Sobald der ursprüngliche Käufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Garantiezeiträume und -bedingungen für verschiedene Komponenten

Garantiebedingungen
1. Wir ersetzen Teile grundsätzlich, anstatt sie zu reparieren, um Ihre Wartezeit zu minimieren.
2. Der Garantieservice gilt unabhängig davon, ob Sie über unsere offizielle Website, autorisierte Händler oder unsere offiziellen Partner-Online-Plattformen kaufen.
3. Teile, die die auf dieser Seite beschriebenen Garantiebedingungen erfüllen, sind vollständig und kostenlos abgedeckt.
4. Teile außerhalb der Garantie können weiterhin repariert/ersetzt werden, es fällt jedoch eine Gebühr an. Für genauere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an support@adoebike.com.
5. Nebenkosten während der Reparatur, wie z. B. Ersatztransport, Kraftstoff oder Mitfahrgelegenheiten, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Lebenslanger technischer Support
1. Unsere technischen Experten bieten professionelle Unterstützung mit maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Probleme.
2. Persönlicher Support: Ein persönlicher Support-Mitarbeiter kümmert sich um alle Ihre Anfragen und bietet Ihnen eine persönliche Betreuung.
3. Dieser Service ist jederzeit verfügbar, unabhängig vom Garantiestatus. (Hinweis: Nach Ablauf der Garantiezeit tragen Sie die Kosten für Ersatzteile.)

Was gilt für die Garantie?
Alle Bedingungen müssen gleichzeitig erfüllt sein:
1. Das Produkt muss in einem offiziellen ADO-Shop oder bei einem autorisierten Händler erworben worden sein. Produkte, die aus zweiter Hand oder von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
2. Das Produkt/die Komponente muss sich innerhalb der Garantiezeit befinden.
3. Herstellungsfehler und inhärente Produktprobleme, wie z. B. Materialfehler, sind von der Garantie abgedeckt.

Was fällt nicht unter die Garantie?
1. Defekte Verbrauchs- oder Verschleißteile, einschließlich:
- Bremsbeläge, Kunststoffteile, Speichen, Felgen, Bremszüge und Kratzer auf der Oberfläche.
2. Beschädigte Kabel oder Zubehör mit sichtbaren Kratzern oder Brüchen.
3. Fehlfunktionen durch unsachgemäßen Gebrauch, wie z. B.:
- Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung für Gebrauch, Wartung oder Einstellungen.
- Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation.
- Unsachgemäße Verwendung oder Lagerung.
4. Unfallschäden.
5. Kleinere Kratzer oder Zubehörschäden während des Transports.
6. Reparaturkosten in nicht autorisierten Werkstätten sind nicht abgedeckt.

So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch:

Produkte, die über die offizielle ADO-Website gekauft wurden:
1. Klicken Sie hier, um die Produktinformationen an das ADO-Kundendienstteam zu senden: https://goo.su/GSEk
2. Senden Sie die Produktinformationen an support@adoebike.com.

Fügen Sie bitte folgende Angaben hinzu: Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse, Fotos oder Videos des Problems sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Nachdem das Support-Team Ihren Garantieantrag geprüft hat, stellen wir Ihnen bei Bedarf Ersatzteile und/oder Installations- und Einstellanleitungen zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis: Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert und sind nicht von der Garantie abgedeckt.