Anspruchsprozess

1. Gewährleistungsansprüche

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über ADO Ebike geltend gemacht und eingereicht werden bei [email protected]. Ein Kaufnachweis und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen zusammen mit einem Garantieantrag eingereicht werden.

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie sich mit ADO Ebike über [email protected] in Verbindung setzen, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, die keine Reklamation erforderlich macht. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von ADO Ebike bearbeitet.

Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder der Batterie ist eine Kaution zu hinterlegen, die in voller Höhe zurückerstattet wird, sobald die zu ersetzenden Teile bei ADO Ebike eingegangen sind.

ADO Ebike wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder ein Video des beschädigten Produkts zu sehen. Der Kunde muss diesen Beweis per E-Mail liefern.

Achtung! ADO Ebike bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (wobei die Versandkosten nicht inbegriffen sind), und die Kosten für die Installation werden von ADO Ebike nicht übernommen, es sei denn, das Kundendienstteam hat eine Genehmigung erteilt.

2. Schadenersatzansprüche bei Transportschäden

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn ein Transportschaden auftritt, wenden Sie sich bitte an [email protected] und legen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis vor.

Für kostenloses Zubehör besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es beim Transport zerkratzt wurde.

3. wenn Ihr Fahrrad noch unter Garantie ist

Wenn Ihr Fahrrad noch unter Garantie ist, werden wir unser Bestes tun, um es zu reparieren, wenn es ein Qualitätsproblem gibt, aber wenn die Kundendiensttechniker von ADO Ebike der Meinung sind, dass die Reparatur nicht dem Engagement von ADO Ebike gegenüber unseren Kunden entspricht, werden wir es durch ein Musterfahrrad derselben Klasse ersetzen, je nach der tatsächlichen Situation. Bitte wenden Sie sich an [email protected] und legen Sie uns ein Foto oder ein Video als Beweis vor.

Hinweis:

(1) Wir werden nicht akzeptieren, Versandschäden Ansprüche eingereicht mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.

2. Für Reparaturdienste in Offline-Fahrradgeschäften wie Velotooler stellt ADO Ebike nur kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Wir erstatten keine Arbeitskosten, die dem Reparaturdienst entstehen.

 

Zusätzliche

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich standardmäßig mit allen oben genannten Punkten einverstanden.

Diese Garantie wird von ADO ab dem Kaufdatum nur dem Erstbesitzer gewährt und ist nicht übertragbar.
ado haftet in keinem fall für direkte, zufällige oder folgeschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf schäden für personen- und sachschäden oder wirtschaftliche verluste, unabhängig davon, ob diese auf vertrag, gewährleistung, fahrlässigkeit, produkthaftung oder einer anderen theorie beruhen.

ADO übernimmt keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien. Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich der Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind zeitlich auf die oben genannten ausdrücklichen Garantien beschränkt.

Die Einzelheiten der Garantie können je nach Rahmentyp und/oder Land variieren. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können weitere Rechte haben, die von Ort zu Ort variieren können. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.