PREGUNTAS FRECUENTES
Si tienes dudas sobre tu nueva moto, lee estas preguntas frecuentes.
Hemos intentado cubrir aquí las preocupaciones más comunes de los usuarios.
Cuánto tiempo tarda en enviarse tras el pedido？
Enlaces que no son de preventa：
Después de recibir el pedido, la bicicleta será enviada desde el almacén de ultramar generalmente dentro de 1-2 días hábiles, y dentro de 2-7 días de entrega;
Los cascos, candados de bicicleta y otros accesorios se envían desde China, unos 1-3 días laborables para organizar el envío, 10-30 días de entrega.
Enlaces de preventa:
Acerca de los productos de preventa, cada producto tiene una fecha de envío, la fecha representa la fecha programada cuando el producto está disponible en nuestra tienda o puede ser enviado, cuando usted elige la fecha correspondiente, usted estará de acuerdo por defecto que vamos a organizar el envío después de esta fecha, por ejemplo, si usted hace un pedido el día 10 y elige 15 días para enviar, vamos a organizar el envío el día 25, cuando el producto es enviado, usted recibirá un correo electrónico de número de seguimiento de logística, por lo general usted recibirá el paquete dentro de 2-7 días después del envío.
Los accesorios se envían desde China y suelen llegar entre 10 y 25 días después del envío.
¿Qué duración tiene la garantía de este producto?
1. El problema de calidad del marco de la bicicleta como no soldada / desoldado / agrietado / deformado / pintado apagado etc., causada por la mala fabricación. puede obtener 12 meses de garantía.
2. La batería (puede funcionar normalmente, y la capacidad no es inferior a 60%) está garantizada durante 12 meses debido a un problema de calidad.
3. El buje de la rueda/volante/plato/manivela/corriente de fondo/manillar/elevador/tubo de asiento que tengan problemas de calidad causados por una mala fabricación tienen una garantía de 12 meses
4. Instrumento/controlador/luces de bicicleta/cargador, 12 meses de garantía por razones no humanas.
5. La garantía no se proporciona para otros accesorios frágiles, y puede comprar a través del sitio web oficial.
Haga clic para conocer más información:
Política de garantía
¿Cuál es la capacidad de la batería del A16/A20/A20F?
A16: Capacidad 36V/7.8AH, autonomía eléctrica <35km, autonomía PAS <70Km
A20: Capacidad 36V/10AH, autonomía eléctrica <45km, autonomía PAS <80Km
A20F: Capacidad 36V/10AH, autonomía eléctrica <40km, autonomía PAS <80Km
¿Cuál es la diferencia entre A20+ y A20F+?
La A20+ es ligera, adecuada para los desplazamientos diarios, apta tanto para hombres como para mujeres; la A20F+ tiene neumáticos gordos de 4,0, que son más adecuados para el ciclismo de montaña y el off-road, y es más grande que la A20+, que es más adecuada para los hombres
Cuál es la diferencia entre DECE 300 y DECE 300C？
Hay tres diferencias principales:
1. DECE 300 Shimano 11 velocidades, DECE 300C Shimano 9 velocidades
2.DECE 300 es una amortiguación controlada por cable, DECE 300C necesita abrir manualmente la función de amortiguación
3. Toda la moto de DECE300 ha utilizado el proceso de pintura de retoque, y no hay ninguna junta de soldadura;
Pintura de retoque DECE300 para media moto, se pueden ver marcas de soldadura en la mitad trasera"
Cómo puedo saber el estado de mi pedido después de realizarlo？
Cuando haga un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo, que incluye su número de pedido y el producto solicitado. Después de la entrega, recibirá un correo electrónico sobre el número de pedido de logística. Por favor, compruebe su dirección de correo electrónico.
Si no lo recibe, puede comprobar el correo electrónico de spam, o ponerse en contacto con nuestro personal de atención al cliente.
¿Cómo se instalan los guardabarros y el portaequipajes trasero del A20 XE y del A20FXE?
A20XE Bastidor trasero :
Estantería trasera A20F XE :
Defensas A20XE y A20F XE:
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