema" para poner en pausa el extracto hasta que hayas recibido el pedido.

Mi declaración es incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Si su extracto no coincide con los detalles de su pedido, póngase en contacto directamente con el minorista para corregir su extracto. Accede a tu cuenta de Klarna y "informa de un problema" para poner en pausa tu extracto hasta que se corrijan los detalles.

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